Fehlermeldungen sind nervig. Man hat sich alles hergerichtet für einen schönen Fußball-Abend auf DAZN und kann dann das Spiel nicht sehen, weil die Technik streikt. Damit Ihr schnell wieder zu Eurer Live-Übertragung kommt, gibt es hier eine Übersicht der häufigsten Fehlercodes und wie Ihr die Probleme beheben könnt.
Sollten die Schritte zur Problembeseitigung nicht funktionieren, wendet Euch bitte an den DAZN-Kundenservice . Hier wird Euch weitergeholfen.
DAZN Problem: Ich kann mich nicht einloggen
Wenn Euer Login nicht funktioniert und Ihr somit keinen Zugriff auf Euren DAZN-Account habt, kann dies an einem falschen Passwort oder einer falschen E-Mail-Adresse liegen.
Zunächst stellt bitte sicher, dass Ihr die korrekten Daten bei der Anmeldung eingebt. Bei ungültigen Daten wird Euch folgender Fehlercode angezeigt: 50-49-401.
DAZN: Passwort zurücksetzen
Habt Ihr sichergestellt, dass Ihr Euch nicht vertippt habt und sowohl die richtige E-Mail-Adresse als auch das richtige Passwort nutzt, setzt bitte Euer Passwort hier zurück. Gebt dafür Eure E-Mail-Adresse ein und klickt senden.
DAZN sendet an die E-Mail-Adresse nun eine Mail mit den weiteren Schritten. Sollte die E-Mail nicht in Eurem Posteingang zu finden sein, überprüft bitte auch den Spam-Ordner.
Klickt in der E-Mail vom DAZN-Support auf den Button " PASSWORT ZURÜCKSETZEN " . Ihr werdet zu einer Seite weitergeleitet, auf der Ihr ein neues Passwort eingeben könnt. Folgende Kriterien soll das neue Passwort erfüllen:
- Mindestens ein Groß- und Kleinbuchstabe
- Keine Leerzeichen
- Mindestens eine Zahl und ein Buchstabe
- Benutzt Sonderzeichen, um Euer Passwort sicherer zu machen (~´!@#%^&*()+=_-{}[]\|:;“‘?/,.)
Das neue Passwort müsst Ihr noch ein zweites Mal zur Verifikation eingeben, um sicherzustellen, dass sich keine Tippfehler eingeschlichen haben. Über das Feld " PASSWORT ÄNDERN " bestätigt Ihr Euer neues Passwort, mit dem Ihr Euch nun auf DAZN anmelden könnt.
Es ist zu empfehlen, das verwendete Endgerät neu zu starten, um sicherzugehen, dass die Anmeldung mit dem neuen Passwort in der DAZN-App funktioniert.
DAZN: E-Mail-Adresse vergessen
Solltet Ihr die E-Mail-Adresse Eures DAZN-Accounts vergessen haben, könnt Ihr sie über diesen Link herausfinden. Hierfür benötigt Ihr die folgenden Informationen:
- Vorname
- Nachname
- Zahlungsmethode
- Die letzten vier Nummern Eurer Zahlungsmethode
Bild: DAZN ©DAZN
DAZN Fehlercode 59-018-404: E-Mail-Adresse wurde nicht gefunden
Wenn Ihr diesen Fehlercode angezeigt bekommt, heißt dies, dass der eingegebenen E-Mail-Adresse kein DAZN-Konto zugewiesen ist. Ihr habt Euch also entweder bei der Eingabe Eurer E-Mail-Adresse vertippt, oder aber Euer DAZN-Konto ist mit einer anderen E-Mail-Adresse verknüpft.
Ob es sich um die richtige E-Mail-Adresse handelt, findet Ihr heraus, indem Ihr nach einer Registrierungsbestätigung von DAZN im Posteingang sucht. Dort findet Ihr auch eine E-Mail, die Euch über eine mögliche Änderung der E-Mail-Adresse Eures DAZN-Kontos informiert.
DAZN Fehlercode beheben - Die Schritte im Überblick:
- E-Mail-Adresse auf Tippfehler überprüfen
- Im Posteingang des E-Mail-Kontos nach einer Registrierung oder Änderung der E-Mail-Adresse suchen
- Mit einer anderen E-Mail-Adresse versuchen, die Ihr eventuell bei der Registrierung genutzt habt
DAZN Fehlercode 10-129-054: Mein Konto wird gerade eingerichtet
Die Einrichtung Eures DAZN-Kontos kann bis zu 24 Stunden dauern. Wenn dieser Fehlercode angezeigt wird, wird der Bereich " Mein Konto " gerade eingerichtet. Wenn Ihr es ein bisschen später oder morgen noch einmal versucht, sollte es funktionieren.
DAZN Fehlercode 10-002-007: Zahlung fehlgeschlagen
Wenn Euch dieser Fehlercode angezeigt wird, hat auf dem Weg der Bezahlung Eures DAZN-Abos etwas nicht funktioniert. Probleme bei der Zahlungsbearbeitung treten dann auf, wenn das hinterlegte Bankkonto über nicht genügend Guthaben verfügt.
DAZN Fehlercode - Das Problem kann mit folgenden Schritten behoben werden:
- Sorgt dafür, dass Ihr über genügend Guthaben auf Eurem Bankkonto verfügt, um DAZN bezahlen zu können. DAZN wird mehrmals versuchen den fälligen Betrag abzubuchen, sofern kein ausreichendes Guthaben auf Eurem Bankkonto zur Verfügung steht.
- Im Bereich " Mein Konto " könnt Ihr die Zahlungsangaben überprüfen und gegebenenfalls aktualisieren, um sicherzustellen, dass eine gültige Zahlungsmethode ausgewählt ist.
DAZN Fehlercode 11-003-013: Probleme mit der Internetverbindung
Wenn Verbindungsfehler zum Internet auftreten, kann DAZN keine Videos auf Eure Endgeräte streamen. Ist dies der Fall, wird Euch dieser Fehlercode angezeigt. Überprüft entsprechend bitte Eure Internetverbindung und Netzwerkeinstellungen. Gegebenenfalls hilft auch ein Neustart des Modems/Routers und des Geräts. Wenn diese Schritte das Problem nicht beheben, könnt Ihr, sofern möglich, den Zugang über das Netz eines anderen Anbieters versuchen.
DAZN Fehlercode - Die Schritte zur Problembehebung in der Übersicht:
- Internetverbindung über www.fast.com überprüfen
- Netzwerkeinstellungen überprüfen
- Modem/Router und Endgerät neustarten
- Falls möglich, Netz eines anderen Anbieters ausprobieren
DAZN Fehlercode 10-005-001: Video kann aufgrund eines Netzwerkfehlers nicht gestreamt werden
Ähnlich zum Problem mit der Internetverbindung ist auch hier ein Fehler bei der Verbindung die Ursache des Fehlercodes.
DAZN Fehlercode - Die Schritte zur Problembehebung in der Übersicht:
- Internetverbindung über www.fast.com überprüfen
- Netzwerkeinstellungen überprüfen
- Modem/Router und Endgerät neustarten
- Falls möglich, Netz eines anderen Anbieters ausprobieren
DAZN Fehlercode 10-022-003: Problem mit der Netzwerkverbindung auf dem Gerät
Wenn Ihr diesen Fehlercode seht, scheint es ein Problem in der Netzwerkverbindung Eures Endgeräts zu geben. Ein häufiger Grund hierfür ist eine schlechte Internetverbindung. Als Folge könnt Ihr vorübergehend keine Videos streamen.
DAZN Fehlercode - Das Problem lässt sich anhand folgender Schritte beheben:
- Internetverbindung über www.fast.com überprüfen
- Netzwerkeinstellungen überprüfen
- Modem/Router und Endgerät neustarten
- Falls möglich, Netz eines anderen Anbieters ausprobieren