¿Qué es la función «Pausar mi cuenta»?
Si quieres cancelar temporalmente tu suscripción pero tienes intención de volver a activarla en un futuro, poner en pausa tu cuenta es la función perfecta para ti. Si seleccionas esta función, se pausará tu suscripción al final del periodo de suscripción actual y se reactivará en la fecha que elijas dentro de los próximos 2 meses. Durante el periodo de pausa, no tendrás acceso a DAZN y no te cobraremos la cuota de suscripción.
¿Cuándo puedo usar esta función?
- Esta opción sólo está disponible para usuarios con suscripción mensual
- Esta opción no está disponible para usuarios con suscripción anual
- Si has creado una cuenta en línea directamente en el sitio web de DAZN y no a través de las ofertas de uno de nuestros socios comerciales
- Si has pagado tu suscripción con una tarjeta de crédito, PayPal o una tarjeta regalo de DAZN. Si usas cualquier otra forma de pago actualmente para pagar tu suscripción, no puedes poner en pausa tu cuenta.
¿Cómo puedo poner en pausa mi cuenta?
Para poner en pausa tu cuenta,solo tienes que solicitarlo a nuestro soporte via live chat, seleccionando "Gestionar Suscripción" en el menu de la ventanilla chat.
Tras poner en pausa mi cuenta, ¿puedo cambiar o cancelar la fecha de reactivación de la cuenta?
Puedes poner en pausa tu cuenta tantas veces como quieras durante un plazo máximo de 2 meses. Alternativamente puedes cancelar tu cuenta antes de que finalice el periodo de pausa y no se realizará ningún cobro. Una vez que hayas solicitado poner en pausa tu cuenta, te enviaremos un correo electrónico de confirmación a la dirección que nos has proporcionado.
Siempre que cumplas con el límite máximo de 2 meses, puedes cambiar la fecha de reactivación cuando quieras en «Mi cuenta».
Una vez que hayas reactivado tu cuenta, se renovará tu suscripción automáticamente. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.
Si accedes al contenido DAZN durante el periodo en el que has pausado tu cuenta, ésta se reactiva, renovándose tu suscripción automáticamente.
¿Puedo volver a activar mi cuenta en cualquier momento?
Sí, al acceder a tu cuenta con tus datos de inicio de sesión, puedes elegir reactivar tu cuenta en cualquier momento.