DAZN Störung: Mögliche Ursachen und Lösungen

Je nach genutzter Plattform oder verwendetem Endgerät kann es beim Zugriff auf DAZN zu verschiedenen Problemen kommen.

Daher findest Du in diesem Artikel spezifische Lösungsvorschläge zu allen Geräten und Applikationen , auf denen Du den Streamingdienst nutzen kannst: Webbrowser, Playstation, Xbox, iOs-Geräten, Android-Geräten, verschiedenen Smart-TVs und Amazon-Geräte.

DAZN-Störung im Webbrowser: Ursachen, Lösungsvorschläge, Fehlerbehebung

• Falls Du DAZN ganz klassisch über den Webbrowser schaust, brauchst Du vor allem eine stabile Internetverbindung . Um sicherzugehen, dass Dein Computer einen Webzugriff hat, gehst Du einfach auf www.dazn.com . Erscheint die Webseite ganz normal und ohne Fehlermeldung, besteht generell Zugang zum Internet.
• Allerdings könnte die Internetverbindung zu schwach sein. Auf fast.com kannst Du daher Deine Internetgeschwindigkeit testen lassen. Dabei solltest Du für die Standardauflösung mindestens eine Downloadgeschwindigkeit von 2.0 MBit/s haben. Für das optimale HD-Erlebnis mit höchster Bildqualität und hohen Bildraten brauchst Du eine Geschwindigkeit von 8.0 MBit/s .
• Ansonsten kann eine fehlerhafte Übertragung auch an Deinem Browser liegen. Probiere daher im Problemfall einen anderen Browser aus . Eine Übersicht über alle gängigen Browser inklusive der Downloadlinks der neuesten Versionen findest Du hier .
• Sollte DAZN an sich laufen und eine bestimmte Übertragung nicht funktionieren, klicke zunächst ein anderes Video auf DAZN an und probiere im Anschluss erneut auf die ursprüngliche Übertragung zu gehen.
• Alternativ hilft es manchmal Deinen Cache und die Cookies Deines Browsers zu löschen. Eine genaue Anleitung, wie Du dabei in Deinem jeweiligen Browser vorgehst, findest Du hier .

DAZN-Störung auf der Playstation: Ursachen, Lösungsvorschläge, Fehlerbehebung

• Funktioniert ein Video nicht, probiere zunächst einen anderen Livestream aus. Funktioniert dieser ohne Probleme, gehe erneut auf den ursprünglichen Stream . 
• Generell hilft es oftmals, die Playstation kurz für 10 bis 20 Sekunden auszuschalten , um sie dann erneut zu starten. Auch ein Schließen der App kann bei kleinen Hängern helfen. Gehe dazu auf die DAZN-App und drücke den Options-Knopf auf dem Controller, um "Applikation beenden" auszuwählen.
• Stelle zudem sicher, dass sich die App auf dem neuesten Stand befindet. Dazu solltest Du am besten die Option "automatische Updates" einstellen. Hier findet Ihr die genaue und offizielle Anleitung für die Playstation 4 . Auch das System Deiner Konsole sollte die aktuellste Version haben. Hier gibt es ebenfalls Anleitungen für Playstation 4.
• Aber auch auf der Playstation kann die Internetverbindung das Problem sein. Überprüfe daher, ob andere Streaming-Apps einwandfrei laufen. Alternativ kannst Du auch schauen, ob sich der App-Store ohne Probleme bedienen lässt. Sollte es Probleme mit dem Internet geben, kann es helfen, den Router neu zu starten , indem Du das Stromkabel aus der Steckdose ziehst und einige Sekunden wartest. Warte dann erneut bis der Router wieder komplett hochgefahren ist. Das kann einige Minuten dauern.

DAZN-Störung auf der Xbox: Ursachen, Lösungsvorschläge, Fehlerbehebung

• Wie bei der Playstation solltest Du zunächst auch bei der Xbox schauen, ob andere DAZN-Videos funktionieren und dann zum ursprünglichen Stream zurückkehren.
• Um Probleme mit dem Internet auszuschließen, kannst Du zudem schauen, ob andere Streamingdienste und der App-Store funktionieren. Sicherheitshalber kannst Du zudem den Router vom Strom trennen und nach 15 bis 20 Sekunden erneut starten.
• Zudem kannst Du probieren, die App neu zu starten , indem Du über den Xbox-Knopf auf dem Controller zunächst ins Hauptmenü gehst und dann die DAZN-App auswählst. Durch Drücken des Menu/Options-Knopfs kannst Du "Beenden" auswählen . Nach fünf bis zehn Sekunden kannst Du die App dann erneut starten.
• Alternativ kann es auch helfen das Schließen der App zu erzwingen . Hier gibt es dazu eine genaue Anleitung. Probiere zudem die Xbox ganz auszuschalten und für 15 bis 20 Sekunden vom Strom zu trennen .
• Wichtig ist auch, dass alle Systeme auf dem neuesten Stand sind. Stelle daher sicher, dass Du das aktuelle Betriebssystem der Xbox installiert hast. Hier erfährst du, wie man das System seiner Konsole aktualisiert.
• Auch die DAZN-App sollte mit der neuesten Version laufen. Zum Aktualisieren wählst Du die DAZN-App aus und drückst den Knopf "Options". Dort kannst Du schließlich den Punkt "Suche nach Updates" auswählen.

Imago

DAZN-Störung auf iPhone, iPad, iOs-Geräten: Ursachen, Lösungsvorschläge, Fehlerbehebung

Um die DAZN-App auf mobilen Apple-Produkten zu nutzen, musst Du zunächst sicherstellen, dass Dein Gerät die App auch unterstützt. Auf folgenden Geräten kannst du die DAZN-App nutzen:

• iPhone 5 oder neuer
• iPod touch der 5. Generation oder neuer
• iPad 2 oder neuer

Hast Du Probleme, obwohl Dein Gerät kompatibel ist, kannst du folgene Vorschläge versuchen:

• Starte die App erneut . Drücke dazu zweimal den Home-Button, sodass Du die zuletzt genutzten Apps sehen kannst. Streiche die DAZN-App nun nach oben. Im Anschluss kannst Du die App erneut öffnen.
• Überprüfe zudem, dass sich die App auf dem neuesten Stand befindet. Gehe dazu in den App-Store und wähle "Update" aus. Scrolle durch die Liste und schaue, ob auch ein Update für die DAZN-App angezeigt wird. Sollte das der Fall sein, tippe auf "Update".
• In einigen Fällen kann auch das erneute Installieren der App helfen. Halte dazu das Symbol der App gedrückt bis diese sich zu bewegen beginnt, tippe auf das "X" in der linken oberen Ecke des App-Symbols und wähle "Löschen" aus. Im Anschluss kannst Du die App erneut installieren, indem Du im App-Store nach "DAZN" suchst und das Wolkensymbol neben der DAZN-App antippst.
• Wichtig ist zudem eine stabile Internetverbindung . Um diese zu überprüfen, kannst Du www.dazn.com  einfach in den Browser eingeben. Erscheint die Seite ohne Fehlermeldung, kann diese Fehlerquelle ausgeschlossen werden.
• Helfen kann auch ein Neustart des Geräts . Folge dazu den Apple-Anweisungen .

DAZN-Störung auf Smartphone, Tablet, Android-Geräten: Ursachen, Lösungsvorschläge, Fehlerbehebung

Für die Nutzung der DAZN-App solltest Du auf Deinem Android-Gerät m indestens die Version 4.4 des Betriebssystems installiert haben. Zudem solltest Du Dich vergewissern, dass eine Verbindung zum Internet besteht, indem Du www.dazn.com im normalen Browser eingibst. Erscheint die Webseite ohne Fehlermeldung, solltest Du eine der nachfolgenden Möglichkeiten probieren.

• Möglicherweise liegt es an einer alten Version der DAZN-App. Gehe daher in dem Google Playstore , überprüfe, ob es möglicherweise eine neue Version der App gibt und installiere diese gegebenenfalls.
• Hilfreich kann es auch sein, das Schließen der App zu erzwingen . Gehe dazu auf die Task-Manager-Taste. Diese befindet sich meist unten am Bildschirm neben dem Home-Button. In der Regel sind auf dem Symbol ein einzelnes Viereck oder zwei überlappende Rechtecke zu sehen. Streiche schließlich die DAZN-App aus dem Bild, sodass diese geschlossen wird .
• Alternativ könntest Du die App komplett neu reinstallieren . Dazu ist es nötig, in die Einstellungen zu gehen und dort unter "Apps & Benachrichtigungen" die DAZN-App auswählen. Dort kannst Du sie nun deinstallieren. Nach erfolgter Deinstallation gehst Du in den Play Store und suchst nach "DAZN", wählst die App aus und gehst abschließend auf "Installieren".
• Liegt es nicht an der App, kannst Du probieren, Dein Android-Gerät neu zu starten . Halte dafür den Knopf für die Tastensperrung gedrückt bis ein neues Menü erscheint. Wähle dort die Option "Neustart" oder "Ausschalten".

DAZN-Störung auf Samsung Smart TV: Ursachen, Lösungsvorschläge, Fehlerbehebung

• Als erstes solltest Du ein anderes Video in der DAZN-App auswählen und schauen, ob dieses einwandfrei läuft . Ist dies der Fall, kehre zum eigentlichen Video zurück. Überprüfe zudem, ob andere Streaming-Apps oder der App-Store funktionieren , um herauszufinden, ob das Problem eindeutig mit der DAZN-App zu tun hat.
• Bei Problemen hilft es zumeist, die App neu zu starten . Navigiere dazu auf der DAZN-Startseite nach oben bis Du das Menü angezeigt bekommst. Wähle dort "App beenden" ganz rechts in der Leiste aus. Sobald Du dann wieder auf der Startseite Deines Fernsehers bist, wähle die DAZN-App erneut aus .
• Eine Alternative ist das erzwungene Schließen der App . Dazu musst Du denn "Zurück"-Knopf auf der Fernbedienung einige Sekunden gedrückt halten bis das Menü erscheint und die App beendet werden kann.
• Falls das nicht funktioniert,  schalte Deinen Fernseher komplett aus und zieh den Stromstecker für zehn bis 20 Sekunden heraus . Stecke den Stecker dann wieder ein und starte den das Gerät erneut.
• Zudem sollte das aktuelle Betriebssystem installiert sein. Über die Samsung-Hilfeseite kannst Du nachvollziehen, wie genau das bei Deinem Samsung-Gerät funktioniert.
• Probiere zudem die Reinstallation der DAZN-App . Navigiere dazu zur DAZN-App und drücke auf Deiner Fernbedienung nach unten und wähle "Löschen". Im App-Store kannst Du dann nach "DAZN" suchen und die App erneut installieren.
• Falls das Problem die Internetverbindung ist, kann es auch helfen, den Router neu zu starten, indem Du das Stromkabel aus der Steckdose ziehst und 15 bis 20 Sekunden wartest . Warte dann bis der Router wieder komplett hochgefahren ist. Das kann ein paar Minuten dauern.

DAZN-Störung auf LG Smart TV: Ursachen, Lösungsvorschläge, Fehlerbehebung

• Wähle bei Abspielproblemen eines Videos in Deiner DAZN-App zunächst ein anderes Event aus, welches zurzeit läuft . Sobald dieses geladen ist und einwandfrei funktioniert, wechsel wieder zu der ursprünglichen Übertragung.
• Versuche, die App neu zu starten . Gehe dazu zunächst auf eine beliebige andere App auf Deinem LG TV. Dort kannst Du dann den "Smarthub"-Button auf Deiner Fernbedienung drücken, sodass Du auf der linken Seite die "aktiven Apps" siehst. Wähle das dann "X" bei der DAZN-App aus.
• Ebenfalls wirksam ist oftmals die komplette Schließung der App . Drücke dazu auf den "Home"-Button der Fernbedienung und wähle die "zuletzt genutzten" Apps aus. Im Anschluss wählst Du die DAZN-App aus und drückst zweimal nach oben. Drücke schließlich auf "OK", um die DAZN-App zu beenden. Starte die dann App neu und überprüfe ob, das Problem behoben ist.
• Möglicherweise muss Du auch das gesamte Gerät neu starten . Schalte Deinen LG Smart TV  dazu aus und ziehe auch den Stromstecker für zehn bis 20 Sekunden , bevor Du ihn wieder einschaltest und die App erneut startest.
• Vielleicht liegt es nicht explizit an der DAZN-App: Öffne auf Deinem Gerät eine andere Streaming-App , die Du installiert hast und prüfe, ob diese funktioniert. Wenn Du keine anderen Streaming-Apps installiert hast, schaue nach, ob der App Store funktioniert und Du dessen Inhalte aufrufen kannst.
• Für Informationen wie Du das Betriebssystem deines Fernsehers aktualisierst, schaue bitte auf der  offiziellen LG-Hilfeseite . Auch ein veraltetes Betriebssystem kann eine Fehlerquelle sein.
• Manchmal muss die DAZN-App einfach neu installiert werden . Um sie zunächst zu löschen, gehst Du auf die App und drückst den grünen Knopf Deiner Fernbedienung. Dort siehst Du die Optionen und kannst mit den Pfeiltasten auf "Löschen" gehen, um dies mit "Enter" zu bestätigen. Mit den seitlichen Pfeiltasten wählst Du nun "Ja" aus, um dies erneut mit "Enter" zu bestätigen. Über den App-Store kannst Du nun nach "DAZN" suchen und die App dort auswählen. Folge einfach den angezeigten Schritten, um die App erneut zu installieren.
• Schließlich kann es helfen, den Router erneut zu starten . Trenne dazu das Stromkabel von der Steckdose und warte 15 bis 20 Sekunden . Stecke das Kabel dann wieder ein und warte wenige Minuten, bis das Gerät wieder vollständig eingeschaltet ist.

DAZN-Störung auf Sony Smart TV: Ursachen, Lösungsvorschläge, Fehlerbehebung

• Prüfe zunächst, ob ein anderes Video in der DAZN-App problemfrei läuft und kehre dann zur eigentlichen Übertragung zurück. Schaue zudem, ob andere Streamingdienste auf Deinem Sony Smart TV funktionieren.
• Ein Neustart der App kann möglicherweise die Lösung des Problems bringen. Gehe in der DAZN-App nach ganz oben und wähle "App beenden" aus, um die App direkt danach erneut zu starten. 
• Du kannst das Schließen der App auch über das System erzwingen . Gehe über die Einstellungen zu "Apps" und drücke "Enter". Anschließend bestätigst Du erst "Verwaltete Apps" und dann "Heruntergeladene Apps" und gehe dann via Pfeil nach unten zur DAZN-App. Drücke den "Enter"-Button und wähle "Erzwinge Stopp" aus, um erneut den "Enter"-Knopf zu drücken.
• Manchmal hilft auch das klassische Ein- und wieder Ausschalten des Geräts . Schalte Deinen Sony TV dazu aus und ziehe auch den Stromstecker für zehn bis 20 Sekunden aus der Steckdose . Im Anschluss kannst Du den Fernseher und die App erneut starten.
• Um die App neu zu installieren , folge zunächst den Anweisungen auf der  Sony-Supportseite . So löschst Du die App zunächst. Suche im Google Play Store dann nach "DAZN" und installiere die App erneut.
• Überprüfe zudem, ob das Betriebssystem deines Geräts auf dem aktuellen Stand ist. Eine Anleitung findest Du beim Sony-Support .
• Es  kann auch helfen, den Router neu zu starten , indem Du das Stromkabel aus der Steckdose ziehst und 15 bis 20 Sekunden wartest . Warte dann bis der Router wieder komplett hochgefahren ist. Das kann ein paar Minuten dauern.

DAZN-Störung auf Panasonic Smart TV: Ursachen, Lösungsvorschläge, Fehlerbehebung

• Treten Probleme mit einem Livestream auf, wähle ein anderes Video auf DAZN aus und kehre erneut zum ursprünglichen Event zurück . Überprüfe zudem, ob andere Streaming-Apps normal funktionieren .
• Probiere auch, die DAZN-App erneut zu starten . Navigiere auf der DAZN-Startseite bis nach oben und wähle "App beenden" aus. Im Anschluss kannst Du die App erneut starten.
• Eventuell musst Du auch das gesamte Gerät neu starten , indem Du es ausschaltest,  15 bis 20 Sekunden vom Strom trennst und dann erneut anschaltest.
• Mithilfe der Panasonic-Anleitung  kannst Du überprüfen, ob sich das Betriebssystem auf dem neuesten Stand befindet. Auch das kann die Performance der App beeinträchtigen. Auch die App sollte mit der neuesten Version laufen .
• Es kann helfen, die DAZN-App zu löschen und erneut zu installieren. Gehe dazu auf dem Panasonic-Homescreen zu "Meine Apps" und wähle das "Einstellungen"-Symbol in der oberen rechten Ecke. Gehe weiter zu "Apps deinstallieren" auf der linken Seite des Fernsehers. Sobald Du auf der Seite bist, wähle die DAZN-App aus. Klicke auf die DAZN-App und bestätige die Löschung der App. Drücke den "App"-Button auf Deiner Fernbedienung. Suche schließlich nach "DAZN", klicke auf die DAZN-App und folge den Anleitungen zur erneuten Installation.
• Sollte es generell  Probleme mit dem Internet geben, hilft es den Router auszuschalten, und kurz vom Strom zu nehmen und ihn wieder hochzufahren, was einige Minuten dauern kann.

DAZN-Störung auf Android TV: Ursachen, Lösungsvorschläge, Fehlerbehebung

• Zunächst kann es helfen, ein anderes DAZN-Video auswählen . Wenn dieses läuft, kehre zum eigentlichen Stream zurück.
• Schaue zudem in andere Streaming-Apps, ob die Videos dort abgespielt werden. Solltest Du keine ähnlichen Apps installiert haben, reicht es auch zu überprüfen, ob der App-Store normal funktioniert. So kannst Du sichergehen mit dem Internet verbunden zu sein.
• Ansonsten solltest Du die App neu starten . Wenn Du innerhalb der App nach ganz oben navigierst, kannst Du in der Leiste "App beenden" auswählen. Zurück auf der Startseite kannst Du die App schließlich erneut auswählen.
• Oder Du erzwingst ein Schließen der App , indem Du auf der Startseite Deines Fernsehers in die "Einstellungen" gehst. Über die "App"-Sektion kannst Du DAZN auswählen und "Erzwinge Beendigung" anklicken. Im Anschluss kannst Du die App erneut starten.
• Möglicherweise liegt es auch an Deinem Gerät, sodass Du den Android TV ausschalten und den Stecker ziehen solltest , bevor Du ihn nach zehn bis 20 Sekunden wieder einschaltest.
• Gehe zudem sicher, dass Dein Betriebssystem sich auf dem neuesten Stand befindet . Befolge dazu am besten die Anweisungen im Handbuch Deines Fernsehers.
• Ein weiterer Schritt ist die Neuinstallation der DAZN-App . Auf dem Startbildschirm musst Du dazu nach ganz unten gehen und "Einstellungen" auswählen. Über "Gerät" gelangst Du zur Option "Apps", sodass Du unter "heruntergeladenen Apps" die DAZN-App auswählen kannst. Wähle dort schließlich "deinstallieren" und bestätige mit "OK". Um die App nun erneut zu installieren, suche im Play Store einfach nach "DAZN", wähle die App aus und folge den angezeigten Instruktionen um DAZN neu zu installieren.
• Auch ein Neustart des Routers kann helfen.  Um Deinen Router neu zu starten, trenne das Stromkabel von der Steckdose. Warte nun 15 bis 20 Sekunden, stecke das Kabel dann wieder ein. Warte im Anschluss weitere ein bis zwei Minuten, bis das Gerät wieder vollständig eingeschaltet ist.

DAZN-Störung auf Amazon Fire TV und Fire TV Stick: Ursachen, Lösungsvorschläge, Fehlerbehebung

• Wenn Du DAZN über Fire TV oder den Fire TV Stick nutzt und Probleme mit einem Video auftreten, solltest Du zunächst schauen, ob andere DAZN-Streams funktionieren und dann zum eigentlichen Video zurückkehren.
• Möglicherweise hilft auch ein Neustart der App . Hierzu musst Du in der DAZN-App einfach bis ganz nach oben scrollen und dort den Punkt "App beenden" auswählen. Starte die App auf der Startseite dann erneut.
• Falls das nicht reicht, kannst Du auch ein Schließen der App erzwingen . Das funktioniert folgendermaßen: Gehe zunächst auf "Einstellungen" und dort auf "Anwendungen", sodass Du die DAZN-App auswählen kannst. Hier gibt es die Option "Stopp erzwingen".
• Oder Du startest den gesamten Fire TV neu. Die geht über die Option "Einstellungen" und dann "Gerät". Hier hast Du die Möglichkeit "Neustart", die Du auswählst.
• Wichtig ist auch, dass Du die neueste Version des Betriebssystems nutzt. Eigentlich werden die Software-Aktualisierungen automatisch durchgeführt.  Unter "Einstellungen" > "Gerät" > "Infos zu diesem Gerät" > "Überprüfe das System nach Aktualisierungen" kannst Du aber selbst überprüfen, ob neue Updates zur Verfügung stehen und diese gegebenenfalls installieren.
• Probiere ansonsten, die App erneut zu installieren . Über "Meine Apps und Spiele" und im Anschluss "Alle anzeigen" kannst Du die DAZN-App auswählen und "Optionen" auf der Fernbedienung drücken. Wähle dann "Deinstallieren" im Menü auf der rechten Seite. Im Anschluss nutzte einfach die Suchfunktion im Homescreen und gib dort "DAZN" ein und klicke auf die App, um sie zu installieren.

DAZN-Störung auf Amazon Fire Tablet: Ursachen, Lösungsvorschläge, Fehlerbehebung

Treten Probleme mit der DAZN-App auf dem Amazon Fire Tablet auf, solltest Du zunächst sichergehen, dass die Version Deines Tablet überhaupt kompatibel mit der App ist . Es muss sich daher um ein Gerät der 4. Generation oder höher handeln, egal ob Fire, Fire HD oder Fire HDX. Zudem muss eine Verbindung zum Internet bestehen. Dazu kannst Du einfach www.dazn.com  in dem Browser eingeben. Erscheint die Webseite ohne Fehlermeldung, liegt die Störung an einem anderen Problem.

• Es kann helfen, das Gerät neu zu starten , indem Du den Ein-/Aus-Knopf vier Sekunden gedrückt hältst, sodass sich das Tablet neu startet. Passiert dies, kannst du den Knopf loslassen, passiert nichts, musst Du den Knopf erneut drücken bis das Gerät hochfährt.
• Eine andere mögliche Ursache ist ein Fehler in der App. Probiere daher das erzwungene Schließen dieser. Drücke dazu den Task-Manager-Knopf, der entweder mit einem einfach Rechteck oder zwei überlappenden Vierecken gekennzeichnet ist. Streiche dort die DAZN-App aus dem Bild.
• Auch eine Aktualisierung der App kann helfen. Gehe dazu auf den Reiter "Apps" und gehe in den "Store". Über den "Menü"-Icon kannst Du schließlich "Meine Apps" auswählen und unter Aktualisierungen verfügbar" überprüfen, ob es ein Update gibt. Sollte dies der Fall sein, wird es dort angezeigt und Du kannst die App aktualisieren.
• Hilft das alles nichts, solltest Du probieren, die App erneut zu installieren . Lösche sie zunächst über "Meine Spiele und Apps" auf dem Startbildschirm. Dort kannst Du "Alle anzeigen" auswählen und die DAZN-App schließlich deinstallieren. Für die erneute Installation suchst Du einfach "DAZN" auf dem Startbildschirm und wählst die App aus.

Probleme und Störungen bei DAZN: Kontakt, Support und Kunden-Hotline

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