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¿Qué puedo hacer si no se inicia mi aplicación de DAZN?

Elige el dispositivo para el que quieras solucionar el problema en la siguiente lista:
Solucionar problemas de la aplicación DAZN en tu navegador web (back to top)
Realiza los siguientes pasos en tu navegador web:
  • Confirma que la conexión a Internet está disponible en tu dispositivo
    Para comprobar si tu PC/Mac tiene una conexión a Internet que funciona correctamente, comprueba si puedes acceder a la página www.dazn.com . Si puedes ver la página y no has recibido un mensaje de error, sabrás que la conexión a Internet en tu PC/Mac funciona correctamente.
  • Comprueba la velocidad de tu conexión a Internet en la dirección www.fast.com
    En el navegador, desplázate hasta la dirección www.fast.com para comprobar tu velocidad de conexión a Internet. Puesto que esta página está optimizada para servicios en streaming, te ofrecerá una buena idea de la velocidad de tu conexión a Internet. Para ver la velocidad de conexión a Internet necesaria para ver DAZN, haz clic aquí.
  • Prueba con otro navegador web
    Sencillamente prueba a ver DAZN en otro navegador web. Si quieres ver una lista de navegadores web disponibles, comprueba la dirección http://outdatedbrowser.com/. En esta página web, puedes obtener las versiones más recientes de los navegadores web disponibles.
  • Borra las cookies y la memoria caché
    Desplázate hasta nuestro artículo «Cómo borrar las cookies y la memoria caché de tu navegador web» para obtener más información sobre el navegador web que estás usando.
  • Comprueba tu dirección IP y confirma que está ubicada en un país compatible
    En tu navegador web, desplázate hasta el sitio web Maxmind. Una vez que estés en el sitio web Maxmind, te mostrará automáticamente tu ubicación según la base de datos de Maxmind. Comprueba que estás ubicado en un país compatible.

Solucionar problemas de la aplicación DAZN en tu PlayStation (back to top)
Realiza los siguientes pasos en tu PlayStation:
  • Confirma que la conexión a Internet está disponible en tu dispositivo
    Para comprobar si tu dispositivo tiene una conexión a Internet que funciona correctamente, abre tu navegador web en el dispositivo y visita la página www.dazn.com . Si se carga la página, sabrás que tu conexión a Internet funciona. También puedes visitar la tienda de aplicaciones en tu dispositivo para ver si la conexión a Internet funciona. También puedes abrir la tienda de aplicaciones para ver si puedes navegar por ella.
  • Comprueba tu dirección IP y confirma que está ubicada en un país compatible
    En tu navegador web, desplázate hasta el sitio web Maxmind. Una vez que estés en el sitio web Maxmind, te mostrará automáticamente tu ubicación según la base de datos de Maxmind. Comprueba que estás ubicado en un país compatible.
  • Confirma que está instalado el sistema operativo más reciente
    Realiza los siguientes pasos:
    • Para ver instrucciones detalladas para actualizar el sistema operativo de tu PlayStation 4: haz clic aquí.
  • Confirma que otras aplicaciones de streaming funcionan correctamente
    Abre cualquier otra aplicación de streaming que tengas instalada en tu dispositivo y comprueba si funciona. Si no tienes ninguna otra aplicación de streaming, comprueba si funciona tu PlayStation Store y puedes navegar por él.
  • Reinicia tu PlayStation
    Realiza los siguientes pasos:
    • Apaga tu PlayStation.
    • Espera de 10 a 20 segundos.
    • Enciende de nuevo tu PlayStation.
  • Reinicia tu router
    Realiza los siguientes pasos:
    • Para reiniciar tu router, desenchufa el router o módem de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
    • Espera de 15 a 20 segundos para volver a enchufarlo de nuevo.
    • Deja que transcurran uno o dos minutos para que se vuelva a encender el dispositivo.
  • Desinstala y vuelve a instalar la aplicación DAZN
    Realiza los siguientes pasos:
    • En tu PlayStation, desplázate hasta la aplicación DAZN. En la aplicación DAZN, usa el botón Opción y selecciona la opción Eliminar en el menú desplegable.
    • Ve a PlayStation Store, busca DAZN y descarga la aplicación de nuevo.
  • Conecta el dispositivo con un cable
    Solo tienes que conectar tu dispositivo a tu router con un cable Ethernet. De esta manera se eliminarán los posibles problemas de streaming debidos a una conexión Wi-Fi deficiente.

Solucionar problemas de la aplicación DAZN en tu Xbox (volver al principio)
Realiza los siguientes pasos en tu Xbox:
  • Confirma que la conexión a Internet está disponible en tu dispositivo
    Para comprobar si tu dispositivo tiene una conexión a Internet que funciona correctamente, abre tu navegador web en el dispositivo y visita la página www.dazn.com . Si se carga la página, sabrás que tu conexión a Internet funciona. También puedes visitar la tienda de aplicaciones en tu dispositivo para ver si la conexión a Internet funciona. También puedes abrir la tienda de aplicaciones para ver si puedes navegar por ella.
  • Comprueba tu dirección IP y confirma que está ubicada en un país compatible
    En tu navegador web, desplázate hasta el sitio web Maxmind. Una vez que estés en el sitio web Maxmind, te mostrará automáticamente tu ubicación según la base de datos de Maxmind. Comprueba que estás ubicado en un país compatible.
  • Confirma que está instalado el sistema operativo más reciente
    Para ver instrucciones detalladas para actualizar el sistema operativo de tu Xbox: haz clic aquí
  • Confirma que otras aplicaciones de streaming funcionan correctamente
    Abre cualquier otra aplicación de streaming que tengas instalada en tu dispositivo y comprueba si funciona. Si no tienes ninguna otra aplicación de streaming, comprueba si funciona tu tienda de Xbox y puedes navegar por ella.
  • Reinicia tu dispositivo
    Realiza los siguientes pasos:
    • Apaga tu Xbox y desenchúfala de la toma de corriente (no es suficiente con apagarla solo).
    • Espera de 15 a 20 segundos para volver a enchufarlo de nuevo.
    • Vuelve a encender la Xbox.
  • Reinicia tu router
    Realiza los siguientes pasos:
    • Para reiniciar tu router, desenchufa el router o módem de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
    • Espera de 15 a 20 segundos para volver a enchufarlo de nuevo.
    • Deja que transcurran uno o dos minutos para que se vuelva a encender el dispositivo.
  • Desinstala y vuelve a instalar la aplicación DAZN
    Realiza los siguientes pasos:
    • En tu Xbox, desplázate hasta la aplicación DAZN.
    • En la aplicación DAZN, usa el botón Menú y selecciona borrar en el menú desplegable.
    • Una vez que se haya borrado la aplicación, ve a la tienda de Xbox.
    • Introduce «DAZN» en la función de búsqueda, abre la aplicación e instálala de nuevo.
  • Conecta el dispositivo con un cable
    Solo tienes que conectar tu dispositivo a tu router con un cable Ethernet. De esta manera se eliminarán los posibles problemas de streaming debidos a una conexión Wi-Fi deficiente.

Solucionar problemas de la aplicación DAZN en tu iPhone o iPad (volver al principio)
Realiza los siguientes pasos en tu iPhone o iPad:
  • Intenta forzar el cierre de la aplicación
    Realiza los siguientes pasos:
    • En la pantalla de inicio, toca dos veces en el botón de inicio
    • Desliza el dedo hacia la izquierda y derecha hasta que encuentres la aplicación DAZN
    • Arrastra la aplicación DAZN hacia arriba desde la pantalla de inicio
    • Toca el botón de inicio de nuevo
    • Desplázate hasta la aplicación DAZN e iníciala de nuevo.
  • Actualiza tu aplicación DAZN
    Realiza los siguientes pasos:
    • En tu dispositivo, desplázate hasta el App store
    • En el App Store, haz clic en el botón Actualizar
    • Desliza el dedo hacia abajo en la pantalla para ver si hay actualizaciones disponibles para tus aplicaciones
    • Si hay una actualización disponible para DAZN, la verás en la lista
    • Haz clic en la actualización para instalar la última versión de DAZN
  • Reinicia tu dispositivo
    Visita la página de soporte oficial de Apple para obtener información detallada sobre cómo reiniciar tu dispositivo.
  • Desinstala y vuelve a instalar la aplicación DAZN
    Realiza los siguientes pasos:
    • Pulsa ligeramente la aplicación DAZN hasta que empiece a moverse
    • Toca la «X» que se muestra en el borde superior izquierdo de la aplicación
    • Toca Eliminar
    • Ve al App Store
    • Escribe «DAZN» en el campo de búsqueda
    • Haz clic en el símbolo de nube pequeño junto a la aplicación DAZN
  • Confirma que el dispositivo es compatible
    • iPhone 5 o superior
    • iPod Touch (5.ª generación) o superior
    • iPad 2 o superior

Solucionar problemas de la aplicación DAZN en tu teléfono o tableta Android (volver al principio)
Realiza los siguientes pasos en tu teléfono o tableta Android:
  • Intenta forzar el cierre de la aplicación
    Realiza los siguientes pasos:
    • Toca el botón de inicio (botón cuadrado en la parte inferior de la pantalla)
    • Desplázate por las aplicaciones hasta que encuentres DAZN
    • Arrastra la aplicación fuera de la pantalla
    • Ve a la pantalla de inicio y reinicia la aplicación DAZN
  • Comprueba si hay actualizaciones nuevas de la aplicación DAZN
    Ve al Google Play Store y comprueba si hay una actualización de la aplicación DAZN. Si hay una actualización disponible, asegúrate de que descargas la última versión de tu aplicación.
  • Reinicia tu dispositivo
    Realiza los siguientes pasos en tu dispositivo Android:
    • Para reiniciar tu teléfono o tableta Android, mantén pulsado el botón Suspender durante varios segundos. El botón Suspender suele estar situado en el lado derecho del dispositivo justo encima de los botones de volumen.
    • Transcurridos unos segundos, verás un menú. Selecciona la opción «Reiniciar» si está disponible, en caso contrario, selecciona «Apagar»
    • Si tu dispositivo no se reinicia automáticamente, mantén pulsado el botón Suspender de nuevo hasta que se reinicie
  • Desinstala y vuelve a instalar la aplicación DAZN
    Realiza los siguientes pasos:
    • Abre la aplicación «Configuración» en tu dispositivo.
    • Toca en «Aplicaciones y notificaciones»
    • Toca la aplicación DAZN (si no la ves, toca primero en la opción «Ver todas las aplicaciones» o «Información sobre aplicación»).
    • Toca en «Desinstalar».
    • Inicia sesión en Google Play Store (comprueba que tu dispositivo está conectado a Internet)
    • Usa la función de búsqueda e introduce «DAZN» o puedes buscar en la sección de deportes de Google Play Store.
      También puedes usar este enlace a la página de DAZN en Google Play Store.
    • Sigue las instrucciones en tu televisor para instalar la aplicación DAZN
  • Confirma que el dispositivo es compatible
    Tu teléfono o tableta Android debe tener un sistema operativo 4.4 y superior.

Solucionar problemas de la aplicación DAZN en tu Samsung Smart TV (volver al principio)
Realiza los siguientes pasos en tu Samsung Smart TV:
  • Confirma que la conexión a Internet está disponible en tu dispositivo
    Para comprobar si tu dispositivo tiene una conexión a Internet que funciona correctamente, abre tu navegador web en el dispositivo y visita la página www.dazn.com . Si se carga la página, sabrás que tu conexión a Internet funciona. También puedes visitar la tienda de aplicaciones en tu dispositivo para ver si la conexión a Internet funciona. También puedes abrir la tienda de aplicaciones para ver si puedes navegar por ella.
  • Comprueba tu dirección IP y confirma que está ubicada en un país compatible
    En tu navegador web, desplázate hasta el sitio web Maxmind. Una vez que estés en el sitio web Maxmind, te mostrará automáticamente tu ubicación según la base de datos de Maxmind. Comprueba que estás ubicado en un país compatible.
  • Confirma que está instalado el sistema operativo más reciente
    Encontrarás la información para actualizar tu Samsung Smart TV en la página de soporte oficial de Samsung.
  • Confirma que otras aplicaciones de streaming funcionan correctamente
    Abre cualquier otra aplicación de streaming que tengas instalada en tu dispositivo y comprueba si funciona. Si no tienes ninguna otra aplicación de streaming, comprueba si funciona tu tienda de aplicaciones y puedes navegar por ella.
  • Reinicia tu dispositivo
    Realiza los siguientes pasos:
    • Apaga tu Samsung Smart TV y desenchúfalo de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
    • Espera de 15 a 20 segundos.
    • A continuación, enchufa de nuevo tu Samsung Smart TV y reinícialo.
  • Reinicia tu router
    Realiza los siguientes pasos:
    • Para reiniciar tu router, desenchufa el router o módem de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
    • Espera de 15 a 20 segundos para volver a enchufarlo de nuevo.
    • Deja que transcurran uno o dos minutos para que se vuelva a encender el dispositivo.
  • Vuelve a instalar la aplicación DAZN
    Realiza los siguientes pasos:
    • Desplázate hasta la aplicación DAZN (no inicies la aplicación).
    • Con el mando a distancia, desplázate hasta esta y selecciona eliminar.
    • Desplázate hasta la tienda de aplicaciones
    • Busca DAZN e instala la última versión de la aplicación
  • Conecta el dispositivo con un cable
    Solo tienes que conectar tu dispositivo a tu router con un cable Ethernet. De esta manera se eliminarán los posibles problemas de streaming debidos a una conexión Wi-Fi deficiente.

Solucionar problemas de la aplicación DAZN en tu LG Smart TV (volver al principio)
Realiza los siguientes pasos en tu LG Smart TV:
  • Confirma que la conexión a Internet está disponible en tu dispositivo
    Para comprobar si tu dispositivo tiene una conexión a Internet que funciona correctamente, abre tu navegador web en el dispositivo y visita la página www.dazn.com . Si se carga la página, sabrás que tu conexión a Internet funciona. También puedes visitar la tienda de aplicaciones en tu dispositivo para ver si la conexión a Internet funciona. También puedes abrir la tienda de aplicaciones para ver si puedes navegar por ella.
  • Comprueba tu dirección IP y confirma que está ubicada en un país compatible
    En tu navegador web, desplázate hasta el sitio web Maxmind. Una vez que estés en el sitio web Maxmind, te mostrará automáticamente tu ubicación según la base de datos de Maxmind. Comprueba que estás ubicado en un país compatible.
  • Confirma que está instalado el sistema operativo más reciente
    Encontrarás la información para actualizar tu LG Smart TV en la página de soporte oficial de LG.
  • Confirma que otras aplicaciones de streaming funcionan correctamente
    Abre cualquier otra aplicación de streaming que tengas instalada en tu dispositivo y comprueba si funciona. Si no tienes ninguna otra aplicación de streaming, comprueba si funciona tu tienda de aplicaciones y puedes navegar por ella.
  • Reinicia tu dispositivo
    Realiza los siguientes pasos:
    • Apaga tu LG Smart TV y desenchúfalo de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
    • Espera de 15 a 20 segundos.
    • A continuación, enchufa de nuevo tu LG Smart TV y reinícialo.
  • Reinicia tu router
    Realiza los siguientes pasos:
    • Para reiniciar tu router, desenchufa el router o módem de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
    • Espera de 15 a 20 segundos para volver a enchufarlo de nuevo.
    • Deja que transcurran uno o dos minutos para que se vuelva a encender el dispositivo.
  • Desinstala y vuelve a instalar la aplicación DAZN
    Realiza los siguientes pasos:
    • En tu LG Smart TV, selecciona la aplicación DAZN y pulsa el botón de color verde para mostrar las opciones.
    • Utiliza las flechas arriba y abajo de tu mando a distancia para seleccionar «Borrar» y pulsa «Enter» en el mando.
    • Usa las flechas derecha e izquierda para seleccionar «Sí» y confirmar con «Enter».
    • Ve a la tienda de contenidos de LG
    • Usa la función de búsqueda e introduce «DAZN»
    • Selecciona DAZN y sigue las instrucciones de la pantalla para descargar DAZN de nuevo.
  • Conecta el dispositivo con un cable
    Solo tienes que conectar tu dispositivo a tu router con un cable Ethernet. De esta manera se eliminarán los posibles problemas de streaming debidos a una conexión Wi-Fi deficiente.

Solucionar problemas de la aplicación DAZN en tu Sony Smart TV (volver al principio)
Realiza los siguientes pasos en tu Sony Smart TV:
  • Confirma que la conexión a Internet está disponible en tu dispositivo
    Para comprobar si tu dispositivo tiene una conexión a Internet que funciona correctamente, abre tu navegador web en el dispositivo y visita la página www.dazn.com . Si se carga la página, sabrás que tu conexión a Internet funciona. También puedes visitar la tienda de aplicaciones en tu dispositivo para ver si la conexión a Internet funciona. También puedes abrir la tienda de aplicaciones para ver si puedes navegar por ella.
  • Comprueba tu dirección IP y confirma que está ubicada en un país compatible
    En tu navegador web, desplázate hasta el sitio web Maxmind. Una vez que estés en el sitio web Maxmind, te mostrará automáticamente tu ubicación según la base de datos de Maxmind. Comprueba que estás ubicado en un país compatible.
  • Confirma que está instalado el sistema operativo más reciente
    Encontrarás la información para actualizar tu Sony Smart TV en la página de soporte técnico de Sony .
  • Confirma que otras aplicaciones de streaming funcionan correctamente
    Abre cualquier otra aplicación de streaming que tengas instalada en tu dispositivo y comprueba si funciona. Si no tienes ninguna otra aplicación de streaming, comprueba si funciona tu tienda de aplicaciones y puedes navegar por ella.
  • Reinicia tu dispositivo
    Realiza los siguientes pasos:
    • Apaga tu Sony Smart TV y desenchúfalo de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
    • Espera de 15 a 20 segundos.
    • A continuación, enchufa de nuevo tu Sony Smart TV y reinícialo.
  • Reinicia tu router
    Realiza los siguientes pasos:
    • Para reiniciar tu router, desenchufa el router o módem de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
    • Espera de 15 a 20 segundos para volver a enchufarlo de nuevo.
    • Deja que transcurran uno o dos minutos para que se vuelva a encender el dispositivo.
  • Desinstala y vuelve a instalar la aplicación DAZN
    Realiza los siguientes pasos:
    • Sigue los pasos que se explican en la página de soporte de Sony para quitar la aplicación DAZN
    • A continuación, ve a Google Play Store
    • Usa la función de búsqueda y busca «DAZN»
    • Haz clic en la aplicación y sigue las instrucciones para instalarla
  • Conecta el dispositivo con un cable
    Solo tienes que conectar tu dispositivo a tu router con un cable Ethernet. De esta manera se eliminarán los posibles problemas de streaming debidos a una conexión Wi-Fi deficiente.

Solucionar problemas de la aplicación DAZN en tu Panasonic Smart TV (volver al principio)
Realiza los siguientes pasos en tu Panasonic Smart TV:
  • Confirma que la conexión a Internet está disponible en tu dispositivo
    Para comprobar si tu dispositivo tiene una conexión a Internet que funciona correctamente, abre tu navegador web en el dispositivo y visita la página www.dazn.com . Si se carga la página, sabrás que tu conexión a Internet funciona. También puedes visitar la tienda de aplicaciones en tu dispositivo para ver si la conexión a Internet funciona. También puedes abrir la tienda de aplicaciones para ver si puedes navegar por ella.
  • Comprueba tu dirección IP y confirma que está ubicada en un país compatible
    En tu navegador web, desplázate hasta el sitio web Maxmind. Una vez que estés en el sitio web Maxmind, te mostrará automáticamente tu ubicación según la base de datos de Maxmind. Comprueba que estás ubicado en un país compatible.
  • Confirma que está instalado el sistema operativo más reciente
    Encontrarás la información para actualizar tu Smart TV en la página de soporte de Panasonic.
  • Confirma que otras aplicaciones de streaming funcionan correctamente
    Abre cualquier otra aplicación de streaming que tengas instalada en tu dispositivo y comprueba si funciona. Si no tienes ninguna otra aplicación de streaming, comprueba si funciona tu tienda de aplicaciones y puedes navegar por ella.
  • Reinicia tu dispositivo
    Realiza los siguientes pasos:
    • Apaga tu Panasonic Smart TV y desenchúfalo de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
    • Espera de 15 a 20 segundos.
    • A continuación, enchufa de nuevo tu Panasonic Smart TV y reinícialo
  • Reinicia tu router
    Realiza los siguientes pasos:
    • Para reiniciar tu router, desenchufa el router o módem de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
    • Espera de 15 a 20 segundos para volver a enchufarlo de nuevo.
    • Deja que transcurran uno o dos minutos para que se vuelva a encender el dispositivo.
  • Desinstala y vuelve a instalar la aplicación DAZN
    Realiza los siguientes pasos:
    • En la pantalla de inicio, desplázate hasta la opción «Mis aplicaciones»
    • Selecciona el icono de ajustes en la parte superior derecha de la pantalla
    • Desplázate hasta la opción de menú «Desinstalar las aplicaciones» en la parte izquierda de la pantalla. Una vez en la página, selecciona la aplicación DAZN.
    • Haz clic en el icono de la aplicación DAZN, que abrirá el cuadro de confirmación para desinstalar. Selecciona «Sí» y se desinstalará la aplicación.
    • Haz clic en el botón «Aplicación» de tu mando a distancia
    • Usa la función de búsqueda e introduce «DAZN»
    • Haz clic en la aplicación DAZN y sigue las instrucciones para instalarla
  • Conecta el dispositivo con un cable
    Solo tienes que conectar tu dispositivo a tu router con un cable Ethernet. De esta manera se eliminarán los posibles problemas de streaming debidos a una conexión Wi-Fi deficiente.

Solucionar problemas de la aplicación DAZN en tu Android TV (volver al principio)
Realiza los siguientes pasos en tu Android TV:
  • Confirma que la conexión a Internet está disponible en tu dispositivo
    Para comprobar si tu dispositivo tiene una conexión a Internet que funciona correctamente, abre tu navegador web en el dispositivo y visita la página www.dazn.com . Si se carga la página, sabrás que tu conexión a Internet funciona. También puedes visitar la tienda de aplicaciones en tu dispositivo para ver si la conexión a Internet funciona. También puedes abrir la tienda de aplicaciones para ver si puedes navegar por ella.
  • Comprueba tu dirección IP y confirma que está ubicada en un país compatible
    En tu navegador web, desplázate hasta el sitio web Maxmind. Una vez que estés en el sitio web Maxmind, te mostrará automáticamente tu ubicación según la base de datos de Maxmind. Comprueba que estás ubicado en un país compatible.
  • Confirma que está instalado el sistema operativo más reciente
    Comprueba si hay actualizaciones en tu Android TV y asegúrate de que tienes instalada la versión más reciente. Los pasos pueden variar en función del fabricante de tu televisor. Consulta el manual de tu televisor para obtener más información.
  • Confirma que otras aplicaciones de streaming funcionan correctamente
    Abre cualquier otra aplicación de streaming que tengas instalada en tu dispositivo y comprueba si funciona. Si no tienes ninguna otra aplicación de streaming, comprueba si funciona tu tienda de aplicaciones y puedes navegar por ella.
  • Reinicia tu dispositivo
    Realiza los siguientes pasos:
    • Apaga tu Android TV y desenchúfalo de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
    • Espera de 15 a 20 segundos.
    • A continuación, enchufa de nuevo tu Android TV y reinícialo
  • Reinicia tu router
    Realiza los siguientes pasos:
    • Para reiniciar tu router, desenchufa el router o módem de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
    • Espera de 15 a 20 segundos para volver a enchufarlo de nuevo.
    • Deja que transcurran uno o dos minutos para que se vuelva a encender el dispositivo.
  • Desinstala y vuelve a instalar la aplicación DAZN
    Realiza los siguientes pasos:
    • Desde la pantalla de inicio de Android TV, desplázate hacia abajo y selecciona «Configuración».
    • Ve a «Dispositivo» y selecciona «Aplicaciones»
    • En la opción «Aplicaciones descargadas», selecciona la aplicación DAZN
    • Selecciona Desinstalar y haz clic en «Aceptar» para confirmar
    • A continuación, ve a Google Play Store
    • Usa la función de búsqueda y busca «DAZN»
    • Haz clic en la aplicación y sigue las instrucciones para instalarla
  • Conecta el dispositivo con un cable
    Solo tienes que conectar tu dispositivo a tu router con un cable Ethernet. De esta manera se eliminarán los posibles problemas de streaming debidos a una conexión Wi-Fi deficiente.

Solucionar problemas de la aplicación DAZN en tu Amazon Fire TV y Fire TV stick (volver al principio)
Realiza los siguientes pasos en tu Amazon Fire TV o Fire TV Stick:
  • Confirma que la conexión a Internet está disponible en tu dispositivo
    Para comprobar si tu dispositivo tiene una conexión a Internet que funciona correctamente, abre tu navegador web en el dispositivo y visita la página www.dazn.com . Si se carga la página, sabrás que tu conexión a Internet funciona. También puedes visitar la tienda de aplicaciones en tu dispositivo para ver si la conexión a Internet funciona. También puedes abrir la tienda de aplicaciones para ver si puedes navegar por ella.
  • Comprueba tu dirección IP y confirma que está ubicada en un país compatible
    En tu navegador web, desplázate hasta el sitio web Maxmind. Una vez que estés en el sitio web Maxmind, te mostrará automáticamente tu ubicación según la base de datos de Maxmind. Comprueba que estás ubicado en un país compatible.
  • Confirma que está instalado el sistema operativo más reciente
    Las actualizaciones de software se instalan automáticamente en tu Amazon Fire TV. Si quieres comprobar si hay actualizaciones de software de forma manual, sigue los pasos que se describen a continuación:
    • En el menú de tu Fire TV, desplázate hasta la opción «Configuración»
    • Selecciona la opción «Dispositivo»
    • Selecciona la opción «Acerca de»
    • Selecciona la opción «Comprobar actualizaciones de software»
    • Si hay disponible una actualización, podrás instalarla ahora
  • Confirma que otras aplicaciones de streaming funcionan correctamente
    Abre cualquier otra aplicación de streaming que tengas instalada en tu dispositivo y comprueba si funciona. Si no tienes ninguna otra aplicación de streaming, comprueba si funciona tu tienda de aplicaciones y puedes navegar por ella.
  • Reinicia tu Amazon Fire TV
    Realiza los siguientes pasos:
    • En tu Amazon Fire TV, desplázate hasta la configuración
  • A continuación, tendrás que desplazarte hasta la opción «Dispositivo»
  • Desplázate hacia abajo hasta la opción «Reiniciar»
  • Tu Fire TV se apagará y volverá a encenderse automáticamente.
  • Reinicia tu router
    Realiza los siguientes pasos:
    • Para reiniciar tu router, desenchufa el router o módem de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
    • Espera de 15 a 20 segundos para volver a enchufarlo de nuevo.
    • Deja que transcurran uno o dos minutos para que se vuelva a encender el dispositivo.
  • Desinstala y vuelve a instalar la aplicación DAZN y asegúrate de que se descarga la última versión.
    Realiza los siguientes pasos:
    • En tu Amazon Fire TV, desplázate hasta la sección «Mis aplicaciones y juegos».
    • Comprueba que te has desplazado completamente a la derecha y selecciona «Ver todo».
    • Una vez que se haya cargado la lista de aplicaciones, desplázate hasta la aplicación DAZN y haz clic en el botón de opciones de tu mando a distancia.
    • Selecciona «Desinstalar» en el menú del lado derecho
    • A continuación, usa la función de búsqueda en la sección «Inicio» y busca DAZN
    • Haz clic en la aplicación DAZN y sigue las instrucciones para instalarla
  • Conecta el dispositivo con un cable
    Solo tienes que conectar tu dispositivo a tu router con un cable Ethernet. De esta manera se eliminarán los posibles problemas de streaming debidos a una conexión Wi-Fi deficiente.

Solucionar problemas de la aplicación DAZN en tu tableta Amazon Fire (volver al principio)
Realiza los siguientes pasos en tu tableta Amazon Fire:
  • Intenta forzar el cierre de la aplicación
    Realiza los siguientes pasos:
    • Toca el botón de inicio en tu dispositivo (este botón está normalmente ubicado en la parte inferior de la pantalla y se parece a un cuadrado sencillo o a dos rectángulos que se solapan)
    • Desplázate por las aplicaciones hasta que encuentres DAZN
    • Arrastra la aplicación fuera de la pantalla (se cerrará esta pero no se detendrán los procesos en segundo plano)
  • Si es posible, actualiza tu aplicación DAZN
    Las aplicaciones deberían actualizarse automáticamente en tu tableta Amazon Fire. Si quieres comprobar si hay actualizaciones de forma manual, sigue los pasos que se describen a continuación:
    • Toca la pestaña «Aplicaciones».
    • Toca la opción «Tienda».
    • Toca el icono de menú en la parte inferior de la pantalla «Tienda»
    • Toca «Mis aplicaciones».
    • Toca la pestaña «Actualización disponible».
    • Si hay una actualización disponible para DAZN, verás el botón «Actualizar» junto a la aplicación DAZN.
  • Reinicia tu tableta Fire
    Realiza los siguientes pasos:
    • Mantén presionado el botón de encendido durante 40 segundos o hasta que el dispositivo se reinicie automáticamente
    • Suelta el botón de encendido cuando el dispositivo se reinicie
    • Si tu dispositivo no se reinicia automáticamente, pulsa el botón de encendido hasta que se inicie
  • Desinstala y vuelve a instalar la aplicación DAZN
    Realiza los siguientes pasos:
    • En tu Amazon Fire TV, desplázate hasta la sección «Mis aplicaciones y juegos».
    • Comprueba que te has desplazado completamente a la derecha y selecciona «Ver todo».
    • Una vez que se haya cargado la lista de aplicaciones, desplázate hasta la aplicación DAZN y haz clic en el botón de opciones de tu mando a distancia.
    • Selecciona «Desinstalar» en el menú del lado derecho
    • A continuación, usa la función de búsqueda en la sección «Inicio» y busca DAZN
    • Haz clic en la aplicación DAZN y sigue las instrucciones para instalarla
  • Confirma que tu tableta Fire es compatible
    En la siguiente tabla puedes ver una lista de los modelos de Fire compatibles:
     4.ª generación (2014)5.ª generación (2015)6.ª generación (2016)7.ª generación (2017)
    Fire Fire (7") Fire (7")
    Fire HDFire HD (6")
    Fire HD (7")    		Fire HD (8")
    Fire HD (10")    		Fire HD (8")Fire HD (8")
    Fire HD (10")
    Fire HDXFire HDX (8.9")   

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