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• Navegador web
• PlayStation
• Xbox
• iPhone y iPad
• Teléfono y tableta Android
• Samsung Smart TV
• LG Smart TV
• Sony Smart TV
• Panasonic Smart TV
• Android TV
• Amazon Fire TV y Fire TV stick
• Tableta Amazon Fire

Solucionar problemas comunes en tu navegador web (volver al principio)
Realiza los siguientes pasos:

• Confirma que la conexión a Internet está disponible en tu dispositivo
  Para comprobar si tu PC/Mac tiene una conexión a Internet que funciona correctamente, comprueba si puedes acceder a la página www.dazn.com . Si puedes ver la página y no has recibido un mensaje de error, sabrás que la conexión a Internet en tu PC/Mac funciona correctamente.
• Comprueba la velocidad de tu conexión a Internet en la dirección www.fast.com
  En el navegador, desplázate hasta la dirección www.fast.com para comprobar tu velocidad de conexión a Internet. Puesto que esta página está optimizada para servicios en streaming, te ofrecerá una buena idea de la velocidad de tu conexión a Internet. Para ver la velocidad de conexión a Internet necesaria para ver DAZN, haz clic aquí.
• Prueba con otro evento para ver si funciona
  En tu navegador web, comprueba si puedes cargar cualquier otro evento que se esté transmitiendo actualmente. Una vez que funcione, vuelve al evento original que querías ver. Si el otro evento no funciona, pasa al siguiente paso.
• Prueba con otro navegador web
  Sencillamente prueba a ver DAZN en otro navegador web. Si quieres ver una lista de navegadores web disponibles, comprueba la dirección http://outdatedbrowser.com/. En esta página web, puedes obtener las versiones más recientes de los navegadores web disponibles.
• Borra las cookies y la memoria caché
  Desplázate hasta nuestro artículo «Cómo borrar las cookies y la memoria caché de tu navegador web» para obtener más información sobre el navegador web que estás usando.
• Comprueba tu dirección IP y confirma que está ubicada en un país compatible
  En tu navegador web, desplázate hasta el sitio web Maxmind. Una vez que estés en el sitio web Maxmind, te mostrará automáticamente tu ubicación según la base de datos de Maxmind. Comprueba que estás ubicado en un país compatible.

Solucionar problemas comunes en tu PlayStation (volver al principio)
Realiza los siguientes pasos:

• Prueba con otro evento para ver si funciona
  En tu aplicación DAZN, comprueba si puedes cargar cualquier otro evento que se esté transmitiendo actualmente. Una vez que funcione, vuelve al evento original que querías ver. Si el otro evento no funciona, pasa al siguiente paso.
• Reinicia la aplicación DAZN
  Realiza los siguientes pasos:
  • En el mando de tu PlayStation, haz clic en el botón de inicio «PS».
  • Desplázate hasta la sección «TV y vídeo».
  • Desplázate hasta la aplicación DAZN y usa el botón «Opciones» en el mando.
  • Selecciona la opción «Cerrar la aplicación».
  • Desplázate hasta la aplicación DAZN e iníciala de nuevo.
• Intenta forzar el cierre de la aplicación
  Realiza los siguientes pasos:
  • En tu PlayStation, desplázate hasta la aplicación DAZN.
  • Usa el botón de opción en el mando de tu PlayStation y selecciona la opción Cerrar en el menú desplegable de la derecha, que cerrará la aplicación DAZN.
• Reinicia tu PlayStation
  Realiza los siguientes pasos:
  • Apaga tu PlayStation.
  • Espera de 10 a 20 segundos.
  • Enciende de nuevo tu PlayStation.
• Confirma que otras aplicaciones de streaming funcionan correctamente
  Abre cualquier otra aplicación de streaming que tengas instalada en tu dispositivo y comprueba si funciona. Si no tienes ninguna otra aplicación de streaming, comprueba si funciona tu PlayStation Store y puedes navegar por él.
• Confirma que está instalado el sistema operativo más reciente
  Realiza los siguientes pasos:
  • Para ver instrucciones detalladas para actualizar el sistema operativo de tu PlayStation 4: haz clic aquí.
• Actualiza tu aplicación DAZN
  Te recomendamos que actives las actualizaciones automáticas en tu PlayStation para que se actualice automáticamente tu aplicación DAZN cuando haya una actualización disponible.
  • Para ver instrucciones detalladas sobre cómo activar las actualizaciones automáticas para PlayStation 4: haz clic aquí
• Reinicia tu router
  Realiza los siguientes pasos:
  • Para reiniciar tu router, desenchufa el router o módem de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
  • Espera de 15 a 20 segundos para volver a enchufarlo de nuevo.
  • Deja que transcurran uno o dos minutos para que se vuelva a encender el dispositivo.

Solucionar problemas comunes en tu Xbox (volver al principio)
Realiza los siguientes pasos:

• Prueba con otro evento para ver si funciona
  En tu aplicación DAZN, comprueba si puedes cargar cualquier otro evento que se esté transmitiendo actualmente. Una vez que funcione, vuelve al evento original que querías ver. Si el otro evento no funciona, pasa al siguiente paso.
• Reinicia tu aplicación
  Realiza los siguientes pasos:
  • En el mando de tu Xbox, pulsa el botón Xbox para volver a la pantalla de inicio
  • Desplázate hasta la aplicación DAZN
  • Pulsa el botón menú/opción de tu mando
  • Selecciona la opción «Salir»
  • Espera de 5 a 10 segundos e inicia DAZN de nuevo.
• Intenta forzar el cierre de la aplicación
  Consulta la guía de la página de soporte de Xbox para forzar el cierre de la aplicación DAZN.
• Reinicia tu dispositivo
  Realiza los siguientes pasos:
  • Apaga tu Xbox y desenchúfala de la toma de corriente (no es suficiente con apagarla solo).
  • Espera de 15 a 20 segundos para volver a enchufarla de nuevo.
  • Vuelve a encender la Xbox.
• Confirma que otras aplicaciones de streaming funcionan correctamente
  Abre cualquier otra aplicación de streaming que tengas instalada en tu dispositivo y comprueba si funciona. Si no tienes ninguna otra aplicación de streaming, comprueba si funciona tu tienda de Xbox y puedes navegar por ella.
• Confirma que está instalado el sistema operativo más reciente
  Para ver instrucciones detalladas para actualizar el sistema operativo de tu Xbox: haz clic aquí
• Actualiza tu aplicación DAZN
  Realiza los siguientes pasos:
  • En tu Xbox, desplázate hasta la aplicación DAZN (no la abras).
  • Usa los botones de opción en el mando de tu Xbox
  • Selecciona «Comprobar actualizaciones»
  • Si hay disponible una actualización, podrás instalarla ahora
• Reinicia tu router
  Realiza los siguientes pasos:
  • Para reiniciar tu router, desenchufa el router o módem de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
  • Espera de 15 a 20 segundos para volver a enchufarlo de nuevo.
  • Deja que transcurran uno o dos minutos para que se vuelva a encender el dispositivo.

Solucionar problemas comunes en tu iPhone y iPad (volver al principio)
Realiza los siguientes pasos:

• Confirma que el dispositivo es compatible
• Confirma que el dispositivo es compatible
  • iPhone 5 o superior
  • iPod Touch (5.ª generación) o superior
  • iPad 2 o superior
• Confirma que la conexión a Internet está disponible en tu iPhone o iPad
  Para comprobar si tu iPhone o iPad tiene una conexión a Internet que funciona correctamente, comprueba si puedes acceder a la página www.dazn.com en el navegador Safari de Apple. Si puedes ver la página y no has recibido un mensaje de error, sabrás que la conexión a Internet en tu iPhone o iPad funciona correctamente.
• Reinicia la aplicación DAZN
  Realiza los siguientes pasos:
  • Haz doble clic en el botón de inicio para mostrar las aplicaciones usadas recientemente.
  • Desliza el dedo hacia la izquierda o derecha para buscar la aplicación DAZN que quieres cerrar.
  • Desliza el dedo hacia arriba en la vista previa de la aplicación para cerrarla.
  • Haz clic en la aplicación DAZN para reiniciarla.
• Actualiza tu aplicación DAZN
  Realiza los siguientes pasos:
  • En tu dispositivo, desplázate hasta el App store
  • En el App Store, haz clic en el botón Actualizar
  • Desliza el dedo hacia abajo en la pantalla para ver si hay actualizaciones disponibles para tus aplicaciones
  • Si hay una actualización disponible para DAZN, la verás en la lista
  • Haz clic en la actualización para instalar la última versión de DAZN
• Reinicia tu dispositivo
  Visita la página de soporte oficial de Apple para obtener información detallada sobre cómo actualizar tu dispositivo.
• Desinstala y vuelve a instalar la aplicación DAZN
  Realiza los siguientes pasos:
  • Pulsa ligeramente la aplicación DAZN hasta que empiece a moverse
  • Toca la «X» que se muestra en el borde superior izquierdo de la aplicación
  • Toca Eliminar
  • Ve al App Store
  • Escribe «DAZN» en el campo de búsqueda
  • Haz clic en el símbolo de nube pequeño junto a la aplicación DAZN

Solucionar problemas comunes en tu teléfono y tableta Android (volver al principio)
Realiza los siguientes pasos:

• Confirma que el dispositivo es compatible
  Tu teléfono o tableta Android debe tener un sistema operativo 4.4 y superior.
• Confirma que la conexión a Internet está disponible en tu teléfono o tableta Android
  Para comprobar si tu teléfono o tableta Android tiene una conexión a Internet que funciona correctamente, comprueba si puedes acceder a la página www.dazn.com en tu navegador web. Si puedes ver la página y no has recibido un mensaje de error, sabrás que la conexión a Internet en tu teléfono o tableta Android funciona correctamente.
• Intenta forzar el cierre de la aplicación
  Realiza los siguientes pasos:
  • Toca el botón de inicio en tu dispositivo (este botón está normalmente ubicado en la parte inferior de la pantalla y se parece a un cuadrado sencillo o a dos rectángulos que se solapan)
  • Desplázate por las aplicaciones hasta que encuentres DAZN
  • Arrastra la aplicación fuera de la pantalla (se cerrará esta pero no se detendrán los procesos en segundo plano)
• Comprueba si hay actualizaciones nuevas de la aplicación DAZN
  Ve al Google Play Store y comprueba si hay una actualización de la aplicación DAZN. Si hay una actualización disponible, asegúrate de que descargas la última versión de tu aplicación.
• Reinicia tu dispositivo
  Realiza los siguientes pasos en tu dispositivo Android:
  • Para reiniciar tu teléfono o tableta Android, mantén pulsado el botón Suspender durante varios segundos. El botón Suspender suele estar situado en el lado derecho del dispositivo justo encima de los botones de volumen.
  • Transcurridos unos segundos, verás un menú. Selecciona la opción «Reiniciar» si está disponible, en caso contrario, selecciona «Apagar»
  • Si tu dispositivo no se reinicia automáticamente, mantén pulsado el botón Suspender de nuevo hasta que se reinicie
• Desinstala y vuelve a instalar la aplicación DAZN
  Realiza los siguientes pasos:
  • Abre la aplicación «Configuración» en tu dispositivo.
  • Toca en «Aplicaciones y notificaciones»
  • Toca la aplicación DAZN (si no la ves, toca primero en la opción «Ver todas las aplicaciones» o «Información sobre aplicación»).
  • Toca en «Desinstalar».
  • Inicia sesión en Google Play Store (comprueba que tu dispositivo está conectado a Internet)
  • Usa la función de búsqueda e introduce «DAZN» o puedes buscar en la sección de deportes de Google Play Store.
    También puedes usar este enlace a la página de DAZN en Google Play Store.
  • Sigue las instrucciones en tu televisor para instalar la aplicación DAZN

Solucionar problemas comunes en tu Samsung Smart TV (volver al principio)
Realiza los siguientes pasos:

• Prueba con otro evento para ver si funciona
  En tu aplicación DAZN, comprueba si puedes cargar cualquier otro evento que se esté transmitiendo actualmente. Una vez que funcione, vuelve al evento original que querías ver. Si el otro evento no funciona, pasa al siguiente paso.
• Reinicia tu aplicación
  Realiza los siguientes pasos:
  • En la pantalla de inicio de DAZN, desplázate hacia arriba hasta que veas la barra de menús
  • Selecciona la opción «Salir de la aplicación» en la parte derecha de la barra de menús
  • Una vez que hayas vuelto a la pantalla de inicio, desplázate hasta la aplicación DAZN e iníciala
• Intenta forzar el cierre de la aplicación
  Realiza los siguientes pasos:
  • En tu mando a distancia, mantén pulsado el botón Atrás durante unos segundos. Se mostrará la opción para salir de la aplicación.
  • Si no funciona, apaga el televisor y desenchúfalo durante 10 a 20 segundos. A continuación, enchufa el televisor de nuevo y reinícialo.
• Reinicia tu dispositivo
  Realiza los siguientes pasos:
  • Apaga tu Samsung Smart TV y desenchúfalo de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
  • Espera de 15 a 20 segundos.
  • A continuación, enchufa de nuevo tu Samsung Smart TV y reinícialo.
• Confirma que otras aplicaciones de streaming funcionan correctamente
  Abre cualquier otra aplicación de streaming que tengas instalada en tu dispositivo y comprueba si funciona. Si no tienes ninguna otra aplicación de streaming, comprueba si funciona tu tienda de aplicaciones y puedes navegar por ella.
• Confirma que está instalado el sistema operativo más reciente
  Encontrarás la información para actualizar tu Samsung Smart TV en la página de soporte oficial de Samsung.
• Vuelve a instalar la aplicación DAZN
  Realiza los siguientes pasos:
  • Desplázate hasta la aplicación DAZN (no inicies la aplicación).
  • Con el mando a distancia, desplázate hasta esta y selecciona eliminar.
  • Desplázate hasta la tienda de aplicaciones
  • Busca DAZN e instala la última versión de la aplicación
• Reinicia tu router
  Realiza los siguientes pasos:
  • Para reiniciar tu router, desenchufa el router o módem de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
  • Espera de 15 a 20 segundos para volver a enchufarlo de nuevo.
  • Deja que transcurran uno o dos minutos para que se vuelva a encender el dispositivo.

Solucionar problemas comunes en tu LG Smart TV (volver al principio)
Realiza los siguientes pasos:

• Prueba con otro evento para ver si funciona
  En tu aplicación DAZN, comprueba si puedes cargar cualquier otro evento que se esté transmitiendo actualmente. Una vez que funcione, vuelve al evento original que querías ver. Si el otro evento no funciona, pasa al siguiente paso.
• Reinicia la aplicación DAZN
  Realiza los siguientes pasos:
  • En tu LG Smart TV, inicia cualquier otra aplicación que tengas instalada.
  • Haz clic en el botón «Smarthub» de tu mando a distancia.
  • En la parte izquierda verás tu actividad.
  • Selecciona tu actividad, desplázate hacia arriba hasta que veas una «X» pequeña y cierra la aplicación DAZN.
  • Una vez que hayas cerrado la aplicación DAZN, podrás volver a iniciarla.
• Intenta forzar el cierre de la aplicación
  Realiza los siguientes pasos:
  • En tu mando a distancia, pulsa el botón «Home» y abre otra aplicación
  • Ve a aplicaciones «recientes» y desplázate hasta la aplicación DAZN
  • Haz clic hacia arriba dos veces y después en «Aceptar» para cerrar la aplicación DAZN
  • A continuación, reinicia la aplicación y comprueba si se ha solucionado el problema
• Reinicia tu dispositivo
  Realiza los siguientes pasos:
  • Apaga tu LG Smart TV y desenchúfalo de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
  • Espera de 15 a 20 segundos.
  • A continuación, enchufa de nuevo tu LG Smart TV y reinícialo.
• Confirma que otras aplicaciones de streaming funcionan correctamente
  Abre cualquier otra aplicación de streaming que tengas instalada en tu dispositivo y comprueba si funciona. Si no tienes ninguna otra aplicación de streaming, comprueba si funciona tu tienda de aplicaciones y puedes navegar por ella.
• Confirma que está instalado el sistema operativo más reciente
  Encontrarás la información para actualizar tu LG Smart TV en la página de soporte oficial de LG.
• Desinstala y vuelve a instalar la aplicación DAZN
  Realiza los siguientes pasos:
  • En tu LG Smart TV, selecciona la aplicación DAZN y pulsa el botón de color verde para mostrar las opciones.
  • Utiliza las flechas arriba y abajo de tu mando a distancia para seleccionar «Borrar» y pulsa «Enter» en el mando.
  • Usa las flechas derecha e izquierda para seleccionar «Sí» y confirmar con «Enter».
  • Ve a la tienda de contenidos de LG
  • Usa la función de búsqueda e introduce «DAZN»
  • Selecciona DAZN y sigue las instrucciones de la pantalla para descargar DAZN de nuevo.
• Reinicia tu router
  Realiza los siguientes pasos:
  • Para reiniciar tu router, desenchufa el router o módem de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
  • Espera de 15 a 20 segundos para volver a enchufarlo de nuevo.
  • Deja que transcurran uno o dos minutos para que se vuelva a encender el dispositivo.

Solucionar problemas comunes en tu Sony Smart TV (volver al principio)
Realiza los siguientes pasos:

• Prueba con otro evento para ver si funciona
  En tu aplicación DAZN, comprueba si puedes cargar cualquier otro evento que se esté transmitiendo actualmente. Una vez que funcione, vuelve al evento original que querías ver. Si el otro evento no funciona, pasa al siguiente paso.
• Reinicia tu aplicación
  Realiza los siguientes pasos:
  • En tu dispositivo, desplázate hacia arriba hasta que veas la barra de menús
  • Selecciona la opción «Salir de la aplicación» en la parte derecha de la barra de menús
  • Una vez que hayas vuelto a la pantalla de inicio, desplázate hasta la aplicación DAZN e iníciala
• Intenta forzar el cierre de la aplicación
  Realiza los siguientes pasos:
  • Ve al menú Configuración
  • Selecciona la opción «Aplicaciones» y confirma con el botón Enter
  • Selecciona «Gestionar aplicaciones» y confirma con el botón Enter
  • Selecciona la opción «Descargadas» y, a continuación, pulsa el botón de flecha abajo para seleccionar la aplicación DAZN con el botón Enter
  • Pulsa el botón Enter de nuevo y selecciona «Forzar apagado»
  • Pulsa el botón Enter de nuevo y selecciona «Aceptar»
• Reinicia tu dispositivo
  Realiza los siguientes pasos:
  • Apaga tu Sony Smart TV y desenchúfalo de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
  • Espera de 15 a 20 segundos.
  • A continuación, enchufa de nuevo tu Sony Smart TV y reinícialo.
• Confirma que otras aplicaciones de streaming funcionan correctamente
  Abre cualquier otra aplicación de streaming que tengas instalada en tu dispositivo y comprueba si funciona. Si no tienes ninguna otra aplicación de streaming, comprueba si funciona tu tienda de aplicaciones y puedes navegar por ella.
• Confirma que está instalado el sistema operativo más reciente
  Encontrarás la información para actualizar tu Sony Smart TV en la página de soporte técnico de Sony .
• Desinstala y vuelve a instalar la aplicación DAZN
  Realiza los siguientes pasos:
  • Sigue los pasos que se explican en la página de soporte de Sony para quitar la aplicación DAZN
  • A continuación, ve a Google Play Store
  • Usa la función de búsqueda y busca «DAZN»
  • Haz clic en la aplicación y sigue las instrucciones para instalarla
• Reinicia tu router
  Realiza los siguientes pasos:
  • Para reiniciar tu router, desenchufa el router o módem de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
  • Espera de 15 a 20 segundos para volver a enchufarlo de nuevo.
  • Deja que transcurran uno o dos minutos para que se vuelva a encender el dispositivo.

Solucionar problemas comunes en tu Panasonic Smart TV (volver al principio)
Realiza los siguientes pasos:

• Prueba con otro evento para ver si funciona
  En tu aplicación DAZN, comprueba si puedes cargar cualquier otro evento que se esté transmitiendo actualmente. Una vez que funcione, vuelve al evento original que querías ver. Si el otro evento no funciona, pasa al siguiente paso.
• Reinicia tu aplicación
  Realiza los siguientes pasos:
  • En tu dispositivo, desplázate hacia arriba hasta que veas la barra de menús
  • Selecciona la opción «Salir de la aplicación» en la parte derecha de la barra de menús
  • Una vez que hayas vuelto a la pantalla de inicio, desplázate hasta la aplicación DAZN e iníciala
• Actualiza tu aplicación DAZN
  Realiza los siguientes pasos:
  • En la pantalla de inicio de Panasonic, desplázate hasta la opción «Mis aplicaciones»
  • Selecciona el símbolo «Configuración» en el borde superior derecho de tu Panasonic Smart TV
  • En el lado izquierdo, selecciona «Desinstalar aplicaciones». Tan pronto como se cargue la página, selecciona la aplicación DAZN.
  • Haz clic en la aplicación DAZN y confirma la eliminación.
  • Pulsa el botón Aplicación en tu mando a distancia.
  • Busca «DAZN».
  • Haz clic en la aplicación DAZN y sigue las instrucciones para instalarla.
• Reinicia tu dispositivo
  Realiza los siguientes pasos:
  • Apaga tu Panasonic Smart TV y desenchúfalo de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
  • Espera de 15 a 20 segundos.
  • A continuación, enchufa de nuevo tu Panasonic Smart TV y reinícialo
• Confirma que otras aplicaciones de streaming funcionan correctamente
  Abre cualquier otra aplicación de streaming que tengas instalada en tu dispositivo y comprueba si funciona. Si no tienes ninguna otra aplicación de streaming, comprueba si funciona tu tienda de aplicaciones y puedes navegar por ella.
• Confirma que está instalado el sistema operativo más reciente
  Encontrarás la información para actualizar tu Smart TV en la página de soporte de Panasonic.
• Reinicia tu router
  Realiza los siguientes pasos:
  • Para reiniciar tu router, desenchufa el router o módem de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
  • Espera de 15 a 20 segundos para volver a enchufarlo de nuevo.
  • Deja que transcurran uno o dos minutos para que se vuelva a encender el dispositivo.

Solucionar problemas comunes en tu Android TV (volver al principio)
Realiza los siguientes pasos:

• Prueba con otro evento para ver si funciona
  En tu aplicación DAZN, comprueba si puedes cargar cualquier otro evento que se esté transmitiendo actualmente. Una vez que funcione, vuelve al evento original que querías ver. Si el otro evento no funciona, pasa al siguiente paso.
• Reinicia tu aplicación
  Realiza los siguientes pasos:
  • En tu dispositivo, desplázate hacia arriba hasta que veas la barra de menús
  • Selecciona la opción «Salir de la aplicación» en la parte derecha de la barra de menús
  • Una vez que hayas vuelto a la pantalla de inicio, desplázate hasta la aplicación DAZN e iníciala
• Intenta forzar el cierre de la aplicación
  Realiza los siguientes pasos:
  • Ve a la pantalla de inicio
  • Desplázate hasta la opción Configuración
  • Abre la sección «Aplicaciones» y selecciona la aplicación DAZN»
  • Selecciona «Forzar apagado»
  • A continuación, inicia la aplicación de nuevo y comprueba si se ha solucionado el problema
• Reinicia tu dispositivo
  Realiza los siguientes pasos:
  • Apaga tu Android TV y desenchúfalo de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
  • Espera de 15 a 20 segundos.
  • A continuación, enchufa de nuevo tu Android TV y reinícialo
• Confirma que otras aplicaciones de streaming funcionan correctamente
  Abre cualquier otra aplicación de streaming que tengas instalada en tu dispositivo y comprueba si funciona. Si no tienes ninguna otra aplicación de streaming, comprueba si funciona tu tienda de aplicaciones y puedes navegar por ella.
• Confirma que está instalado el sistema operativo más reciente
  Comprueba si hay actualizaciones en tu Android TV y asegúrate de que tienes instalada la versión más reciente. Los pasos pueden variar en función del fabricante de tu televisor. Consulta el manual de tu televisor para obtener más información.
• Desinstala y vuelve a instalar la aplicación DAZN
  Realiza los siguientes pasos:
  • Desde la pantalla de inicio de Android TV, desplázate hacia abajo y selecciona «Configuración».
  • Ve a «Dispositivo» y selecciona «Aplicaciones»
  • En la opción «Aplicaciones descargadas», selecciona la aplicación DAZN
  • Selecciona Desinstalar y haz clic en «Aceptar» para confirmar
  • A continuación, ve a Google Play Store
  • Usa la función de búsqueda y busca «DAZN»
  • Haz clic en la aplicación y sigue las instrucciones para instalarla
• Reinicia tu router
  Realiza los siguientes pasos:
  • Para reiniciar tu router, desenchufa el router o módem de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
  • Espera de 15 a 20 segundos para volver a enchufarlo de nuevo.
  • Deja que transcurran uno o dos minutos para que se vuelva a encender el dispositivo.

Solucionar problemas comunes en tu Amazon Fire TV y Fire TV stick (volver al principio)
Realiza los siguientes pasos:

• Prueba con otro evento para ver si funciona
  En tu aplicación DAZN, comprueba si puedes cargar cualquier otro evento que se esté transmitiendo actualmente. Una vez que funcione, vuelve al evento original que querías ver. Si el otro evento no funciona, pasa al siguiente paso.
• Reinicia tu aplicación
  Realiza los siguientes pasos:
  • En tu dispositivo, desplázate hacia arriba hasta que veas la barra de menús
  • Selecciona la opción «Salir de la aplicación» en la parte derecha de la barra de menús
  • Una vez que hayas vuelto a la pantalla de inicio,
  • desplázate hasta la aplicación DAZN e iníciala
• Intenta forzar el cierre de la aplicación DAZN
  Realiza los siguientes pasos:
  • En tu Amazon Fire TV, desplázate hasta la opción «Configuración»
  • Ve a «Aplicaciones»
  • Selecciona la aplicación DAZN
  • Selecciona «Forzar apagado»
  • Reinicia la aplicación DAZN y comprueba si se ha solucionado el problema.
• Reinicia tu Amazon Fire TV
  Realiza los siguientes pasos:
  • En tu Amazon Fire TV, desplázate hasta la configuración
• A continuación, tendrás que desplazarte hasta la opción «Dispositivo»
• Desplázate hacia abajo hasta la opción «Reiniciar»
• Tu Fire TV se apagará y volverá a encenderse automáticamente.

• Confirma que otras aplicaciones de streaming funcionan correctamente
  Abre cualquier otra aplicación de streaming que tengas instalada en tu dispositivo y comprueba si funciona. Si no tienes ninguna otra aplicación de streaming, comprueba si funciona tu Appstore y puedes navegar por él.
• Confirma que está instalado el sistema operativo más reciente
  Las actualizaciones de software se instalan automáticamente en tu Amazon Fire TV. Si quieres comprobar si hay actualizaciones de software de forma manual, sigue los pasos que se describen a continuación:
  • En el menú de tu Fire TV, desplázate hasta la opción «Configuración»
  • Selecciona la opción «Dispositivo»
  • Selecciona la opción «Acerca de»
  • Selecciona la opción «Comprobar actualizaciones de software»
  • Si hay disponible una actualización, podrás instalarla ahora
• Desinstala y vuelve a instalar la aplicación DAZN y asegúrate de que se descarga la última versión.
  Realiza los siguientes pasos:
  • En tu Amazon Fire TV, desplázate hasta la sección «Mis aplicaciones y juegos».
  • Comprueba que te has desplazado completamente a la derecha y selecciona «Ver todo».
  • Una vez que se haya cargado la lista de aplicaciones, desplázate hasta la aplicación DAZN y haz clic en el botón de opciones de tu mando a distancia.
  • Selecciona «Desinstalar» en el menú del lado derecho
  • A continuación, usa la función de búsqueda en la sección «Inicio» y busca DAZN
  • Haz clic en la aplicación DAZN y sigue las instrucciones para instalarla

Solucionar problemas comunes en tu tableta Amazon Fire (volver al principio)
Realiza los siguientes pasos:

• Confirma que tu tableta Fire es compatible
  En la siguiente tabla puedes ver una lista de los modelos de Fire compatibles:

  	4.ª generación (2014)	5.ª generación (2015)	6.ª generación (2016)	7.ª generación (2017)
  Fire		Fire (7")		Fire (7")
  Fire HD	Fire HD (6") Fire HD (7")	Fire HD (8") Fire HD (10")	Fire HD (8")	Fire HD (8") Fire HD (10")
  Fire HDX	Fire HDX (8.9")

• Confirma que la conexión a Internet está disponible en tu dispositivo
  Para comprobar si tu dispositivo tiene una conexión a Internet que funciona correctamente, abre tu navegador web en el dispositivo y visita la página www.dazn.com . Si se carga la página, sabrás que tu conexión a Internet funciona. También puedes visitar el Appstore en tu dispositivo para ver si la conexión a Internet funciona.
• Intenta forzar el cierre de la aplicación
  Realiza los siguientes pasos:
  • Toca el botón de inicio en tu dispositivo (este botón está normalmente ubicado en la parte inferior de la pantalla y se parece a un cuadrado sencillo o a dos rectángulos que se solapan)
  • Desplázate por las aplicaciones hasta que encuentres DAZN
  • Arrastra la aplicación fuera de la pantalla (se cerrará esta pero no se detendrán los procesos en segundo plano)
• Si es posible, actualiza tu aplicación DAZN
  Las aplicaciones deberían actualizarse automáticamente en tu tableta Amazon Fire. Si quieres comprobar si hay actualizaciones de forma manual, sigue los pasos que se describen a continuación:
  • Toca la pestaña «Aplicaciones».
  • Toca la opción «Tienda».
  • Toca el icono de menú en la parte inferior de la pantalla «Tienda»
  • Toca «Mis aplicaciones».
  • Toca la pestaña «Actualización disponible».
  • Si hay una actualización disponible para DAZN, verás el botón «Actualizar» junto a la aplicación DAZN.
• Reinicia tu tableta Fire
  Realiza los siguientes pasos:
  • Mantén presionado el botón de encendido durante 40 segundos o hasta que el dispositivo se reinicie automáticamente
  • Suelta el botón de encendido cuando el dispositivo se reinicie
  • Si tu dispositivo no se reinicia automáticamente, pulsa el botón de encendido hasta que se inicie
• Desinstala y vuelve a instalar la aplicación DAZN
  Realiza los siguientes pasos:
  • En tu tableta Amazon Fire, desplázate hasta la sección «Mis aplicaciones y juegos».
  • Comprueba que te has desplazado completamente a la derecha y selecciona «Ver todo».
  • Una vez que se haya cargado la lista de aplicaciones, desplázate hasta la aplicación DAZN y haz clic en el botón de opciones de tu mando a distancia.
  • Selecciona «Desinstalar» en el menú del lado derecho
  • A continuación, usa la función de búsqueda en la sección «Inicio» y busca DAZN
  • Haz clic en la aplicación DAZN y sigue las instrucciones para instalarla