Was kann ich tun, wenn die App nicht startet?

Zusammenfassung:
In diesem Artikel findest du Schritte zur Fehlerbehebung wenn die DAZN App nicht startet.

Bitte wähle das Gerät zur Fehlerbehebung aus folgenden Liste aus:
Fehlerbehebung auf dem Web Browser (zurück zum Anfang)
Bitte führe die folgenden Schritte in deinem Web Browser aus:
  • Stelle sicher, dass eine aktive Internetverbindung besteht
    Um zu prüfen, ob auf deinem PC/MAC eine aktive Internetverbindung besteht, gehe auf www.dazn.com . Wenn du unsere Webseite, ohne Fehlermeldung sehen kannst, besteht eine Internetverbindung.
  • Prüfe deine Internetgeschwindigkeit auf www.fast.com
    Navigiere in deinem Browser auf die Internetseite www.fast.com, um die Geschwindigkeit deiner Internetverbindung zu prüfen. Da diese Seite für Streamingseiten optimiert ist, erhältst du damit einen adäquaten Richtwert für deine Internetanbindung. Um herauszufinden wie schnell dein Internet sein sollte, um DAZN zu nutzen, klicke bitte hier.
  • Versuche es mit einem anderen Web Browser
    Versuche, das Event in einem anderen Web Browser anzuschauen. Für eine Liste aller verfügbaren Browser besuche http://outdatedbrowser.com/. Auf dieser Seite kannst du die neuste Version der Browser erhalten.
  • Lösche Cache und Cookies deines Web Browsers
    Schaue in unseren "Wie kann ich Cookies und Cache aus meinem Webbrowser löschen?" Artikel, um herauszufinden, wie du diese in deinem Browser löschst.
  • Überprüfe, ob deine IP-Adresse in einem unterstützten Land liegt.
    Gehe dazu über deinen Web Browser auf Maxmind.com. Sobald du auf diese Seite gehst, wird dir der Standort deiner IP dargestellt. Schaue nach, ob das angezeigte Land von uns unterstützt wird (Deutschland, Österreich, die Schweiz, Kanada und Japan).

Fehlerbehebung auf deiner PlayStation (zurück zum Anfang)
Bitte führe die folgenden Schritte auf deiner PlayStation aus:
  • Überprüfe ob die Internetverbindung auf deinem Gerät verfügbar ist
    Um herauszufinden, ob dein Gerät über eine funktionierende Internetanbindung verfügt, navigiere bitte auf www.dazn.com . Wenn du die Seite sehen kannst und keine Fehlermeldung erhältst, weißt du, dass die Internetverbindung deines Gerätes funktioniert. Alternativ kannst du den App-Store deines Gerätes aufrufen, um zu sehen, ob die Internetanbindung funktioniert.
  • Überprüfe, ob deine IP-Adresse in einem unterstützten Land liegt.
    Navigiere in deinem Browser auf die Internetseite www.fast.com, um die Geschwindigkeit deiner Internetverbindung zu prüfen. Da diese Seite für Streamingseiten optimiert ist, erhältst du damit einen adäquaten Richtwert für deine Internetanbindung. Um herauszufinden wie schnell dein Internet sein sollte, um DAZN zu nutzen, klicke bitte hier.
  • Schaue nach, ob das aktuelle Betriebssystem der PlayStation installiert ist
    Bitte folge diesen Schritten:
    • Für eine detaillierte Anleitung zur Aktualisierung der Systemsoftware deiner PlayStation 4: Klicke hier.
  • Überprüfe ob andere Streaming-Apps funktionieren
    Öffne auf deinem Gerät eine andere Streaming-App, die du installiert hast und prüfe, ob diese funktioniert. Wenn du keine anderen Streaming-Apps installiert hast, schaue nach, ob der App Store funktioniert und du dessen Inhalte aufrufen kannst.
  • Starte deine PlayStation neu
    Bitte folge diesen Schritten:
    • Schalte deine PlayStation einfach aus.
    • Warte 10-20 Sekunden.
    • Starte deine PlayStation neu.
  • Starte deinen Router neu
    Bitte folge diesen Schritten:
    • Um deinen Router neu zu starten, trenne das Stromkabel von der Steckdose (schalte den Router nicht nur einfach aus).
    • Warte nun 15-20 Sekunden, stecke das Kabel dann wieder ein.
    • Warte weitere 1-2 Minuten bis das Gerät wieder vollständig eingeschaltet ist.
  • Deinstalliere die DAZN-App und installiere sie neu
    Bitte folge diesen Schritten:
    • Navigiere zur DAZN-App auf deiner PlayStation.
    • Wenn du auf der DAZN-App bist, drücke den ‘Options’-Knopf und wähle in dem Dropdown-Menü “löschen” aus.
    • Gehe in den PSN Store, suche nach DAZN und lade die App erneut herunter.
  • Schließe dein Gerät per Ethernetkabel an deinen Router an
    Benutze ein Ethernet-Kabel und schließe deine Gerät damit an den Router an, um eine stabile Verbindung sicherzustellen.

Fehlerbehebung auf deiner Xbox (zurück zum Anfang)
Bitte führe die folgenden Schritte auf deiner Xbox aus:
  • Überprüfe ob die Internetverbindung auf deinem Gerät verfügbar ist
    Um herauszufinden, ob dein Gerät über eine funktionierende Internetanbindung verfügt, navigiere bitte auf www.dazn.com . Wenn du die Seite sehen kannst und keine Fehlermeldung erhältst, weißt du, dass die Internetverbindung deines Gerätes funktioniert. Alternativ kannst du den App-Store deines Gerätes aufrufen, um zu sehen, ob die Internetanbindung funktioniert.
  • Überprüfe, ob deine IP-Adresse in einem unterstützten Land liegt.
    Navigiere in deinem Browser auf die Internetseite www.fast.com, um die Geschwindigkeit deiner Internetverbindung zu prüfen. Da diese Seite für Streamingseiten optimiert ist, erhältst du damit einen adäquaten Richtwert für deine Internetanbindung. Um herauszufinden wie schnell dein Internet sein sollte, um DAZN zu nutzen, klicke bitte hier.
  • Versuche ein Beenden der App zu erzwingen
    Bitte folge den Schritten auf der Xbox Hilfeseite um ein Beenden der App zu erzwingen
  • Überprüfe, ob andere Streaming-Apps funktionieren
    Öffne auf deinem Gerät eine andere Streaming-App, die du installiert hast und prüfe, ob diese funktioniert. Wenn du keine anderen Streaming-Apps installiert hast, schaue nach, ob der Xbox Store funktioniert und du dessen Inhalte aufrufen kannst.
  • Starte dein Gerät neu
    Bitte folge diesen Schritten:
    • Schalte einfach deine Xbox aus und trenne das Stromkabel von der Steckdose (schalte das Gerät nicht nur aus).
    • Warte 15-20 Sekunden bevor du das Gerät wieder mit dem Strom verbindest.
    • Schalte deine Xbox wieder ein
  • Starte deinen Router neu
    Bitte folge diesen Schritten:
    • Um deinen Router neu zu starten, trenne das Stromkabel von der Steckdose (schalte den Router nicht nur einfach aus).
    • Warte nun 15-20 Sekunden, stecke das Kabel dann wieder ein.
    • Warte weitere 1-2 Minuten bis das Gerät wieder vollständig eingeschaltet ist.
  • Deinstalliere die DAZN-App und installiere sie neu
    Bitte folge diesen Schritten:
    • Navigiere auf deiner Xbox zur DAZN-App.
    • Wenn du die DAZN-App ausgewählt hast, drücke den Menü-Knopf und wähle “löschen” vom Dropdown-Menü aus.
    • Sobald die App gelöscht ist, gehe in den Xbox-Store.
    • Gebe DAZN in der Suchfunktion ein, wähle die App aus und installiere sie neu.
  • Schließe dein Gerät per Ethernetkabel an deinen Router an
    Benutze ein Ethernet-Kabel und schließe deine Gerät damit an den Router an, um eine stabile Verbindung sicherzustellen.

Fehlerbehebung auf deinem iPhone oder iPad (zurück zum Anfang)
Bitte führe die folgenden Schritte auf deinem iPhone oder iPad aus:
  • Erzwinge das Schließen der App
    Bitte folge diesen Schritten:
    • Drücke den Home-Knopf zwei mal hintereinander
    • Streiche nach links, oder rechts bis du die DAZN-App findest
    • Ziehe die DAZN app nach oben vom Bildschirm um sie zu schließen
    • Drücke den Home-Knopf
    • Gehe zur DAZN-App und starte sie erneut
  • Suche nach Updates für die DAZN-App
    Gehe bitte in den App-Store und prüfe, ob es ein Update für die DAZN-App gibt. Wenn ein Update verfügbar ist, lade immer die neueste Version der App herunter.
  • Starte dein Gerät neu
    Folge bitte der offiziellen Anleitung auf official Apple support page, um dein Gerät neu zu starten.
  • Reinstalliere die DAZN-App
    Bitte folge diesen Schritten:
    • Berühre und halte deinen Finger auf der DAZN App bis diese sich zu bewegen beginnt
    • Tippe nun auf das “X” in der oberen linken Ecke der App
    • Wähle “Löschen” aus
    • Gehe in deinen Appstore
    • Füge “DAZN” in das Suchfeld ein
    • Tippe nun auf das kleine Wolkensymbol neben der DAZN App
  • Stelle sicher, dass dein Gerät unterstützt wird
    • iPhone 5, oder neuer
    • iPod Touch (5te Generation), oder neuer
    • iPad 2, oder neuer

Fehlerbehebung auf deinem Android Phone oder Tablet (zurück zum Anfang)
Bitte führe die folgenden Schritte auf deinem Android Phone oder Tablet aus:
  • Erzwinge das Schließen der DAZN App
    Bitte folge diesen Schritten:
    • Betätige auf deinem Gerät den “Task-Manager” Knopf (Dieser ist unten im Bildschirm oder neben dem “Home”-Button positioniert und sieht häufig aus wie ein einfaches Viereck oder zwei sich überlappende Rechtecke)
    • Streiche nun nach oben oder unten, um die DAZN App zu finden
    • Streiche die DAZN App nun aus dem Bild (Dadurch wird diese geschlossen. Alle anderen Hintergrundprozesse bleiben aktiv)
  • Aktualisiere die DAZN App
    Gehe dazu in den Google Playstore und schaue nach, ob eine neue Version für die App veröffentlicht wurde und installiere dieses gegebenenfalls.
  • Starte dein Gerät neu
    Bitte folge diesen Schritten:
    • Halte den Knopf für die Tastensperrung für einige Sekunden gedrückt. Dieser befindet sich meistens an der rechten Seite des Gerätes.
    • Nach einigen Sekunden erscheint ein Menü. Wäre “Neustart” aus, sofern diese Option gegeben ist. Ansonsten wähle “Ausschalten”
    • Sollte dein Gerät nicht automatisch wieder starten, halte den Knopf zur Tastensperrung wieder gedrückt, bis das Gerät hochfährt.
  • Reinstalliere die DAZN-App
    Bitte folge diesen Schritten:
    • Gehe in die Einstellungen App deines Gerätes
    • Tippe auf “Apps & Benachrichtigungen”
    • Tippe auf die DAZN App (solltest du diese nicht sehen, tippe auf “Alle Apps oder App Informationen)
    • Gehe auf deinstallieren
    • Öffne nach erfolgreicher Deinstallation der App den Google Play Store (stelle sicher, dass dein Gerät mit dem Internet verbunden ist)
    • Gebe in das Suchfeld “DAZN” ein oder schaue in der “Sportsektion” nach.
      Oder folge diesem Link um direkt auf die DAZN App im Play Store zu gelangen
    • Installiere nun die DAZN App auf deinem Gerät
  • Stelle sicher, dass dein Gerät unterstützt wird
    Dein Android Telefon oder Tablet muss mindestens die Android Version 4.4 installiert haben.

Fehlerbehebung auf deinem Samsung Smart TV (zurück zum Anfang)
Bitte führe die folgenden Schritte auf deinem Samsung Smart TV aus:
  • Überprüfe ob die Internetverbindung auf deinem Gerät verfügbar ist
    Um herauszufinden, ob dein Gerät über eine funktionierende Internetanbindung verfügt, navigiere bitte auf www.dazn.com . Wenn du die Seite sehen kannst und keine Fehlermeldung erhältst, weißt du, dass die Internetverbindung deines Gerätes funktioniert. Alternativ kannst du den App-Store deines Gerätes aufrufen, um zu sehen, ob die Internetanbindung funktioniert.
  • Überprüfe, ob deine IP-Adresse in einem unterstützten Land liegt.
    Navigiere in deinem Browser auf die Internetseite www.fast.com, um die Geschwindigkeit deiner Internetverbindung zu prüfen. Da diese Seite für Streamingseiten optimiert ist, erhältst du damit einen adäquaten Richtwert für deine Internetanbindung. Um herauszufinden wie schnell dein Internet sein sollte, um DAZN zu nutzen, klicke bitte hier.
  • Überprüfe ob das aktuelle Betriebssystem installiert ist
    Für Informationen wie man sein Betriebssystem aktualisiert, schaue bitte auf der offiziellen Samsung Hilfeseite.
  • Überprüfe ob andere Streaming-Apps funktionieren
    Öffne auf deinem Gerät eine andere Streaming-App, die du installiert hast und prüfe, ob diese funktioniert. Wenn du keine anderen Streaming-Apps installiert hast, schaue nach, ob der App Store funktioniert und du dessen Inhalte aufrufen kannst.
  • Starte dein Gerät neu
    Bitte folge diesen Schritten:
    • Schalte deinen Samsung TV aus und zieh den Stromstecker
    • Lasse deinen TV für 10 – 20 Sekunden vom Strom getrennt
    • Starte deinen TV im Anschluss neu und starte die App erneut
  • Starte deinen Router neu
    Bitte folge diesen Schritten:
    • Um deinen Router neu zu starten, trenne das Stromkabel von der Steckdose (schalte den Router nicht nur einfach aus).
    • Warte nun 15-20 Sekunden, stecke das Kabel dann wieder ein.
    • Warte weitere 1-2 Minuten bis das Gerät wieder vollständig eingeschaltet ist.
  • Reinstalliere die DAZN-App
    Bitte folge diesen Schritten:
    • Navigiere zur DAZN-App
    • Drücke auf deiner Fernbedienung nach unten und wähle "Löschen".
    • Wähle den App-Store aus
    • Suche nach DAZN und installiere die neuste Version der App
  • Schließe dein Gerät per Ethernetkabel an deinen Router an
    Benutze ein Ethernet-Kabel und schließe deine Gerät damit an den Router an, um eine stabile Verbindung sicherzustellen.

Fehlerbehebung auf deinem LG Smart TV (zurück zum Anfang)
Bitte führe die folgenden Schritte auf deinem LG Smart TV aus:
  • Überprüfe ob die Internetverbindung auf deinem Gerät verfügbar ist
    Um herauszufinden, ob dein Gerät über eine funktionierende Internetanbindung verfügt, navigiere bitte auf www.dazn.com . Wenn du die Seite sehen kannst und keine Fehlermeldung erhältst, weißt du, dass die Internetverbindung deines Gerätes funktioniert. Alternativ kannst du den App-Store deines Gerätes aufrufen, um zu sehen, ob die Internetanbindung funktioniert.
  • Überprüfe, ob deine IP-Adresse in einem unterstützten Land liegt.
    Navigiere in deinem Browser auf die Internetseite www.fast.com, um die Geschwindigkeit deiner Internetverbindung zu prüfen. Da diese Seite für Streamingseiten optimiert ist, erhältst du damit einen adäquaten Richtwert für deine Internetanbindung. Um herauszufinden wie schnell dein Internet sein sollte, um DAZN zu nutzen, klicke bitte hier.
  • Überprüfe ob das neuste Betriebssystem installiert ist auf deinem LG Smart TV
    Für Informationen wie man sein Betriebssystem aktualisiert, schaue bitte auf der offiziellen LG Hilfeseite.
  • Überprüfe ob andere Streaming-Apps funktionieren
    Öffne auf deinem Gerät eine andere Streaming-App, die du installiert hast und prüfe, ob diese funktioniert. Wenn du keine anderen Streaming-Apps installiert hast, schaue nach, ob der App Store funktioniert und du dessen Inhalte aufrufen kannst.
  • Starte dein Gerät neu
    Bitte folge diesen Schritten:
    • Schalte deinen LG Smart TV aus und zieh den Stromstecker
    • Lasse deinen Fernseher für 10 – 20 Sekunden vom Strom getrennt
    • Schalte deinen Fernseher im Anschluss wieder an und starte die DAZN App
  • Starte deinen Router neu
    Bitte folge diesen Schritten:
    • Um deinen Router neu zu starten, trenne das Stromkabel von der Steckdose (schalte den Router nicht nur einfach aus).
    • Warte nun 15-20 Sekunden, stecke das Kabel dann wieder ein.
    • Warte weitere 1-2 Minuten bis das Gerät wieder vollständig eingeschaltet ist.
  • Reinstalliere die DAZN-App
    Bitte folge diesen Schritten:
    • Wähle die DAZN-App aus und drücke den grünen Knopf auf deiner Fernbedienung, um die Optionen aufzurufen
    • Nutze die hoch- und runter Pfeile auf deiner Fernbedienung, um „Löschen“ auszuwählen und dies dann mit „Enter“ zu bestätigen
    • Nutze die Pfeile zu den Seiten, um „Ja“ auszuwählen. Bestätige mit der "Enter"
    • Gehe in den LG App-Store.
    • Nutze die Suchfunktion, um nach „DAZN“ zu suchen.
    • Wähle DAZN aus und folge den angezeigten Schritten, um die App neu herunterzuladen.
  • Schließe dein Gerät per Ethernetkabel an deinen Router an
    Benutze ein Ethernet-Kabel und schließe deine Gerät damit an den Router an, um eine stabile Verbindung sicherzustellen.

Fehlerbehebung auf deinem Sony Smart TV (zurück zum Anfang)
Bitte führe die folgenden Schritte auf deinem Sony Smart TV aus:
  • Überprüfe ob die Internetverbindung auf deinem Gerät verfügbar ist
    Um herauszufinden, ob dein Gerät über eine funktionierende Internetanbindung verfügt, navigiere bitte auf www.dazn.com . Wenn du die Seite sehen kannst und keine Fehlermeldung erhältst, weißt du, dass die Internetverbindung deines Gerätes funktioniert. Alternativ kannst du den App-Store deines Gerätes aufrufen, um zu sehen, ob die Internetanbindung funktioniert.
  • Überprüfe, ob deine IP-Adresse in einem unterstützten Land liegt.
    Navigiere in deinem Browser auf die Internetseite www.fast.com, um die Geschwindigkeit deiner Internetverbindung zu prüfen. Da diese Seite für Streamingseiten optimiert ist, erhältst du damit einen adäquaten Richtwert für deine Internetanbindung. Um herauszufinden wie schnell dein Internet sein sollte, um DAZN zu nutzen, klicke bitte hier.
  • Überprüfe ob das aktuelle Betriebssystem installiert ist
    Für Informationen wie man sein Betriebssystem aktualisiert, schaue bitte auf der offiziellen Sony Hilfeseite .
  • Überprüfe ob andere Streaming-Apps funktionieren
    Öffne auf deinem Gerät eine andere Streaming-App, die du installiert hast und prüfe, ob diese funktioniert. Wenn du keine anderen Streaming-Apps installiert hast, schaue nach, ob der App Store funktioniert und du dessen Inhalte aufrufen kannst.
  • Starte dein Gerät neu
    Bitte folge diesen Schritten:
    • Schalte deinen Sony TV aus und zieh den Stromstecker
    • Lasse deinen TV für 10 – 20 Sekunden vom Strom getrennt
    • Starte deinen TV im Anschluss neu und starte die App erneut
  • Starte deinen Router neu
    Bitte folge diesen Schritten:
    • Um deinen Router neu zu starten, trenne das Stromkabel von der Steckdose (schalte den Router nicht nur einfach aus).
    • Warte nun 15-20 Sekunden, stecke das Kabel dann wieder ein.
    • Warte weitere 1-2 Minuten bis das Gerät wieder vollständig eingeschaltet ist.
  • Reinstalliere die DAZN-App
    Bitte folge diesen Schritten:
    • Bitte folge diesen Schritten auf der Sony Supportseite , um die DAZN-App zu löschen.
    • Gehe im Anschluss daran in den Google Play Store.
    • Nutze die Suchfunktion und suche nach “DAZN”.
    • Klicke auf die App und folge den Anweisungen, um die App zu installieren.
  • Schließe dein Gerät per Ethernetkabel an deinen Router an
    Benutze ein Ethernet-Kabel und schließe deine Gerät damit an den Router an, um eine stabile Verbindung sicherzustellen.

Fehlerbehebung auf deinem Panasonic Smart TV (zurück zum Anfang)
Bitte führe die folgenden Schritte auf deinem Panasonic Smart TV aus:
  • Überprüfe ob die Internetverbindung auf deinem Gerät verfügbar ist
    Um herauszufinden, ob dein Gerät über eine funktionierende Internetanbindung verfügt, navigiere bitte auf www.dazn.com . Wenn du die Seite sehen kannst und keine Fehlermeldung erhältst, weißt du, dass die Internetverbindung deines Gerätes funktioniert. Alternativ kannst du den App-Store deines Gerätes aufrufen, um zu sehen, ob die Internetanbindung funktioniert.
  • Überprüfe, ob deine IP-Adresse in einem unterstützten Land liegt.
    Navigiere in deinem Browser auf die Internetseite www.fast.com, um die Geschwindigkeit deiner Internetverbindung zu prüfen. Da diese Seite für Streamingseiten optimiert ist, erhältst du damit einen adäquaten Richtwert für deine Internetanbindung. Um herauszufinden wie schnell dein Internet sein sollte, um DAZN zu nutzen, klicke bitte hier.
  • Überprüfe ob die aktuellste Version des Betriebssystems installiert ist
    Du findest detaillierte Informationen, wie du deinen Panasonic Fernseher aktualisieren kannst, auf Panasonic Supportseite.
  • Überprüfe ob andere Streaming-Apps funktionieren
    Öffne auf deinem Gerät eine andere Streaming-App, die du installiert hast und prüfe, ob diese funktioniert. Wenn du keine anderen Streaming-Apps installiert hast, schaue nach, ob der App Store funktioniert und du dessen Inhalte aufrufen kannst.
  • Starte dein Gerät neu
    Bitte folge diesen Schritten:
    • Turn off your Panasonic Smart TV and unplug it from the power outlet (don't just turn it off).
    • Make sure to wait for 15 to 20 seconds
    • Afterwards turn your Panasonic Smart TV back on and restart it
  • Starte deinen Router neu
    Bitte folge diesen Schritten:
    • Um deinen Router neu zu starten, trenne das Stromkabel von der Steckdose (schalte den Router nicht nur einfach aus).
    • Warte nun 15-20 Sekunden, stecke das Kabel dann wieder ein.
    • Warte weitere 1-2 Minuten bis das Gerät wieder vollständig eingeschaltet ist.
  • Reinstalliere die DAZN App
    Bitte folge diesen Schritten:
    • Auf deinem Panasonic Homescreen gehe bitte zu "Meine Apps"
    • Wähle das "Einstellungen" Symbol in der oberen rechten Ecke auf deinem Panasonic TV
    • Gehe bitte zu "Apps deinstallieren" auf der linken Seite des Fernsehers. Sobald du auf der Seite bist wähle die DAZN-App aus.
    • Klicke auf die DAZN-App und bestätige die Löschung der App.
    • Drücke den "App" Knopf auf deiner Fernbedienung
    • Suche nun nach "DAZN"
    • Klicke auf die DAZN-App und folge den Anleitungen zur Installation
  • Schließe dein Gerät per Ethernetkabel an deinen Router an
    Benutze ein Ethernet-Kabel und schließe deine Gerät damit an den Router an, um eine stabile Verbindung sicherzustellen.

Fehlerbehebung auf deinem Android TV (zurück zum Anfang)
Bitte führe die folgenden Schritte auf deinem Android TV aus:
  • Überprüfe ob die Internetverbindung auf deinem Gerät verfügbar ist
    Um herauszufinden, ob dein Gerät über eine funktionierende Internetanbindung verfügt, navigiere bitte auf www.dazn.com . Wenn du die Seite sehen kannst und keine Fehlermeldung erhältst, weißt du, dass die Internetverbindung deines Gerätes funktioniert. Alternativ kannst du den App-Store deines Gerätes aufrufen, um zu sehen, ob die Internetanbindung funktioniert.
  • Überprüfe, ob deine IP-Adresse in einem unterstützten Land liegt.
    Navigiere in deinem Browser auf die Internetseite www.fast.com, um die Geschwindigkeit deiner Internetverbindung zu prüfen. Da diese Seite für Streamingseiten optimiert ist, erhältst du damit einen adäquaten Richtwert für deine Internetanbindung. Um herauszufinden wie schnell dein Internet sein sollte, um DAZN zu nutzen, klicke bitte hier.
  • Überprüfe ob die aktuellste Version des Betriebssystems installiert ist
    Bitte schaue nach Updates auf deinem Android TV und stelle sicher, dass die neueste Version installiert ist. Abhängig von dem Hersteller deines Fernsehers variieren diese Schritte etwas. Für weitere Informationen schauen bitte in dem Handbuch nach, welches bei deinem Fernseher mitgeliefert wurde.
  • Überprüfe ob andere Streaming-Apps funktionieren
    Öffne auf deinem Gerät eine andere Streaming-App, die du installiert hast und prüfe, ob diese funktioniert. Wenn du keine anderen Streaming-Apps installiert hast, schaue nach, ob der App Store funktioniert und du dessen Inhalte aufrufen kannst.
  • Starte dein Gerät neu
    Bitte folge diesen Schritten:
    • Schalte deinen Android Tv aus und zieh den Stromstecker
    • Lasse deinen Tv für 10 – 20 Sekunden vom Strom getrennt
    • Starte deinen Tv im Anschluss neu und starte die App erneut
  • Starte deinen Router neu
    Bitte folge diesen Schritten:
    • Um deinen Router neu zu starten, trenne das Stromkabel von der Steckdose (schalte den Router nicht nur einfach aus).
    • Warte nun 15-20 Sekunden, stecke das Kabel dann wieder ein.
    • Warte weitere 1-2 Minuten bis das Gerät wieder vollständig eingeschaltet ist.
  • Reinstalliere die DAZN-App
    Bitte folge diesen Schritten:
    • Gehe vom Startbildschirm deines Android Tv’s nach unten und wähle die „Einstellungen“ aus
    • Gehe in die „Gerät“-Option und wähle „Apps“ aus
    • Unter „heruntergeladenen Apps“ wählst du die DAZN-App aus
    • Wähle „deinstallieren“ und bestätige mit „OK“
    • Gehe anschließend in den Google Play Store
    • Nutze die Suchfunktion und gebe dort „DAZN“ ein
    • Wähle „DAZN“ aus und folge den angezeigten Instruktionen um die App zu installieren
  • Schließe dein Gerät per Ethernetkabel an deinen Router an
    Benutze ein Ethernet-Kabel und schließe deine Gerät damit an den Router an, um eine stabile Verbindung sicherzustellen.

Fehlerbehebung auf deinem Fire TV (zurück zum Anfang)
Bitte führe die folgenden Schritte auf deinem Fire TV aus:
  • Überprüfe ob die Internetverbindung auf deinem Gerät verfügbar ist
    Um herauszufinden, ob dein Gerät über eine funktionierende Internetanbindung verfügt, navigiere bitte auf www.dazn.com . Wenn du die Seite sehen kannst und keine Fehlermeldung erhältst, weißt du, dass die Internetverbindung deines Gerätes funktioniert. Alternativ kannst du den App-Store deines Gerätes aufrufen, um zu sehen, ob die Internetanbindung funktioniert.
  • Überprüfe, ob deine IP-Adresse in einem unterstützten Land liegt.
    Navigiere in deinem Browser auf die Internetseite www.fast.com, um die Geschwindigkeit deiner Internetverbindung zu prüfen. Da diese Seite für Streamingseiten optimiert ist, erhältst du damit einen adäquaten Richtwert für deine Internetanbindung. Um herauszufinden wie schnell dein Internet sein sollte, um DAZN zu nutzen, klicke bitte hier.
  • Überprüfe ob das neuste Betriebssystem auf deinem Fire Tv installiert ist
    Software Aktualisierungen werden automatisch auf deinem Amazon Fire Tv installiert. Wenn du dies manuell überprüfen möchtest, dann folge den unteren Schritten:
    • Gehe von der Startseite aus in die „Einstellungen“
    • Wähle „Gerät“
    • Wähle „Infos zu diesem Gerät“
    • Unter „Überprüfe das System nach Aktualisierungen“ findest du die Möglichkeit selbst Aktualisierungen vorzunehmen
  • Überprüfe ob andere Streaming-Apps funktionieren
    Öffne auf deinem Gerät eine andere Streaming-App, die du installiert hast und prüfe, ob diese funktioniert. Wenn du keine anderen Streaming-Apps installiert hast, schaue nach, ob der App Store funktioniert und du dessen Inhalte aufrufen kannst.
  • Starte dein Amazon Fire TV neu
    Bitte folge diesen Schritten:
    • Gehe vom Startbildschirm deines Fire Tv’s in die "Einstellungen"
    • Gehe auf "Gerät"
    • Scrolle runter bis du bei „Neustart“ ankommst und bestätige den "Neustart"
    • Dein Fire Tv wird sich ausschalten und automatisch wieder einschalten
  • Starte deinen Router neu
    Bitte folge diesen Schritten:
    • Um deinen Router neu zu starten, trenne das Stromkabel von der Steckdose (schalte den Router nicht nur einfach aus).
    • Warte nun 15-20 Sekunden, stecke das Kabel dann wieder ein.
    • Warte weitere 1-2 Minuten bis das Gerät wieder vollständig eingeschaltet ist.
  • Reinstalliere die DAZN-App; ensure the latest version is downloaded.
    Bitte folge diesen Schritten:
    • Gehe in deinem Amazon Fire TV in die „Deine Apps und Spiele“-Sektion
    • Scrolle bis ganz nach rechts und wähle „Alle anzeigen“ aus
    • Nachdem alle Apps geladen wurden, wähle die DAZN App aus und klicke „Optionen“ auf deiner Fernbedienung.
    • Wähle „Deinstallieren“ im Menü auf der rechten Seite aus
    • Nutze danach die Suchfunktion im Home-Screen und such nach „DAZN“
    • Klicke auf die DAZN-App und folge den angezeigten Schritten
  • Schließe dein Gerät per Ethernetkabel an deinen Router an
    Benutze ein Ethernet-Kabel und schließe deine Gerät damit an den Router an, um eine stabile Verbindung sicherzustellen.

Troubleshoot your DAZN app issue on your Amazon Fire Tablet (zurück zum Anfang)
Please go through the following steps on your Amazon Fire Tablet:
  • Erzwinge das Schließen der DAZN App
    Bitte folge diesen Schritten:
    • Betätige auf deinem Gerät den “Task-Manager” Knopf (Dieser Knopf sieht häufig aus wie ein einfaches Viereck oder zwei sich überlappende Rechtecke)
    • Streiche durch die Apps bis du die DAZN-App findest
    • Streiche die DAZN App nun aus dem Bild (Dadurch wird diese geschlossen. Alle anderen Hintergrundprozesse bleiben aktiv)
  • Aktualisiere die Version der DAZN App
    Auf deinem Fire Tablet werden Apps automatisch aktualisiert. Falls du manuell nach Updates suchen möchtest folge diesen Schritten:
    • Wähle den "Apps"-Reiter aus
    • Gehe in den "Store"
    • Drücke auf das "Menü-Icon" am unteren Bildschirmrand
    • Gehe auf "Meine Apps"
    • Drücke auf "Aktualisierungen verfügbar"
    • Falls es ein Update für die DAZN-App gibt, wird dir diese dort angezeigt
  • Starte dein Gerät neu
    Bitte folge diesen Schritten zur Fehlerbehebung
    • Halte den Ein- und Ausknopf für 40 Sekunden gedrückt bis das Gerät sich neustartet
    • Sobald dein Gerät anfängt sich neu zu starten kannst du den Knopf loslassen
    • Falls dein Amazon Fire Tablet nicht startet, drücke den Ein- und Ausknopf bis dein Gerät startet.
  • Deinstalliere und installiere die DAZN-App neu
    Bitte folge diesen Schritten:
    • Wähle auf deinem Startbildschirm „Meine Spiele und Apps“ aus
    • Nevigiere auf deinem Tablet komplett nach rechts udn wähle "Alle anzeigen" aus.
    • Sobald deine App Übersicht läd, navigiere zur DAZN app und klick den Options Knopf auf deiner Fernbedienung.
    • Wähle "deinstallieren" aus dem Menü aus.
    • Auf dem Fire Tablet Startbildschirm suche nun nach "DAZN".
    • Klicke auf DAZN und folge den Anweisungen auf deinem Tablet
  • Überprüfe, ob dein Tablet unterstützt wird
    Für eine Liste der unterstützen Fire Tablets schaue hier:
     4th Gen (2014)5th Gen (2015)6th Gen (2016)7th Gen (2017)
    Fire Fire (7") Fire (7")
    Fire HDFire HD (6")
    Fire HD (7")    		Fire HD (8")
    Fire HD (10")    		Fire HD (8")Fire HD (8")
    Fire HD (10")
    Fire HDXFire HDX (8.9")   

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