¿Qué puedo hacer si mi app de DAZN no se inicia?


De la siguiente lista, selecciona el dispositivo en el que deseas solucionar problemas:
Solucionar problemas de la app de DAZN en el buscador web
Sigue los siguientes pasos en el buscador web:
  • Confirma que tu conexión a Internet esté disponible en tu aparato
    Para verificar si tu PC/MAC tiene una conexión a Internet que esté funcionando, comprueba si puedes acceder a www.dazn.com. Si puedes ver la página y no recibiste ningún mensaje de error, ya sabes que la conexión a Internet de tu PC/MAC está funcionando.
  • Comprueba la velocidad de la conexión a Internet en www.fast.com
    En tu buscador web, navega por www.fast.com para comprobar la velocidad de la conexión a Internet. Mientras esta página se optimiza para los servicios de transmisión, podrás tener una idea adecuada de la velocidad de tu conexión a Internet. Para revisar qué tan rápida debería ser tu conexión a Internet para ver DAZN, haz clic aquí.
  • Intenta con un buscador web diferente
    Simplemente intenta ver DAZN en otro buscador web. Para obtener una lista de los buscadores web disponibles, consulta http://outdatedbrowser.com. En esta página web, puedes obtener las versiones más recientes de los buscadores web disponibles.
  • Elimina cookies y caché.
    Navega hasta nuestro artículo "Cómo eliminar las cookies y el caché" para obtener más información sobre el buscador web que usas.
  • Comprueba la dirección IP y confirma que se encuentre en un país admitido.
    En el buscador web navega hasta Maxmind. Una vez que te encuentres en la página de Maxmind, te mostrará automáticamente dónde te encuentras según la base de datos de Maxmind. Asegúrate de estar en un país admitido.

Solucionar problemas de la app de DAZN en PlayStation
Sigue los siguientes pasos en tu PlayStation:
  • Confirma que tu conexión a Internet esté disponible en tu aparato
    Para comprobar que tu dispositivo tenga una conexión a Internet que esté funcionando, abre el buscador web en tu aparato y visita www.dazn.com. Si la página se carga, sabrás que la conexión a Internet funciona. Como opción, puedes visitar la tienda de aplicaciones para ver si tu dispositivo tiene conexión a Internet que esté funcionando. Como alternativa, puedes abrir App Store para ver si puedes navegar por la app.
  • Comprueba la dirección IP y confirma que se encuentre en un país admitido.
    En el buscador web navega hasta Maxmind. Una vez que te encuentres en la página de Maxmind, te mostrará automáticamente dónde te encuentras según la base de datos de Maxmind. Asegúrate de estar en un país admitido.
  • Confirma que el último sistema operativo esté instalado
    Sigue los pasos a continuación:
    • Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo actualizar el sistema operativo en tu PlayStation 3: haz clic aquí.
    • Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo actualizar el sistema operativo en tu PlayStation 4: haz clic aquí.
  • Confirma que las otras apps de transmisión funcionen
    En tu aparato, ve a cualquier otra app de transmisión que hayas instalado en tu sistema y comprueba si funciona. Si no tienes ninguna otra app de transmisión, comprueba si tu PSN Store funciona y si puedes navegar en ella.
  • Reinicia tu PlayStation
    Sigue los pasos a continuación:
    • Simplemente apaga tu PlayStation.
    • Asegúrate de esperar entre 10 y 20 segundos
    • Inicia tu PlayStation nuevamente.
  • Reinicia el router.
    Sigue los pasos a continuación:
    • Para reiniciar el router, desenchufa el router o el módem del tomacorriente (no lo apagues solamente).
    • Espera entre 15 y 20 segundos y vuelve a enchufarlo.
    • Espera uno o dos minutos hasta que el dispositivo se vuelva a encender.
  • Desinstala y vuelve a instalar la aplicación de DAZN
    Sigue los pasos a continuación:
    • En tu PlayStation, navega hasta la app de DAZN. En la app de DAZN, usa el botón de opciones y selecciona Eliminar en el menú desplegable.
    • Ve a PSN Store, busca DAZN y descarga la app nuevamente.
  • Conecta el aparato con un cable.
    Simplemente conecta tu aparato con un cable Ethernet al router. De esta manera, eliminarás cualquier problema de transmisión debido a una mala conexión a Wi-Fi.

Solucionar problemas de la app de DAZN en Xbox
Sigue los siguientes pasos en tu Xbox:
  • Confirma que tu conexión a Internet esté disponible en tu aparato
    Para comprobar que tu dispositivo tenga una conexión a Internet que esté funcionando, abre el buscador web en tu aparato y visita www.dazn.com. Si la página se carga, sabrás que la conexión a Internet funciona. Como opción, puedes visitar la tienda de aplicaciones para ver si tu dispositivo tiene conexión a Internet que esté funcionando. Como alternativa, puedes abrir App Store para ver si puedes navegar por la app.
  • Comprueba la dirección IP y confirma que se encuentre en un país admitido.
    En el buscador web navega hasta Maxmind. Una vez que te encuentres en la página de Maxmind, te mostrará automáticamente dónde te encuentras según la base de datos de Maxmind. Asegúrate de estar en un país admitido.
  • Confirma que el último sistema operativo esté instalado
    Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo actualizar el sistema operativo en tu Xbox: haz clic aquí
  • Confirma que las otras apps de transmisión funcionen
    En tu aparato, ve a cualquier otra app de transmisión que hayas instalado en tu sistema y comprueba si funciona. Si no tienes ninguna otra app de transmisión, comprueba si Xbox Store funciona y si puedes navegar en ella.
  • Reinicia tu dispositivo
    Sigue los pasos a continuación:
    • Simplemente apaga tu Xbox y desenchúfala del tomacorriente (no la apagues solamente).
    • Asegúrate de esperar entre 15 y 20 segundos antes de volver a enchufarlo.
    • Después, enciende de nuevo el Xbox.
  • Reinicia el router.
    Sigue los pasos a continuación:
    • Para reiniciar el router, desenchufa el router o el módem del tomacorriente (no lo apagues solamente).
    • Espera entre 15 y 20 segundos y vuelve a enchufarlo.
    • Espera uno o dos minutos hasta que el dispositivo se vuelva a encender.
  • Desinstala y vuelve a instalar la aplicación de DAZN
    Sigue los pasos a continuación:
    • En tu Xbox, navega hasta la app de DAZN.
    • En la app de DAZN, usa el botón de menú y selecciona Eliminar en el menú desplegable.
    • Una vez que hayas eliminado la app, ve a Xbox Store
    • Ingresa "DAZN" en la función de búsqueda, abre la app e instálala nuevamente.
  • Conecta el aparato con un cable.
    Simplemente conecta tu aparato con un cable Ethernet al router. De esta manera, eliminarás cualquier problema de transmisión debido a una mala conexión a Wi-Fi.

Solucionar problemas de la app de DAZN en iPhone o iPad
Sigue los siguientes pasos en tu iPhone o iPad:
  • Intenta forzar el cierre de la app.
    Sigue los siguientes pasos:
    • En la pantalla de inicio, pulsa dos veces el botón Inicio.
    • Deslízate hacia la izquierda y hacia la derecha hasta que encuentres la app de DAZN.
    • Arrastra la app de DAZN hacia arriba desde la pantalla de inicio.
    • Vuelve a pulsar el botón de Inicio.
    • Navega hasta la app de DAZN e iníciala.
  • Actualiza la app de DAZN
    Sigue los siguientes pasos:
    • En tu aparato, navega hasta la App store.
    • En la App store, haz clic en el botón Actualizar.
    • Desliza la pantalla hacia abajo para ver si hay actualizaciones disponibles para tus apps
    • Si hay una actualización de DAZN disponible, la verás en la lista.
    • Haz clic en Actualizar para instalar la última versión de DAZN.
  • Reinicia tu dispositivo
    Consulta la página oficial del soporte técnico de Apple para obtener instrucciones detalladas sobre cómo reiniciar el aparato.
  • Desinstala y vuelve a instalar la aplicación de DAZN
    Sigue los pasos a continuación:
    • Toca ligeramente y mantén presionada la app de DAZN hasta que comience a moverse
    • Pulsa "X" en la esquina superior izquierda de la app.
    • Pulsa Eliminar.
    • Dirígete a App Store.
    • Ingresa "DAZN" en el campo de búsqueda.
    • Haz clic en el símbolo de la nube pequeña junto a la app de DAZN.
  • Confirma que el aparato sea admitido.
    • iPhone 5, o más reciente
    • iPod Touch (5ª generación), o más reciente
    • iPad 2, o más reciente

Solucionar problemas de la app de DAZN en teléfonos o tabletas Android
Sigue los siguientes pasos en tu teléfono o tableta Android:
  • Intenta forzar el cierre de la app.
    Sigue los pasos a continuación:
    • Pulsa el botón de descripción general (botón cuadrado en la parte inferior de la pantalla).
    • Desplázate por las apps hasta que encuentres la app de DAZN
    • Arrastra la app fuera de la pantalla.
    • Dirígete a la pantalla de inicio y reinicia la app de DAZN.
  • Busca actualizaciones nuevas de la app de DAZN.
    Dirígete a Google Play Store y busca una actualización de la app de DAZN. Si hay una actualización disponible, asegúrate de descargar la última versión de la app.
  • Reinicia tu dispositivo
    Sigue los pasos a continuación en tu aparato Android:
    • Para reiniciar el teléfono o la tableta Android, mantén presionado el botón Aplazar durante varios segundos. El botón Aplazar se encuentra generalmente en la parte derecha del aparato arriba de los botones de volumen.
    • Después de unos segundos, verás un menú. Selecciona "Reiniciar" en el menú si está disponible, si no selecciona "Apagar".
    • Si tu aparato no se reinicia automáticamente, mantén presionado el botón Aplazar nuevamente hasta que se reinicie.
  • Desinstala y vuelve a instalar la aplicación de DAZN
    Sigue los pasos a continuación:
    • Abre la app de Configuración del aparato.
    • Pulsa "Apps y notificaciones".
    • Pulsa la app de DAZN (Si no la ves, primero pulsa Ver todas las apps o Información de la app).
    • Pulsa Desinstalar.
    • Inicia sesión en Google Play Store (asegúrate de que tu aparato esté conectado a Internet).
    • Usa la función de búsqueda e ingresa a "DAZN", o busca en la sección de deportes de Google Play Store.
      También puedes seguir este enlace hasta la página de DAZN en Google Play Store.
    • Sigue las instrucciones del televisor para instalar la app de DAZN
  • Confirma que el aparato sea admitido.
    Tu teléfono o tableta Android debe poder ejecutar sistemas operativos 4.4 y superiores.

Solucionar problemas de la app de DAZN en Samsung Smart TV
Sigue los siguientes pasos en tu Samsung Smart TV:
  • Confirma que tu conexión a Internet esté disponible en tu aparato
    Para comprobar que tu dispositivo tenga una conexión a Internet que esté funcionando, abre el buscador web en tu aparato y visita www.dazn.com. Si la página se carga, sabrás que la conexión a Internet funciona. Como opción, puedes visitar la tienda de aplicaciones para ver si tu dispositivo tiene conexión a Internet que esté funcionando. Como alternativa, puedes abrir App Store para ver si puedes navegar por la app.
  • Comprueba la dirección IP y confirma que se encuentre en un país admitido.
    En el buscador web navega hasta Maxmind. Una vez que te encuentres en la página de Maxmind, te mostrará automáticamente dónde te encuentras según la base de datos de Maxmind. Asegúrate de estar en un país admitido.
  • Confirma que el último sistema operativo esté instalado
    Para obtener información sobre cómo actualizar tu Samsung Smart TV, visita la página de soporte técnico oficial de Samsung.
  • Confirma que las otras apps de transmisión funcionen
    En tu aparato, ve a cualquier otra app de transmisión que hayas instalado en tu sistema y comprueba si funciona. Si no tienes ninguna otra app de transmisión, comprueba si tu App Store funciona y si puedes navegar en ella.
  • Reinicia tu dispositivo
    Sigue los pasos a continuación:
    • Apaga tu Samsung Smart TV y desenchúfalo del tomacorriente (no lo apagues solamente).
    • Asegúrate de esperar entre 15 y 20 segundos
    • Después, vuelve a encender tu televisor inteligente Samsung y reinícialo
  • Reinicia el router.
    Sigue los pasos a continuación:
    • Para reiniciar el router, desenchufa el router o el módem del tomacorriente (no lo apagues solamente).
    • Espera entre 15 y 20 segundos y vuelve a enchufarlo.
    • Espera uno o dos minutos hasta que el dispositivo se vuelva a encender.
  • Reinstala la app de DAZN.
    Sigue los pasos a continuación:
    • Navega en tu aparato hasta el mosaico de la app de DAZN (no abras la app)
    • Con tu control remoto, navega con la tecla para bajar y selecciona Eliminar
    • Navega en la tienda de aplicaciones
    • Busca DAZN e instala la última versión de la app
  • Conecta el aparato con un cable.
    Simplemente conecta tu aparato con un cable Ethernet al router. De esta manera, eliminarás cualquier problema de transmisión debido a una mala conexión a Wi-Fi.

Solucionar problemas de la app de DAZN en LG Smart TV
Sigue los siguientes pasos en tu LG Smart TV:
  • Confirma que tu conexión a Internet esté disponible en tu aparato
    Para comprobar que tu dispositivo tenga una conexión a Internet que esté funcionando, abre el buscador web en tu aparato y visita www.dazn.com. Si la página se carga, sabrás que la conexión a Internet funciona. Como opción, puedes visitar la tienda de aplicaciones para ver si tu dispositivo tiene conexión a Internet que esté funcionando. Como alternativa, puedes abrir App Store para ver si puedes navegar por la app.
  • Comprueba la dirección IP y confirma que se encuentre en un país admitido.
    En el buscador web navega hasta Maxmind. Una vez que te encuentres en la página de Maxmind, te mostrará automáticamente dónde te encuentras según la base de datos de Maxmind. Asegúrate de estar en un país admitido.
  • Confirma que el último sistema operativo esté instalado
    Para obtener información sobre cómo actualizar tu televisor inteligente LG , visita la página de soporte técnico oficial de LG.
  • Confirma que las otras apps de transmisión funcionen
    En tu aparato, ve a cualquier otra app de transmisión que hayas instalado en tu sistema y comprueba si funciona. Si no tienes ninguna otra app de transmisión, comprueba si tu App Store funciona y si puedes navegar en ella.
  • Reinicia tu dispositivo
    Sigue los pasos a continuación:
    • Apaga tu LG Smart TV y desenchúfalo del tomacorriente (no lo apagues solamente).
    • Asegúrate de esperar entre 15 y 20 segundos
    • Después, vuelve a encender tu televisor inteligente LG y reinícialo
  • Reinicia el router.
    Sigue los pasos a continuación:
    • Para reiniciar el router, desenchufa el router o el módem del tomacorriente (no lo apagues solamente).
    • Espera entre 15 y 20 segundos y vuelve a enchufarlo.
    • Espera uno o dos minutos hasta que el dispositivo se vuelva a encender.
  • Desinstala y vuelve a instalar la aplicación de DAZN
    Sigue los pasos a continuación:
    • En tu televisor inteligente LG, selecciona la aplicación de DAZN y presiona el botón de color verde para mostrar las opciones
    • Usa la flecha arriba y la flecha abajo de tu control remoto para seleccionar "Eliminar" y presiona "Enter" en el control remoto.
    • Usa las flechas laterales para seleccionar "Sí" y confirma con "Enter".
    • Ve a LG Content Store
    • Usa la función de búsqueda e ingresa "DAZN".
    • Selecciona DAZN y sigue las instrucciones en pantalla para descargar DAZN nuevamente.
  • Conecta el aparato con un cable.
    Simplemente conecta tu aparato con un cable Ethernet al router. De esta manera, eliminarás cualquier problema de transmisión debido a una mala conexión a Wi-Fi.

Solucionar problemas de la app de DAZN en Sony Smart TV
Sigue los siguientes pasos en tu Sony Smart TV:
  • Confirma que tu conexión a Internet esté disponible en tu aparato
    Para comprobar que tu dispositivo tenga una conexión a Internet que esté funcionando, abre el buscador web en tu aparato y visita www.dazn.com. Si la página se carga, sabrás que la conexión a Internet funciona. Como opción, puedes visitar la tienda de aplicaciones para ver si tu dispositivo tiene conexión a Internet que esté funcionando. Como alternativa, puedes abrir App Store para ver si puedes navegar por la app.
  • Comprueba la dirección IP y confirma que se encuentre en un país admitido.
    En el buscador web navega hasta Maxmind. Una vez que te encuentres en la página de Maxmind, te mostrará automáticamente dónde te encuentras según la base de datos de Maxmind. Asegúrate de estar en un país admitido.
  • Confirma que el último sistema operativo esté instalado
    Sigue la información de la página de soporte técnico de Sony para obtener información sobre cómo actualizar tu televisor inteligente/Android TV.
  • Confirma que las otras apps de transmisión funcionen
    En tu aparato, ve a cualquier otra app de transmisión que hayas instalado en tu sistema y comprueba si funciona. Si no tienes ninguna otra app de transmisión, comprueba si tu App Store funciona y si puedes navegar en ella.
  • Reinicia tu dispositivo
    Sigue los pasos a continuación:
    • Apaga tu Sony Smart TV y desenchúfalo del tomacorriente (no lo apagues solamente).
    • Asegúrate de esperar entre 15 y 20 segundos
    • Después, vuelve a encender tu televisor inteligente Sony y reinícialo
  • Reinicia el router.
    Sigue los pasos a continuación:
    • Para reiniciar el router, desenchufa el router o el módem del tomacorriente (no lo apagues solamente).
    • Espera entre 15 y 20 segundos y vuelve a enchufarlo.
    • Espera uno o dos minutos hasta que el dispositivo se vuelva a encender.
  • Desinstala y vuelve a instalar la aplicación de DAZN
    Sigue los pasos a continuación:
    • Sigue los pasos en la página de soporte técnico de Sony para quitar la aplicación DAZN
    • Después, ve a Google Play Store
    • Usa la función de búsqueda y busca "DAZN".
    • Haz clic en la app y sigue las instrucciones de instalación
  • Conecta el aparato con un cable.
    Simplemente conecta tu aparato con un cable Ethernet al router. De esta manera, eliminarás cualquier problema de transmisión debido a una mala conexión a Wi-Fi.

Solucionar problemas de la app de DAZN en Panasonic Smart TV
Sigue los siguientes pasos en tu Panasonic Smart TV:
  • Confirma que tu conexión a Internet esté disponible en tu aparato
    Para comprobar que tu dispositivo tenga una conexión a Internet que esté funcionando, abre el buscador web en tu aparato y visita www.dazn.com. Si la página se carga, sabrás que la conexión a Internet funciona. Como opción, puedes visitar la tienda de aplicaciones para ver si tu dispositivo tiene conexión a Internet que esté funcionando. Como alternativa, puedes abrir App Store para ver si puedes navegar por la app.
  • Comprueba la dirección IP y confirma que se encuentre en un país admitido.
    En el buscador web navega hasta Maxmind. Una vez que te encuentres en la página de Maxmind, te mostrará automáticamente dónde te encuentras según la base de datos de Maxmind. Asegúrate de estar en un país admitido.
  • Confirma que el último sistema operativo esté instalado
    Puedes encontrar información detallada sobre cómo actualizar tu televisor inteligente en el sitio de soporte técnico de Panasonic.
  • Confirma que las otras apps de transmisión funcionen
    En tu aparato, ve a cualquier otra app de transmisión que hayas instalado en tu sistema y comprueba si funciona. Si no tienes ninguna otra app de transmisión, comprueba si tu App Store funciona y si puedes navegar en ella.
  • Reinicia tu dispositivo
    Sigue los pasos a continuación:
    • Apaga tu Panasonic Smart TV y desenchúfalo del tomacorriente (no lo apagues solamente).
    • Asegúrate de esperar entre 15 y 20 segundos
    • Después, vuelve a encender tu televisor inteligente Panasonic y reinícialo
  • Reinicia el router.
    Sigue los pasos a continuación:
    • Para reiniciar el router, desenchufa el router o el módem del tomacorriente (no lo apagues solamente).
    • Espera entre 15 y 20 segundos y vuelve a enchufarlo.
    • Espera uno o dos minutos hasta que el dispositivo se vuelva a encender.
  • Desinstala y vuelve a instalar la app de DAZN.
    Sigue los pasos a continuación:
    • En la pantalla de inicio, navega hasta "Mis apps".
    • Selecciona el ícono de configuración en la parte superior derecha de la pantalla.
    • Navega hasta la opción de menú "Desinstalar las apps" en la parte izquierda de la pantalla. Una vez que te encuentres en la página, selecciona la app de DAZN.
    • Haz clic en el ícono de la app de DAZN, lo cual hará que aparezca la casilla de confirmación de desinstalar. Selecciona "Sí" y la app se desinstalará.
    • Haz clic en el botón "App" en el control remoto del televisor.
    • Usa la función de búsqueda e ingresa "DAZN".
    • Haz clic en la app de DAZN y sigue las instrucciones para instalarla.
  • Conecta el aparato con un cable.
    Simplemente conecta tu aparato con un cable Ethernet al router. De esta manera, eliminarás cualquier problema de transmisión debido a una mala conexión a Wi-Fi.

Solucionar problemas de la app de DAZN en Android TV
Sigue los siguientes pasos en tu Android TV:
  • Confirma que tu conexión a Internet esté disponible en tu aparato
    Para comprobar que tu dispositivo tenga una conexión a Internet que esté funcionando, abre el buscador web en tu aparato y visita www.dazn.com. Si la página se carga, sabrás que la conexión a Internet funciona. Como opción, puedes visitar la tienda de aplicaciones para ver si tu dispositivo tiene conexión a Internet que esté funcionando. Como alternativa, puedes abrir App Store para ver si puedes navegar por la app.
  • Comprueba la dirección IP y confirma que se encuentre en un país admitido.
    En el buscador web navega hasta Maxmind. Una vez que te encuentres en la página de Maxmind, te mostrará automáticamente dónde te encuentras según la base de datos de Maxmind. Asegúrate de estar en un país admitido.
  • Confirma que el último sistema operativo esté instalado
    Comprueba las actualizaciones en tu televisor Android y asegúrate de que tengas la última versión instalada. Según el fabricante de tu televisor, los pasos serán diferentes. Consulta el manual que vino con tu televisor para obtener información adicional.
  • Confirma que las otras apps de transmisión funcionen
    En tu aparato, ve a cualquier otra app de transmisión que hayas instalado en tu sistema y comprueba si funciona. Si no tienes ninguna otra app de transmisión, comprueba si tu App Store funciona y si puedes navegar en ella.
  • Reinicia tu dispositivo
    Sigue los pasos a continuación:
    • Apaga tu Android TV y desenchúfalo del tomacorriente (no lo apagues solamente).
    • Asegúrate de esperar entre 15 y 20 segundos
    • Después, vuelve a encender tu televisor Android y reinícialo
  • Reinicia el router.
    Sigue los pasos a continuación:
    • Para reiniciar el router, desenchufa el router o el módem del tomacorriente (no lo apagues solamente).
    • Espera entre 15 y 20 segundos y vuelve a enchufarlo.
    • Espera uno o dos minutos hasta que el dispositivo se vuelva a encender.
  • Desinstala y vuelve a instalar la aplicación de DAZN
    Sigue los pasos a continuación:
    • En la pantalla de Inicio de tu televisor Android, desplázate hacia abajo y selecciona Configuración
    • Dirígete a "Aparato" y selecciona "Apps".
    • En las "Apps descargadas", elige la app de DAZN.
    • Selecciona Desinstalar y presiona "Aceptar" para confirmar.
    • Después, ve a Google Play Store
    • Usa la función de búsqueda y busca "DAZN".
    • Haz clic en la app y sigue las instrucciones de instalación
  • Conecta el aparato con un cable.
    Simplemente conecta tu aparato con un cable Ethernet al router. De esta manera, eliminarás cualquier problema de transmisión debido a una mala conexión a Wi-Fi.

Solucionar problemas de la app de DAZN en Amazon Fire y Fire TV Stick
Sigue los siguientes pasos en tu Amazon Fire TV y Fire TV Stick:
  • Confirma que tu conexión a Internet esté disponible en tu aparato
    Para comprobar que tu dispositivo tenga una conexión a Internet que esté funcionando, abre el buscador web en tu aparato y visita www.dazn.com. Si la página se carga, sabrás que la conexión a Internet funciona. Como opción, puedes visitar la tienda de aplicaciones para ver si tu dispositivo tiene conexión a Internet que esté funcionando. Como alternativa, puedes abrir App Store para ver si puedes navegar por la app.
  • Comprueba la dirección IP y confirma que se encuentre en un país admitido.
    En el buscador web navega hasta Maxmind. Una vez que te encuentres en la página de Maxmind, te mostrará automáticamente dónde te encuentras según la base de datos de Maxmind. Asegúrate de estar en un país admitido.
  • Confirma que el último sistema operativo esté instalado
    Las actualizaciones de software se instalan automáticamente en tu Amazon Fire TV. Si deseas buscar manualmente una actualización, sigue los pasos a continuación:
    • En el menú de Fire TV, navega hasta "Configuración".
    • Selecciona "Aparato".
    • Selecciona "Acerca de".
    • Selecciona "Buscar actualizaciones del sistema".
    • Si hay una actualización disponible, podrás instalarla ahora
  • Confirma que las otras apps de transmisión funcionen
    En tu aparato, ve a cualquier otra app de transmisión que hayas instalado en tu sistema y comprueba si funciona. Si no tienes ninguna otra app de transmisión, comprueba si tu App Store funciona y si puedes navegar en ella.
  • Reinicia tu Amazon Fire TV.
    Sigue los pasos a continuación:
    • En tu Amazon Fire TV, navega hasta Configuración.
  • Ahora deberás dirigirte a "Aparato".
  • Navega hacia abajo hasta "Reiniciar".
  • Tu Fire TV se apagará y se encenderá nuevamente de manera automática.
  • Reinicia el router.
    Sigue los pasos a continuación:
    • Para reiniciar el router, desenchufa el router o el módem del tomacorriente (no lo apagues solamente).
    • Espera entre 15 y 20 segundos y vuelve a enchufarlo.
    • Espera uno o dos minutos hasta que el dispositivo se vuelva a encender.
  • Desinstala y vuelve a instalar la aplicación de DAZN; asegúrate de que se descargue la última versión.
    Sigue los pasos a continuación:
    • En tu Amazon Fire TV, navega hasta la sección "Tus apps y juegos".
    • Asegúrate de desplazarte completamente hacia la derecha y selecciona "Ver todos".
    • Una vez que se cargue la descripción general de las apps, navega hasta la app de DAZN y haz clic en el botón de opciones de tu control remoto
    • Selecciona "Desinstalar" en el menú en el lado derecho.
    • Después, usa la función de búsqueda en la sección "Inicio" y busca DAZN.
    • Haz clic en la app de DAZN y sigue las instrucciones para instalarla.
  • Conecta el aparato con un cable.
    Simplemente conecta tu aparato con un cable Ethernet al router. De esta manera, eliminarás cualquier problema de transmisión debido a una mala conexión a Wi-Fi.

Solucionar problemas de la app de DAZN en tabletas Amazon Fire
Sigue los siguientes pasos en tu tableta Amazon Fire:
  • Intenta forzar el cierre de la app
    Sigue los pasos a continuación:
    • En tu dispositivo, pulsa el botón Información general. (Este botón está ubicado generalmente en la parte inferior de la pantalla y a menudo tiene forma semejante a un cuadrado o a dos rectángulos superpuestos)
    • Desplázate por las apps hasta que encuentres la app de DAZN
    • Arrastra la app fuera de la pantalla. (Esto cerrará la app, pero no detendrá ningún proceso de fondo)
  • Actualiza la app de DAZN si es posible.
    Las apps se deben actualizar automáticamente en tu tableta Amazon Fire. Si deseas buscar actualizaciones manuales, sigue los pasos a continuación:
    • Pulsa la pestaña "Apps".
    • Pulsa la opción "Tienda".
    • Pulsa el ícono del menú en la parte inferior de la pantalla de la Tienda.
    • Pulsa "Mis apps".
    • Pulsa la pestaña "Actualización disponible".
    • Si tu app de DAZN tiene una actualización disponible, aparecerá el botón "Actualizar" junto a esta.
  • Reinicia tu tableta Fire.
    Sigue los pasos a continuación:
    • Mantén presionado el botón de encendido durante 40 segundos o hasta que el aparato se reinicie automáticamente.
    • Una vez que tu aparato se reinicie, suelta el botón de encendido.
    • Si tu aparato no se reinicia automáticamente, presiona el botón de encendido hasta que se inicie.
  • Desinstala y vuelve a instalar la app de DAZN.
    Sigue los pasos a continuación:
    • En tu Amazon Fire TV, navega hasta la sección "Tus apps y juegos".
    • Asegúrate de desplazarte completamente hacia la derecha y selecciona "Ver todos".
    • Una vez que se cargue la descripción general de las apps, navega hasta la app de DAZN y haz clic en el botón de opciones de tu control remoto
    • Selecciona "Desinstalar" en el menú en el lado derecho.
    • Después, usa la función de búsqueda en la sección "Inicio" y busca DAZN.
    • Haz clic en la app de DAZN y sigue las instrucciones para instalarla.
  • Confirma que tu tableta Fire sea admitida.
    Consulta la tabla a continuación para obtener una lista de las tabletas Fire admitidas:
     4.º Generación (2014)5.º Generación (2015)6.º Generación (2016)7.º Generación (2017)
    Fire Fire (7") Fire (7")
    Fire HDFire HD (6")
    Fire HD (7")    		Fire HD (8")
    Fire HD (10")    		Fire HD (8")Fire HD (8")
    Fire HD (10")
    Fire HDXFire HDX (8.9")   

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