Pourquoi ai-je reçu une facture à laquelle je ne m'attendais pas ?
Cela pourrait être dû au fait que vous n’avez pas annulé votre essai gratuit. Si vous ne choisissez pas l'option d'annulation de votre compte, vous serez automatiquement inscrit à notre abonnement mensuel flexible à 14,99 EUR par mois. Vous pouvez annuler cet abonnement mais nous demandons un préavis de 30 jours.
J'ai payé pour le combat KSI contre Tommy Fury et je ne veux pas continuer à payer
Parfois, nous proposons de nouvelles offres clients. Ce fut le cas pour tous les nouveaux clients, arrivés via l'événement KSI contre Tommy Fury. Nous avons proposé un essai gratuit de 30 jours, avant de passer à un abonnement mensuel à 14,99 EUR. Vous pouvez annuler à tout moment, mais nous demandons un préavis de 30 jours.
Et si j'annule ça via l'application ?
Vous pouvez annuler votre abonnement Pass Flex via l'application, mais vous pourriez avoir à payer des frais au prorata (voir l'exemple ci-dessous).
J'ai payé 14,99 EUR pour mon premier mois d'abonnement, mais j'ai annulé au bout de 15 jours, à combien s'élèveront mes frais au prorata ?
Votre 14,99 EUR est valable pour les 30 premiers jours. Mais comme vous devez donner un préavis de 30 jours lors de l'annulation, cela signifie que votre abonnement durera un total de 45 jours. Vous devrez donc régler 15 jours, soit 7,50 EUR.
Le Pass Flex
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Des frais mensuels de 14,00 EUR
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La possibilité d'annuler cet abonnement à tout moment.
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Un préavis minimum de 30 jours sera demandé.
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Selon le moment où la demande d'annulation est soumise, des frais au prorata peuvent vous être facturés.