Hallo, wie können wir dir helfen?

Führe die folgenden Schritte durch, um mögliche Browserprobleme zu beheben.

1. Überprüfe zuerst, ob die Internetverbindung funktioniert. Wenn dein Computer mit dem Internet verbunden ist, versuche, die Seite www.dazn.com aufzurufen. Wenn keine Fehlermeldung angezeigt wird, funktioniert die Internetverbindung.
2. Überprüfe die Internetgeschwindigkeit. Auf dieser Seite erfährst du, wie gut deine Internetverbindung ist.
3. Probiere, ob du eine andere DAZN-Übertragung in deinem Browser streamen kannst. Wenn das funktioniert, kehre zurück zu der Übertragung, die du eigentlich sehen wolltest. Wenn keine der beiden Übertragungen gestreamt wird, liegt möglicherweise ein Problem mit deinem Browser vor.
4. Probiere es mit einem anderen Webbrowser, zum Beispiel Chrome, Edge, Firefox oder Safari (iOS).
5. Lösche die Cookies in deinem Zwischenspeicher.
6. Überprüfe, ob du dich in einem Land befindest, in dem die gewünschte Übertragung aufgrund der Sportrechte nicht verfügbar ist.

Führe die folgenden Schritte aus, um etwaige Probleme beim Streamen auf deiner PlayStation zu beheben.

1. Probiere, ob du eine andere Übertragung streamen kannst. Warte, bis die Übertragung vollständig geladen ist und schalte dann wieder zur gewünschten Übertragung um. Wenn das nicht funktioniert hat, probiere es mit dem zweiten Schritt.
2. Führe einen Neustart der DAZN-App durch.

• Drücke auf dem Controller die PS-Taste.
• Gehe zum Abschnitt „TV und Video“ und suche die DAZN-App.
• Klicke auf dem Controller die Options-Taste und wähle „App schließen“.
• Suche die DAZN-App und starte sie neu.

3. Führe einen Neustart deiner PlayStation durch. Schalte sie aus, warte 10 bis 20 Sekunden und schalte sie dann wieder ein.
4. Überprüfe, ob der PSN Store funktioniert und ob du ihn durchsuchen kannst. Falls das nicht geht, liegt eventuell ein Problem mit dem PlayStation Store vor.
5. Überprüfe, ob du die aktuelle Version der PlayStation-Software installiert hast. Falls nicht, musst du sie eventuelle aktualisieren.

Bei Streaming-Problemen auf der Xbox, solltest du zunächst die folgenden Schritte ausprobieren.

1. Probiere, ob du eine andere Übertragung streamen kannst. Warte, bis die Übertragung vollständig geladen ist und schalte dann wieder zur gewünschten Übertragung um. Wenn das nicht funktioniert hat, probiere es mit dem zweiten Schritt.
2. Führe einen Neustart der DAZN-App durch.

• Drücke auf dem Controller die Xbox-Taste, um zur Startseite zurückzukehren.
• Suche die DAZN-App im Menü „Apps und Spiele“ bzw. auf der Startseite.
• Drücke die Menü- oder Options-Taste auf dem Controller und wähle „Abbrechen“.
• Warte ein paar Sekunden und starte die App dann neu.

3. Führe einen Neustart deiner Xbox durch. Schalte sie aus und ziehe den Stecker aus der Steckdose. Warte 15 bis 20 Sekunden und stecke den Stecker dann wieder in die Steckdose. Schalte die Xbox wieder ein.
4. Überprüfe, ob der Microsoft Store funktioniert und ob du ihn durchsuchen kannst. Falls das nicht geht, liegt eventuell ein Problem mit dem Microsoft Store vor.

Führe die folgenden Schritte aus, um etwaige Probleme beim Streamen auf deinem iPad oder iPhone zu beheben.

1. Überprüfe, ob dein Gerät mit der DAZN-App kompatibel ist. Eine Liste aller unterstützten Geräte findest du hier.
2. Überprüfe, ob die Internetverbindung auf deinem iPhone oder iPad funktioniert. Rufe dazu im Safari-Browser die Seite www.dazn.com auf. Wenn die Seite geladen wird, weißt du, dass die Internetverbindung funktioniert.
3. Führe einen Neustart der DAZN-App durch.

• Drücke zweimal auf die Home-Taste oder streiche auf dem Bildschirm von unten nach oben (bei neueren iPhones). Dann werden die zuletzt verwendeten Apps angezeigt.
• Streiche nach links oder rechts, um die DAZN-App zu suchen.
• Wenn die Vorschau der App angezeigt wird, streiche nach oben, um sie zu schließen.
• Starte die App erneut, indem du sie wieder öffnest.

4. Starte dein Gerät neu. Weitere Informationen dazu findest du auf der Apple-Website.
5. Deinstalliere die DAZN-App und installiere Sie neu.

• Berühre das Symbol für die DAZN-App und halte es, bis es vibriert.
• Tippe in der App auf das X oben in der Ecke.
• Tippe auf „Löschen“.
• Gehe zum App Store.
• Suche die DAZN-App.
• Klicke auf das kleine Wolkensymbol neben der DAZN-App, um die App wieder zu installieren.

Die folgenden Schritte können helfen, um etwaige Streaming-Probleme auf deinem Android-Smartphone oder -Tablet zu beheben.

1. Überprüfe, ob dein Gerät mit der DAZN-App kompatibel ist. Eine Liste aller unterstützten Geräte findest du hier.
2. Überprüfe, ob die Internetverbindung auf deinem Smartphone oder Tablet funktioniert. Rufe dazu auf deinem Gerät im Browser die Seite www.dazn.com auf. Wenn die Seite geladen wird, weißt du, dass die Internetverbindung funktioniert.
3. Erzwinge das Schließen der App und starte sie neu.

• Tippe auf dem Gerät auf den Button für die App-Übersicht. Er befindet sich meistens am unteren Bildschirmrand und sieht wie zwei sich überlagernde Rechtecke oder ein Quadrat aus. Auf manchen Geräten gibt es den Button nicht und du musst einfach nach oben oder unten wischen, um die App-Übersicht anzuzeigen.
• Suche in der Liste der angezeigten Apps die DAZN-App.
• Ziehe die App über den Bildschirmrand hinaus, um sie zu schließen.
• Öffne die DAZN-App wieder.

4. Starte dein Gerät neu.

• Halte die Einschalttaste ein paar Sekunden gedrückt. Sie befindet sich häufig oberhalb der Lautstärkeregler rechts am Gerät.
• Wähle aus dem auf dem Bildschirm angezeigten Menü die Option „Neustart“ oder „Ausschalten“.
• Wenn dein Gerät nicht automatisch neu gestartet wird, halte die Einschalttaste so lange gedrückt, bis sich das Gerät einschaltet.

5. Deinstalliere die DAZN-App und installiere Sie neu.

• Gehe zu den Geräteeinstellungen.
• Tippe auf „Apps und Benachrichtigungen“.
• Tippe auf die DAZN-App und wähle „Deinstallieren“. Wenn du die App nicht gleich findest, kannst du die Optionen „Alle Apps anzeigen“ oder „App-Info“ wählen.
• Melde dich im Google Play Store an und suche die DAZN-App.
• Wählen „Installieren“.

Probleme auf Samsung Smart TVs lassen sich häufig mit den folgenden Schritten beheben.

1. Stelle sicher, dass die Firmware des Fernsehgeräts auf dem neuesten Stand ist. Wie du die Firmware deines Samsung Smart TVs aktualisierst, erfährst du auf der Samsung-Website.
2. Probiere, ob du eine andere Übertragung streamen kannst. Warte, bis die Übertragung vollständig geladen ist und schalte dann wieder zur gewünschten Übertragung um. Wenn das nicht funktioniert hat, probiere es mit dem dritten Schritt.
3. Führe einen Neustart der DAZN-App durch.

• Gehe auf der DAZN-Startseite zur Menüleiste am oberen Rand.
• Wähle rechts im Menü „App beenden“.
• Starte die DAZN-App auf der Startseite des Fernsehers erneut.

4. Versuche, das Schließen der DAZN-App zu erzwingen.

• Halte die Zurück-Taste auf der Fernbedienung ein paar Sekunden lang gedrückt. Daraufhin sollte eine Option zum Beenden der App angezeigt werden.
• Wenn das nicht funktioniert, schalte den Fernseher aus und ziehe den Netzstecker für 10 bis 20 Sekunden ab. Stecke den Stecker danach wieder in die Steckdose und schalte das Fernsehgerät wieder ein.

5. Schalte das Fernsehgerät aus und ziehe den Netzstecker für 15 bis 20 Sekunden ab. Stecke den Stecker danach wieder in die Steckdose und schalte das Fernsehgerät wieder ein.
6. Überprüfe, ob andere Streaming-Apps funktionieren. Wenn du keine andere Streaming-App hast, kannst du auch überprüfen, ob der App-Store funktioniert und du darin stöbern kannst.
7. Installiere die DAZN-App neu.

• Suche die DAZN-App auf dem Fernsehgerät. Rufe die App nicht auf, sondern wähle sie einfach aus und scrolle nach unten zur Option „Löschen“. Bestätige, dass du die App löschen möchtest.
• Suche die DAZN-App im App-Store und installiere sie wieder.

Probleme auf LG Smart TVs lassen sich häufig mit den folgenden Schritten beheben.

1. Stelle sicher, dass die Firmware des Fernsehgeräts auf dem neuesten Stand ist. Hinweise zum Aktualisieren der Firmware von LG Smart-TV-Geräten findest du auf der offiziellen Support-Seite von LG.
2. Probiere, ob du eine andere Übertragung streamen kannst. Warte, bis die Übertragung vollständig geladen ist und schalte dann wieder zur gewünschten Übertragung um. Wenn das nicht funktioniert hat, probiere es mit dem dritten Schritt.
3. Führe einen Neustart der DAZN-App durch.

• Starte eine andere App und drücke dann auf der Fernbedienung die Smarthub-Taste.
• Auf der linken Seite siehst du nun deinen Aktivitätsverlauf. Schließe die DAZN-App, indem du auf das kleine X im Feed klickst.
• Starte die DAZN-App auf der Startseite des Fernsehers erneut.

4. Versuche, das Schließen der DAZN-App zu erzwingen.

• Drücke auf der Fernbedienung auf die Starttaste und rufe eine andere App auf.
• Gehe zur Liste der zuletzt verwendeten Apps und suche dort die DAZN-App.
• Klicke zweimal nach oben und wähle OK, um die DAZN-App zu schließen.

5. Installiere die DAZN-App neu.

• Wähle auf dem Fernsehgerät die DAZN-App und drücke die grüne Taste auf der Fernbedienung, um die Optionen anzuzeigen.
• Wähle „Löschen“ und drücke dann die „Enter“-Taste auf der Fernbedienung. Bestätige, dass die App gelöscht werden soll.
• Suche im LG Content Store nach der DAZN-App.
• Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm und lade die App erneut herunter.

6. Schalte das Fernsehgerät aus und ziehe den Netzstecker für 15 bis 20 Sekunden ab. Stecke den Stecker danach wieder in die Steckdose und schalte das Fernsehgerät wieder ein.
7. Überprüfe, ob andere Streaming-Apps funktionieren. Wenn du keine andere Streaming-App hast, kannst du auch überprüfen, ob der App-Store funktioniert und du darin stöbern kannst.

Probleme auf Sony Smart TVs lassen sich häufig mit den folgenden Schritten beheben.

1. Stelle sicher, dass die Firmware des Fernsehgeräts auf dem neuesten Stand ist. Wie du die Firmware deines Sony Smart TVs aktualisierst, erfährst du auf der Sony-Website.
2. Probiere, ob du eine andere Übertragung streamen kannst. Warte, bis die Übertragung vollständig geladen ist und schalte dann wieder zur gewünschten Übertragung um. Wenn das nicht funktioniert hat, probiere es mit dem dritten Schritt.
3. Führe einen Neustart der DAZN-App durch.

• Navigiere auf dem Fernseher nach oben, bis du die Menüleiste siehst.
• Wähle rechts im Menü „App beenden“.
• Starte die App von der Startseite des Fernsehers aus neu.

4. Erzwinge das Schließen der DAZN-App.

• Gehe zu den Einstellungen und wähle „Apps“.
• Wähle „Apps verwalten“ und dann „Heruntergeladen“. Suche die DAZN-App und wähle sie aus.
• Drücke erneut die Enter-Taste auf der Fernbedienung und wähle „Stopp erzwingen“. Wähle „OK“, um den Vorgang zu bestätigen.

5. Installiere die DAZN-App neu.

• Folge den Schritten auf der Sony-Hilfeseite, um die DAZN-App zu entfernen.
• Suche auf dem Fernseher im Google Play Store nach der DAZN-App.
• Wähle die DAZN-App und folge den Anweisungen zum Installieren der App.

6. Schalte das Fernsehgerät aus und ziehe den Netzstecker für 15 bis 20 Sekunden ab. Stecke den Stecker danach wieder in die Steckdose und schalte das Fernsehgerät wieder ein.
7. Überprüfe, ob der App-Store funktioniert und ob du ihn durchsuchen kannst. Wenn das nicht funktioniert, liegt eventuell ein Problem mit dem App-Store vor.

Probleme auf Panasonic Smart TVs lassen sich häufig mit den folgenden Schritten beheben.

1. Stelle sicher, dass die Firmware des Fernsehgeräts auf dem neuesten Stand ist. Wie du die Firmware deines Panasonic Smart TVs aktualisierst, erfährst du auf der Panasonic-Website.
2. Probiere, ob du eine andere Übertragung streamen kannst. Warte, bis die Übertragung vollständig geladen ist und schalte dann wieder zur gewünschten Übertragung um. Wenn das nicht funktioniert hat, probiere es mit dem dritten Schritt.
3. Führe einen Neustart der DAZN-App durch.

• Navigiere auf dem Fernseher nach oben, bis du die Menüleiste siehst.
• Wähle rechts im Menü „App beenden“.
• Starte die App von der Startseite des Fernsehers aus neu.

4. Installiere die DAZN-App neu.

• Die Schritte hierfür können je nach Gerätemodell unterschiedlich sein.
• Wenn du Hilfe brauchst, schlage bitte in der Gebrauchsanweisung für deinen Fernseher nach oder suche im Internet nach Anleitungen zum Installieren von Apps auf Panasonic-Fernsehern.

5. Schalte das Fernsehgerät aus und ziehe den Netzstecker für 15 bis 20 Sekunden ab. Stecke den Stecker danach wieder in die Steckdose und schalte das Fernsehgerät wieder ein.

Wenn es auf deinem Android TV-Gerät zu Streaming-Problemen kommt, lassen sich diese häufig mit den folgenden Schritten beheben.

1. Stelle sicher, dass die Firmware des Fernsehgeräts auf dem neuesten Stand ist. Eventuell musst du in der Gebrauchsanleitung nachschlagen, um herauszufinden, wie du nach Firmware-Updates suchen kannst.
2. Probiere, ob du eine andere Übertragung streamen kannst. Warte, bis die Übertragung vollständig geladen ist und schalte dann wieder zur gewünschten Übertragung um. Wenn das nicht funktioniert hat, probiere es mit dem dritten Schritt.
3. Führe einen Neustart der DAZN-App durch.

• Navigiere auf dem Fernseher nach oben, bis du die Menüleiste siehst.
• Wähle rechts im Menü „App beenden“.
• Starte die App von der Startseite des Fernsehers aus neu.

4. Erzwinge das Schließen der DAZN-App.

• Gehe zu den Einstellungen.
• Wähle unter „Apps“ die DAZN-App.
• Wähle „Stop erzwingen“.
• Starte die App neu.

5. Installiere die DAZN-App neu.

• Scrolle auf der Startseite des Android TV-Geräts nach unten bis zu den Einstellungen.
• Gehe zu „Gerät“ und wähle „Apps“.
• Wähle unter „Heruntergeladene Apps“ die DAZN-App und dann „Deinstallieren“.
• Bestätige, dass die App deinstalliert werden soll.
• Gehe zum Google Play Store und suche die DAZN-App.
• Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die App wieder zu installieren.

6. Schalte das Fernsehgerät aus und ziehe den Netzstecker für 15 bis 20 Sekunden ab. Stecke den Stecker danach wieder in die Steckdose und schalte das Fernsehgerät wieder ein.

Streaming-Probleme auf dem Amazon Fire TV oder Fire Stick lassen sich häufig mit den folgenden Schritten beheben.

1. Stelle sicher, dass dein Amazon Fire TV oder Fire Stick auf dem neuesten Stand ist.

• Navigiere zu den Einstellungen.
• Wähle unter „Gerät“ die Option „Info“ aus.
• Wähle „Nach Systemupdates suchen“.
• Wenn es ein Update gibt, kannst du es jetzt installieren.

2. Probiere, ob du eine andere Übertragung streamen kannst. Warte, bis die Übertragung vollständig geladen ist und schalte dann wieder zur gewünschten Übertragung um. Wenn das nicht funktioniert hat, probiere es mit dem dritten Schritt.
3. Führe einen Neustart der DAZN-App durch.

• Navigiere auf dem Fernseher nach oben, bis du die Menüleiste siehst.
• Wähle rechts im Menü „App beenden“.
• Starte die App von der Startseite des Fernsehers aus neu.

4. Erzwinge das Schließen der DAZN-App.

• Gehe auf deinem Amazon Fire TV oder Fire Stick zu den Einstellungen.
• Wähle unter „Apps“ die DAZN-App.
• Wähle „Stop erzwingen“.
• Starte die App neu.

5. Installiere die DAZN-App neu.

• Gehe auf dem Amazon Fire TV oder Fire Stick zum Abschnitt „Meine Apps und Spiele“.
• Scrolle ganz nach rechts und wähle „Alle anzeigen“.
• Wenn die App-Übersicht geladen wurde, gehe zur DAZN-App und drücke die Optionstaste auf deiner Fernbedienung.
• Wähle aus dem Menü die Option „Deinstallieren“.
• Suche dann auf der Startseite deines Amazon Fire TV oder Fire Stick die DAZN-App.
• Wähle die DAZN-App und folge den Anweisungen zum Installieren der App.

6. Schalte das Fernsehgerät aus und wieder ein.

• Gehe auf deinem Amazon Fire TV oder Fire Stick zu den Einstellungen.
• Scrolle unter „Gerät“ zu „Neustart“.
• Dein Amazon Fire TV oder Fire Stick wird dann automatisch neu gestartet.

Streaming-Probleme auf dem Amazon Fire Tablet lassen sich häufig mit den folgenden Schritten beheben.

1. Überprüfe, ob dein Fire Tablet auf dem neuesten Stand und mit DAZN kompatibel ist. Eine Liste aller mit der DAZN-App kompatiblen Geräte findest du hier.
2. Überprüfe, ob eine funktionierende Internetverbindung besteht. Wenn dein Tablet mit dem Internet verbunden ist, versuche, die Seite www.dazn.com aufzurufen. Wenn keine Fehlermeldung angezeigt wird, funktioniert die Internetverbindung.
3. Erzwinge das Schließen der DAZN-App.

• Tippe auf dem Gerät auf den Button für die App-Übersicht. Das ist meistens ein kleines Quadrat oder zwei sich überlappende Rechtecke.
• Blättere durch die Apps, bis zu die DAZN-App findest.
• Ziehe die App über den Bildschirmrand hinaus, um sie zu schließen.

4. Installiere die DAZN-App neu.

• Gehe auf dem Fire Tablet zum Abschnitt „Meine Apps und Spiele“.
• Scrolle ganz nach rechts und wähle „Alle anzeigen“.
• Wenn die App-Übersicht geladen wurde, gehe zur DAZN-App.
• Wähle aus dem Menü die Option „Deinstallieren“.
• Suche dann auf der Startseite deines Fire Tablets die DAZN-App.
• Wähle die DAZN-App und folge den Anweisungen zum Installieren der App.

5. Führe einen Neustart deines Fire Tablets durch. Drücke die Einschalttaste und halte sie 40 Sekunden lang oder bis zum automatischen Geräteneustart gedrückt.