¿Puedo crear una cuenta de DAZN en mi televisor?
Sí, puedes crear una cuenta de DAZN en tu televisor. Si ya tienes una cuenta de DAZN, solo tienes que iniciar sesión. Una vez que hayas configurado tu cuenta de DAZN en tu televisor, podrás acceder al servicio en cualquiera de nuestros dispositivos compatibles. Te resultará más fácil crear una cuenta en el sitio web de DAZN o con un teclado completo en vez de usar el mando a distancia del televisor.
¿Cómo se reinicia la aplicación DAZN?
Al igual que tu televisor, es necesario restablecer la aplicación de vez en cuando. Para ello, pulsa el mando a distancia hasta que aparezca el menú, selecciona la opción «Salir de la aplicación» al final de tu sesión. Se detendrá la transmisión de vídeo en directo en tu dispositivo. Espera 5 minutos antes de volver a la aplicación.
¿Cuál es la diferencia entre las opciones «Cerrar sesión» y «Salir de la aplicación»?
Si seleccionas la opción para “Cerrar“ la sesión en la aplicación, la próxima vez que abras la aplicación DAZN tendrás que iniciar una nueva sesión: usa esta opción si no quieres que otras personas usen tu cuenta en el dispositivo o que cambien algo en tu cuenta. Con una cuenta puedes tener asociados un máximo de 5 dispositivos (sólo 2 dispositivos pueden reproducir simultáneamente). Si decides “Salir” de la aplicación, no se cerrará la sesión.
La calidad de imagen no es muy buena.
Si es posible, te recomendamos que uses una conexión de cable con tu módem pero también puedes usar el servicio con una conexión Wi-Fi. La fuerza de tu conexión Wi-Fi y el ancho de banda total proporcionado por tu proveedor de servicios de Internet determinarán la calidad de imagen que recibes. La reproducción utiliza «velocidad de bits adaptable» que siempre empieza con vídeo muy comprimido optimizado para los usuarios con un ancho de banda menor y después mejora la calidad en función de tu conexión. Si crees que la calidad de vídeo sigue siendo baja tras 2 minutos de reproducción y tienes ancho de banda suficiente, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
¿Qué ocurre si tengo problemas con la reproducción?
Primero comprueba tu conexión de banda ancha en la configuración de tu dispositivo. Si tienes problemas, te recomendamos que uses una conexión de cable con tu dispositivo. Otra solución rápida para los problemas de reproducción es abrir un Deporte o página Categoría y volver al evento que tenías previsto ver. Esto suele resolver los problemas temporales.
Veo una rueda giratoria de almacenamiento en búfer todo el tiempo.
Si no podemos transmitir vídeo en directo a tu dispositivo (por varios motivos), es posible que veas una rueda giratoria de almacenamiento en búfer. Si pruebas con otros contenidos y sigues viendo la rueda giratoria de almacenamiento en búfer durante más de un minuto, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
¿Por qué desaparece el menú?
Para que te resulte más fácil ver partidos a pantalla completa, ocultamos automáticamente el menú de la aplicación tras 15 segundos. En el mando a distancia, pulsa la flecha arriba/abajo o Atrás y volverás a ver la barra de menús.
Estoy en una pantalla de la aplicación y no sé cómo salir
Si no estás seguro de qué pantalla estás viendo y no sabes cómo volver, pulsa el botón Atrás. De esta forma retrocederás los pasos que has dado. Si sigues sin estar seguro, pulsa el botón Inicio del mando a distancia y no vuelvas a la aplicación DAZN hasta que hayan transcurrido 5 minutos. Cuando vuelvas a DAZN, se abrirá la pantalla de inicio de la aplicación y comenzará de nuevo el deporte.
¿Cómo puedo dar mi opinión sobre la aplicación DAZN en mi Smart TV?
Siempre queremos recibir comentarios de usuarios como tú. Haz comentarios en las redes sociales o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente mediante chat en directo.