Bonjour, comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?

Où obtenir un code cadeau?
Pour le moment, vous pouvez obtenir un code cadeau de la manière suivante:

• En complément d'un produit d'un partenaire de coopération
• Publicité dans un magazine
• Comme prix d'une tombola

Comment enregistrer votre code cadeau?

• Pour utiliser votre code cadeau, veuillez suivre les instructions fournies avec votre code cadeau.
• Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser votre code cadeau, rendez-vous sur www.dazn.com/redeem et essayez de l'entrer dans le champ du code cadeau.
• Vous recevrez un message de bannière sur le dessus de l'écran si vous avez réclamé votre code cadeau avec succès. Il vous indiquera également la durée du code cadeau.
• Ensuite, vous serez guidé à travers la création de notre compte. En fonction de votre code cadeau, vous devez entrer vos informations de paiement ou ignorer ce point.
• Si vous entrez vos informations de paiement dans le processus de votre inscription, nous vous facturerons seulement une fois que la période gratuite de votre code cadeau se termine. Nous vous enverrons un courriel avant, vous indiquant que votre code cadeau sera bientôt épuisé.

S'il vous plaît être conscient que certains codes cadeaux sont uniquement pour les nouveaux clients. Veuillez lire les informations sur votre code cadeau pour plus d'informations.

Pouvez-vous utiliser des codes cadeaux si vous payez via un tiers (par exemple Apple iTunes)?
Les codes cadeaux ne sont échangeables que par les clients directement facturés par DAZN. Si vous avez créé votre abonnement DAZN sur iTunes vous ne pourrez malheureusement pas utiliser les codes cadeaux. Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour changer votre compte directement à DAZN:

• En fonction de votre code de réduction, vous pouvez annuler votre abonnement avec iTunes et utiliser le code via www.dazn.com/redeem par la suite. Veuillez lire attentivement les informations sur votre code promotionnel ou contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Pouvez-vous annuler votre compte en utilisant le code cadeau?
Vous pouvez annuler votre compte à tout moment. Mais sachez que vous ne pouvez utiliser votre code cadeau qu'une seule fois. Si vous annulez votre compte, vous ne pouvez pas transférer la période de visionnement restante ailleurs et vous aurez accès à DAZN jusqu'à l'expiration de votre code cadeau.

Exemple: Vous échangez un code cadeau qui vous donne 3 mois d'abonnement gratuit à DAZN. Après 1 mois, vous décidez d'annuler votre adhésion. Vous avez encore 2 mois supplémentaires, vous pouvez regarder DAZN jusqu'à ce que votre code cadeau expire.

Qu'advient-il de votre compte une fois que votre code cadeau expire?
Vous serez automatiquement facturé les frais mensuels pour les détails de paiement que vous avez entré lors de l'inscription.

Si vous n'avez pas effectué de paiement lors de la création de votre compte, vous recevrez un courrielavant l'expiration de votre code cadeau. Cet courriel vous rappellera que vous devrez entrer les détails du paiement, si vous souhaitez continuer à regarder DAZN une fois que votre code cadeau expire.

Si je commence mon abonnement avec un code cadeau mais que j'annule mon compte pendant la période d'essai gratuit, combien de temps dure ma période de visionnage?
Vous pouvez regarder DAZN jusqu'à ce que votre code cadeau expire. Mais malheureusement, vous ne pouvez pas récupérer votre code cadeau ou transférer le temps restant sur un autre compte. Votre compte sera automatiquement épuisé lorsque votre code cadeau expire. Ensuite, vous pouvez réactiver votre compte DAZN à tout moment.

Exemple: Vous échangez un code cadeau qui vous donne 3 mois d'abonnement gratuit à DAZN. Vous décidez d'annuler votre abonnement pendant votre période d'essai gratuite. Vous avez encore le reste de la période d'essai gratuit et 3 mois supplémentaires, vous pouvez regarder DAZN jusqu'à ce que votre code cadeau expire.

Pouvez-vous encore changer votre mode de paiement en utilisant le code cadeau?
YVous pouvez changer les méthodes de paiement à partir de votre page "Mon compte". Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter le service clientèle.

Pourquoi est-ce que je reçois un code d'erreur lorsque j'entre mon code cadeau et que je sélectionne "Appliquer"?
Il peut y avoir différentes raisons pour lesquelles vous voyez ce message d'erreur. Les plus communs sont:

• Le code a déjà été utilisé
• Le code est offert depuis un autre pays
• Le code a expiré
• Le code n'est pas encore disponible
• Certains codes ne sont disponibles que pour les nouveaux utilisateurs, tandis que d'autres ne doivent être utilisés que par les abonnés existants. Veuillez vous référer aux instructions que vous avez reçues avec votre code.

Isi vous rencontrez toujours des problèmes lors de l'utilisation de votre code cadeau, veuillez contacter le service clientèle pour obtenir de l'aide. Informations sur les cartes-cadeaux

• Exigences pour les cartes-cadeaux
• Comment échanger votre carte cadeau?
• Utilisation de la carte cadeau conjointement avec des réductions ou des essais gratuits
• Pourquoi est-ce que j'obtiens un message d'erreur lorsque j'entre mon code cadeau et sélectionne « Appliquer »?
• Pouvez-vous utiliser les cartes-cadeaux DAZN si vous payez par un tiers (ex. : Apple iTunes, paiement dans l'application Amazon)?
• Pouvez-vous annuler votre compte tout en utilisant les cartes-cadeaux DAZN?

Exigences pour les cartes-cadeaux :

1. Vous devez appliquer les cartes-cadeaux DAZN à votre compte DAZN nouveau ou existant.
2. Pour créer un nouveau compte DAZN, vous devez respecter et accepter les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité DAZN, et être âgé de 18 ans ou plus (ou l'âge de la majorité dans votre pays, état ou province).  
3. Les cartes-cadeaux ne peuvent être échangées qu'avec des comptes DAZN enregistrés dans le pays où elles ont été achetées.

Comment échanger votre carte cadeau?
Pour utiliser votre carte cadeau, veuillez suivre les instructions inscrites au dos de votre carte.

Pour échanger une carte cadeau:

1. Allez sur www.dazn.com/redeem
2. Insérez votre code cadeau imprimé sur la carte cadeau

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Renouvellement automatique / Détails du paiement
Bien que cela ne soit pas obligatoire, vous pouvez saisir vos données de paiement pour garantir le renouvellement automatique de votre compte après la fin de la durée de la carte cadeau et pour avoir accès à DAZN sans interruption.

La carte cadeau est une carte à usage unique / échangeable une seule fois
La carte cadeau est une carte à usage unique et ne peut être échangée qu'une seule fois
Par conséquent, lorsque vous échangez une carte cadeau qui spécifie la durée (par exemple, 1 mois, 6 mois, 1 an), votre compte DAZN sera crédité du nombre de mois d'abonnement indiqué sur la carte. 


Pourquoi est-ce que j'obtiens un message d'erreur lorsque j'entre mon code cadeau et sélectionne « Appliquer »?
Si vous ne recevez pas de message indiquant que le code est valide :
 

• Le code cadeau a déjà été utilisé
• Le code est offert depuis un autre pays

Si vous rencontrez toujours des problèmes lors de l'utilisation de votre carte cadeau, veuillez contacter le service à la clientèle pour obtenir de l'aide.

Pouvez-vous utiliser les cartes-cadeaux DAZN si vous payez par un tiers (ex. : Apple iTunes, paiement dans l'application Amazon)?
Les cartes cadeaux ne sont échangeables que par les clients qui sont directement facturés par DAZN. Si vous avez créé votre abonnement DAZN sur Google Play, Apple iTunes, Roku ou avec le paiement dans l'application Amazon, vous ne pourrez pas utiliser les cartes cadeaux.

Si vous payez actuellement par l'intermédiaire d'un tiers, mais que vous souhaitez utiliser une carte cadeau DAZN, vous devrez annuler votre compte tiers et redémarrer votre compte directement par DAZN pour appliquer la carte cadeau.

Si votre compte est actuellement lié à un forfait de partenaire ou à un ensemble de services, vous pouvez garder la carte cadeau pour l'utiliser quand votre compte ne sera plus lié à un forfait de partenaire ou à un ensemble de services, ou vous pouvez l'appliquer à un compte DAZN nouveau ou différent.

Pouvez-vous annuler votre compte tout en utilisant les cartes cadeaux DAZN?
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Après votre annulation, vous continuerez d'avoir accès à DAZN jusqu'à la fin de la durée de votre carte cadeau.

Renouvellements automatiques et ce qui se passe lorsque la durée de votre carte cadeau prend fin
Si vous avez saisi vos détails de paiement : à la fin de la durée de validité de votre carte cadeau, vous recevrez automatiquement une facture pour les frais d'abonnement applicables dans votre pays et continuerez à avoir accès à DAZN. Si vous annulez votre compte avant la fin de la durée de votre carte cadeau, vous ne serez pas facturé.

Si vous n'avez pas saisi vos détails de paiement : à la fin de la durée de validité de votre carte cadeau, vous n'aurez plus accès à DAZN. Nous vous enverrons un courriel pour vous informer que votre carte cadeau sera bientôt expirée. Pour continuer d'avoir accès à DAZN après l'expiration de votre carte cadeau, vous devrez entrer vos détails de paiement et sélectionner le type d'abonnement que vous préférez.

Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables contre d'autres produits ou en espèces
Les cartes cadeaux ne peuvent pas être échangées en espèces ou contre d'autres produits et ne peuvent pas être retournées, remboursées, revendues ou échangées, sauf si précisé dans la loi applicable.

Frais d'expiration / d'inactivité
Les cartes cadeaux n'expirent pas et aucuns frais d'inactivité ou de service ne s'appliquent.

Perte, vol ou utilisation non autorisée de cartes cadeaux
Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages résultant de la perte, du vol ou de l'obtention frauduleuse de cartes cadeaux ou de leur utilisation non autorisée.  Nous nous réservons le droit de refuser d'honorer une carte cadeau si nous soupçonnons que celle-ci a été obtenue de manière frauduleuse.