Cancelación de tu suscripción a DAZN
Para cancelar tu suscripción, tendrás que tener un navegador web en tu ordenador, móvil, Smart TV o consola.
Si tienes un plan mensual y pagas DAZN directamente, comenzarás un periodo de preaviso de 30 días a partir del día en que canceles. Si tienes un plan anual o pagas a través de un tercero, puedes cancelarlo en cualquier momento. Tu suscripción finalizará después del ciclo de facturación.
Puedes leer todo sobre nuestra política de cancelación aquí, actualizada por última vez el 31 de octubre.
Cancelación de tu plan mensual
A partir del 3 de noviembre de 2022, con la cancelación de tu suscripción mensual comienza un periodo de preaviso de 30 días. Aún podrás ver DAZN durante esos 30 días.
Por ejemplo, si cancelas el 15 de noviembre, seguirás teniendo acceso a DAZN hasta 30 días después, que será el 14 de diciembre. Después de eso, tu suscripción habrá terminado y no podrás ver más contenido. Puedes encontrar esa fecha final en la parte superior de Mi cuenta.
Próximo pago después de cancelar tu plan mensual
Pagarás una factura final en tu próxima fecha de facturación programada. Esta será inferior a tu pago mensual habitual, ya que solo cubre los días restantes de tu periodo de preaviso.
Por ejemplo, si tu fecha de facturación habitual es el día 20 del mes y cancelas el 15 de septiembre, pagarás 25 días de DAZN el 20 de septiembre.
Es importante que no canceles tu domiciliación bancaria con nosotros antes de tu factura final.
Cancelación de tu plan anual
Si tienes un plan anual, puedes cancelar en cualquier momento, pero tu suscripción continuará hasta el final de tu ciclo de facturación.
Por ejemplo, si pagas el 1 de julio de 2022 y cancelas el 15 de julio, podrás ver DAZN hasta que tu plan finalice el 1 de julio de 2023.
Anulación de tu cancelación
Puedes decidir quedarte con nosotros antes de que finalice tu ciclo de facturación. Tu suscripción se reanudará con normalidad y tus pagos mensuales habituales continuarán en la fecha de tu próxima facturación.
Si retiras la cancelación después de que termine el ciclo de facturación, aún te quedarán días dentro del periodo de preaviso de 30 días. Deberás pagar esos días en tu próxima fecha de facturación. Después, tu suscripción y los pagos mensuales habituales se reanudan como de costumbre.
Pausar tu cuenta
Si tienes un plan mensual y solo necesitas tomarte un respiro, puedes pausar tu cuenta desde diferentes dispositivos. Luego, elige una fecha entre 1 y 2 meses para reanudar y pagar el mes siguiente por adelantado.
Esto te da más flexibilidad e implica que no tendrás que volver a suscribirte más tarde. Descubre cómo pausar tu cuenta aquí.
También puedes cancelar mientras tu suscripción esté pausada. Tu plan finalizará el mismo día que canceles sin preaviso de 30 días.
Cancelación de tu suscripción
Para cancelar tu plan, sigue estas instrucciones.
Cancelación en tu ordenador, móvil, Smart TV o consola
Puedes cancelar tu suscripción desde un navegador web en tu ordenador, móvil, Smart TV o consola de juegos.
- Ve a www.dazn.com e inicia sesión.
- Selecciona «Mi cuenta» en el menú y, después, «Suscripción».
- Elige «Cancelar suscripción».
- Aparecerá una ventana emergente con los datos de contacto para hablar con un agente y cancelar tu cuenta. Puedes chatear con un agente haciendo clic en el botón «Chatear con un agente» o puedes llamar al número de teléfono gratuito proporcionado durante el horario de apertura en la pantalla
- Una vez que hayas cancelado la cuenta, recibirás un correo electrónico de confirmación de la cancelación.
Cancelación en tu dispositivo de Amazon
Si utilizas un Fire Stick, un Fire TV u otro dispositivo de Amazon, puedes cancelar tu suscripción desde el sitio web de Amazon.
- Inicia sesión
- En tu cuenta, selecciona «Pertenencia a programas y suscripciones»
- Encuentra la aplicación DAZN y selecciona «Administrar»
- Desmarca la opción «Renovar automáticamente esta suscripción».
Cancelación si pagas DAZN a través de Apple
Puedes revisar y cancelar tu suscripción a DAZN desde iTunes en un ordenador.
- Ve a la opción «Cuenta»
- Selecciona «Ver mi cuenta»
- En la página «Suscripciones», selecciona «Administrar».
Formas rápidas de acceder a tu cuenta desde tu dispositivo:
- iOS:
- La forma más fácil de cancelar tu suscripción a DAZN es acceder a la sección «Mi cuenta» en el menú de la app de DAZN. Encontrarás un enlace al iTunes Store, donde podrás cancelar en cualquier momento. Tu suscripción se renovará hasta tu próxima fecha de pago y no se te cobrará nada.
- Apple TV:
- En tu Apple TV, también puedes gestionar tu suscripción en Ajustes > Cuentas > Suscripciones > Administrar suscripciones.
Cancelación si pagas DAZN a través de Google Pay
En tu dispositivo Android:
- Abre la Google Play Store, toca Menú > Cuenta > Suscripciones
- Encuentra tu suscripción a DAZN
- Toca «Cancelar».
Esto se puede hacer desde cualquier dispositivo que se haya configurado con la misma cuenta de Google.
Cancelación si pagas DAZN a través de Amazon
Puedes revisar y cancelar tu suscripción a DAZN en el sitio web de Amazon y elegir cancelar la suscripción. También puedes cancelar tu suscripción a DAZN directamente desde todos tus dispositivos Amazon excepto los televisores.
- Ve a la sección «Aplicaciones»
- Abre la «Biblioteca de aplicaciones»
- Selecciona la pestaña «Suscripciones»
- Aquí, haz clic en «Administrar» junto a la aplicación DAZN
- Desmarca la opción «Renovar automáticamente esta suscripción».
Una vez que canceles tu suscripción a través de Amazon, DAZN no te cobrará en tu próxima fecha de pago. Podrás ver DAZN hasta esa fecha y podrás volver a suscribirte en cualquier momento.