Ciao, come possiamo aiutarti oggi?

Segui le istruzioni di seguito per provare a risolvere i problemi del browser.
 

1. Assicurati di avere la connessione a Internet e che funzioni correttamente. Se la connessione sul tuo computer funziona, vai a www.dazn.com. Se non vedi un messaggio di errore, la connessione Internet funziona.

2. Controlla la velocità di connessione del tuo browser. Questa pagina ti darà un'idea di quanto sia veloce la tua connessione.

3. Prova a guardare un evento su DANZ sul tuo browser. Se riesci a vedere questo evento, ritorna all'evento che volevi guardare originariamente. Se l'evento che stavi guardando prima non funziona, potrebbe esserci un problema col browser.

4. Prova a utilizzare un browser diverso. Prova Chrome, Edge, Firefox, o Safari (su iOS).

5. Elimina i cookie e svuota la cache.

6. Assicurati di trovarti in un paese che ha i diritti per far vedere l'evento che hai scelto.

Segui le istruzioni di seguito per tentare di risolvere i problemi sulla PlayStation.
 

1. Prova a guardare un evento diverso da quello che ti sta dando problemi. Aspetta che l'evento si carichi e poi torna all'evento che volevi guardare originariamente. Se non funziona, prova a seguire le istruzioni al punto 2.

2. Riavvia l'app di DAZN.

• Sul telecomando, premi il tasto "PS Home"
• Vai alla sezione "TV e Video" e trova l'app di DAZN
• Premi il testo "Opzioni" sul telecomando e seleziona "Chiudi app"
• Trova l'app di DAZN e riavviala.

3. Riavvia la PlayStation. Spegni la console, aspetta 10-20 secondi e poi riavviala.

4. Assicurati che PSN Store funzioni e che tu riesca a navigare al suo interno. Se non funziona, potrebbe essere un problema del PlayStation Store.

5. Assicurati che il software della PlayStation sia aggiornato. Se non lo è, potrebbe essere necessario aggiornarlo.

Se stai avendo problemi di streaming sulla console Xbox, prova a seguire queste istruzioni.
 

1. Prova a guardare un evento diverso da quello che ti sta dando problemi. Aspetta che l'evento si carichi e poi torna all'evento che volevi guardare originariamente. Se non funziona, prova a seguire le istruzioni al punto 2.

2. Riavvia l'app di DAZN.

• Premi il tasto Xbox sul telecomando e torna alla schermata iniziale
• Trova l'app di DAZN nel tuo menu con le app e i giochi o sulla schermata iniziale
• Premi il tasto "Menu" o "Opzioni" sul tuo telecomando e seleziona "Esci"
• Attendi qualche secondo, poi riavvia l'app.

3. Riavvia la console Xbox. Spegni l'Xbox e stacca la spina. Aspetta 15-20 secondi, poi reinserisci la spina. Riavvia la console.

4. Assicurati che Microsoft Store funzioni e che tu riesca a navigare al suo interno. Se non funziona, potrebbe esserci un problema con Microsoft Store.

Segui i nostri consigli per provare a risolvere i problemi di streaming su iPhone e iPad.
 

1. Assicurati che il tuo dispositivo sia compatibile con l'app di DAZN. Puoi vedere la lista dei dispositivi supportati qui.

2. Assicurati che la connessione Internet sul tuo iPhone o iPad funzioni. Per farlo, vai su www.dazn.com sul tuo browser Safari. Se la pagina si carica vuol dire che la connessione funziona.

3. Riavvia l'app di DAZN.

• Fai doppio click sul tasto Home, oppure, sui modelli di iPhone più recenti, scorri verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo. Vedrai le app che hai utilizzato più di recente
• Scorri verso destra o sinistra per trovare l'app di DAZN
• Scorri verso l'alto sull'anteprima dell'app per chiuderla
• Riapri l'app per riavviarla.

4. Riavvia il tuo dispositivo. Se hai bisogno di assistenza puoi consultare il sito Apple.

5. Disinstalla e reinstalla l'app di DAZN.

• Tocca e tieni premuta l'icona dell'app di DAZN fino a quando non vibra
• Tocca la "X" nell'angolo in alto dell'app
• Tocca "Elimina"
• Vai all'App Store
• Cerca l'app di DAZN
• Clicca sul simbolo della nuvoletta a fianco all'app di DAZN per reinstallarla.

Per risolvere i problemi di streaming su telefoni e tablet Android prova a seguire queste istruzioni.
 

1. Assicurati che il tuo dispositivo sia compatibile con l'app di DAZN. Puoi vedere la lista dei dispositivi supportati qui .

2. Assicurati che la connessione Internet sul tuo telefono o tablet funzioni. Per farlo, vai su www.dazn.com col browser del telefono. Se la pagina si carica vuol dire che la connessione Internet funziona.

3. Forza la chiusura dell'app a poi riavviala.

• Tocca il tasto "Menu" sul tuo dispositivo. Normalmente si trova in basso sullo schermo ed è rappresentato da un quadrato o due rettangoli sovrapposti.
• Trova l'app di DAZN nella lista delle app visualizzate
• Trascina l'app fuori dallo schermo per chiuderla
• Riapri l'app di DAZN.

4. Riavvia il tuo dispositivo.

• Premi e tieni premuto il tasto di sospensione per qualche secondo. Di solito si trova sulla destra del dispositivo, sopra ai tasti del volume
• Seleziona il tasto di riavvio o spegnimento dal menu che appare sullo schermo
• Se il tuo dispositivo non si riavvia automaticamente, tieni premuto di nuovo il tasto fino a quando non si riavvia.

5. Disinstalla e reinstalla l'app di DAZN.

• Apri le impostazioni del tuo dispositivo
• Tocca "App e notifiche"
• Tocca la app di DAZN e seleziona "Disinstalla". Se non vedi subito tutte le app, seleziona "Tutte le app" o "Info app"
• Accedi al Google Play Store e cerca l'app di DAZN
• Seleziona "Disinstalla".

Per risolvere i problemi sul tuo Smart TV Samsung prova a seguire queste istruzioni.
 

1. Assicurati che il software del tuo Smart TV sia aggiornato. Puoi trovare le informazioni su come fare l'aggiornamento sul sito Samsung.

2. Prova a guardare un evento diverso da quello che ti sta dando problemi. Aspetta che l'evento si carichi e poi torna all'evento che volevi guardare originariamente. Se non funziona, prova a seguire le istruzioni al punto 3.

3. Riavvia l'app di DAZN.

• Sulla schermata iniziale di DAZN, vai alla barra del menu in alto
• Seleziona "Chiudi l'app" sulla destra della barra del menu
• Riavvia l'app di DAZN dalla schermata iniziale del tuo TV.

4. Prova a forzare la chiusura dell'app di DAZN.

• Sul telecomando, tieni premuto il tasto "Indietro" per qualche secondo. Questo dovrebbe far apparire l'opzione per chiudere l'app.

5. Spegni e riaccendi il TV. Spegni il TV e stacca la spina per 15-20 secondi. Reinserisci la spina e riaccendi il TV.

6. Controlla se altre app che offrono servizi di streaming funzionano. Se non hai altre app che offrono streaming, controlla se l'App Store funziona e se puoi navigare al suo interno.

7. Reinstalla l'app di DAZN.

• Trova l'app di DAZN sul tuo TV. Non avviarla, selezionala e scorri verso il basso fino a "Elimina". Conferma di voler eliminare l'app di DAZN
• Trova l'app di DAZN nella App Store e reinstallala.

Se hai problemi con la qualità dello streaming sul tuo Smart TV LG, prova a seguire queste istruzioni.
 

1. Assicurati che il software del tuo Smart TV sia aggiornato. Puoi trovare informazioni su come fare l'aggiornarlo sulla pagina ufficiale di assistenza LG.

2. Prova a guardare un evento diverso da quello che ti sta dando problemi. Aspetta che l'evento si carichi e poi torna all'evento che volevi guardare originariamente. Se non funziona, prova a seguire le istruzioni al punto 3.

3. Riavvia l'app di DAZN.

• Avvia un'altra app, poi clicca sul tasto "Smarthub" sul telecomando
• Sulla sinistra, vedrai il feed dell'attività. Trova la piccola "x" nel feed e chiudi l'app di DAZN
• Riavvia l'app di DAZN dalla schermata iniziale del tuo TV.

4. Prova a forzare la chiusura dell'app di DAZN.

• Premi il tasto "Home" sul telecomando e apri un'altra app
• Vai ad app "Recenti" e trova l'app di DAZN
• Clicca verso l'alto due volte e poi seleziona "OK" per chiudere l'app di DAZN.

5. Reinstalla l'app di DAZN.

• Sul TV, seleziona l'app di DAZN e premi il tasto verde sul telecomando per vedere le opzioni
• Seleziona "Elimina" e premi il tasto "Invio" sul telecomando. Conferma di voler eliminare l'app
• Cerca l'app di DAZN nello Store LG
• Segui le istruzioni sullo schermo per riscaricare l'app.

6. Spegni e riaccendi il TV. Spegni il tuo Smart TV LG e stacca la spina. Attendi 15-20 secondi. Reinserisci la spina e riaccendi il TV.

7. Controlla se altre app che offrono streaming funzionano. Se non hai altre app che offrono streaming, controlla se l'App Store funziona e se puoi navigare al suo interno.

Per provare a risolvere i problemi sul tuo Smart TV Sony, segui queste istruzioni.
 

1. Assicurati che il software del tuo Smart TV sia aggiornato. Puoi trovare informazioni su come fare l'aggiornamento sul sito Sony.

2. Prova a guardare un evento diverso da quello che ti sta dando problemi. Aspetta che l'evento si carichi e poi torna all'evento che volevi guardare originariamente. Se non funziona, prova a seguire le istruzioni al punto 3.

3. Riavvia l'app di DAZN.

• Naviga verso l'alto dello schermo del tuo TV fino a quando non vedi la barra del menu
• Seleziona "Chiudi l'app" sulla destra del menu
• Riavvia l'app dalla schermata iniziale del TV.

4. Forza la chiusura dell'app di DAZN.

• Vai al tuo menu delle impostazioni e seleziona "Applicazioni"
• Seleziona "Gestisci applicazioni", poi "Scaricato". Trova l'app di DAZN e selezionala
• Premi di nuovo il tasto "Invio" sul telecomando e seleziona "Arresto forzato". Seleziona "OK" per confermare.

5. Reinstalla l'app di DAZN.

• Per eliminare l'app di DAZN, segui le istruzioni sulla pagina di assistenza Sony
• Cerca l'app di DAZN all'interno del Google Play Store sul tuo TV
• Seleziona l'app e segui le istruzioni per installarla.

6. Spegni e riaccendi il TV. Spegni il TV e stacca la spina per 15-20 secondi. Reinserisci la spina e riaccendi il TV.

7. Assicurati che il tuo App Store funzioni e che tu riesca a navigare al suo interno. Se non funziona, potrebbe esserci un problema con l'App Store.

Per provare a risolvere i problemi con il tuo Smart TV Panasonic, segui le istruzioni di seguito.
 

1. Assicurati che il software del tuo Smart TV sia aggiornato. Puoi trovare informazioni su come fare l'aggiornamento sul sito Panasonic.

2. Prova a guardare un evento diverso da quello che ti sta dando problemi. Aspetta che l'evento si carichi e poi torna all'evento che volevi guardare originariamente. Se non funziona, prova a seguire le istruzioni al punto 3.

3. Riavvia l'app di DAZN.

• Naviga verso l'alto dello schermo del tuo TV fino a quando non vedi la barra del menu
• Seleziona "Chiudi l'app" sulla destra del menu
• Riavvia l'app dalla schermata iniziale del TV.

4. Reinstalla l'app di DAZN.

• La procedura da seguire potrebbe essere diversa a seconda del modello di TV.
• Se hai bisogno di aiuto, consulta il manuale del televisore o cerca su Internet come reinstallare le app sul tuo televisore Panasonic.

5. Spegni e riaccendi il TV. Spegni il TV e stacca la spina per 15-20 secondi. Reinserisci la spina e riaccendi il TV.

Se stai avendo problemi con lo streaming sul un TV Android, prova a seguire queste istruzioni.
 

1. Assicurati che il software del tuo Smart TV sia aggiornato. Se necessario, consulta il manuale per leggere le istruzioni su come verificare se ci sono aggiornamenti.

2. Prova a guardare un evento diverso da quello che ti sta dando problemi. Aspetta che l'evento si carichi e poi torna all'evento che volevi guardare originariamente. Se non funziona, prova a seguire le istruzioni al punto 3.

3. Riavvia l'app di DAZN.

• Naviga verso l'alto dello schermo del tuo TV fino a quando non vedi la barra del menu
• Seleziona "Chiudi l'app" sulla destra del menu
• Riavvia l'app dalla schermata iniziale del TV

4. Forza la chiusura dell'app di DAZN.

• Vai alle impostazioni
• Apri "Applicazioni" e seleziona l'app di DAZN
• Seleziona "Chiusura forzata"
• Riavvia l'app.

5. Reinstalla l'app di DAZN.

• Dalla schermata iniziale del tuo Android TV, scorri verso il basso e seleziona "Impostazioni"
• Vai a "Dispositivo" e seleziona "Applicazioni"
• Sotto "App scaricate" scegli l'app di DAZN e seleziona "Disinstalla"
• Conferma la disinstallazione
• Vai al Google Play Store e cerca l'app di DAZN
• Segui le istruzioni sullo schermo per reinstallare l'app.

6. Spegni e riaccendi il TV. Spegni il TV e stacca la spina per 15-20 secondi. Reinserisci la spina e riaccendi il TV.

Queste istruzioni potrebbero aiutarti a risolvere i problemi con il tuo TV Amazon Fire o Amazon Fire Stick.
 

1. Assicurati che il software del tuo TV Amazon Fire o Amazon Fire Stick sia aggiornato.

• Vai a "Impostazioni"
• Seleziona "Dispositivo", poi "Informazioni"
• Seleziona "Cerca aggiornamenti del sistema"
• Se c'è un aggiornamento disponibile, puoi installarlo subito.

2. Prova a guardare un evento diverso da quello che ti sta dando problemi. Aspetta che l'evento si carichi e poi torna all'evento che volevi guardare originariamente. Se non funziona, prova a seguire le istruzioni al punto 3.

3. Riavvia l'app di DAZN.

• Naviga verso l'alto dello schermo del tuo TV fino a quando non vedi la barra del menu
• Seleziona "Chiudi l'app" sulla destra del menu
• Riavvia l'app dalla schermata iniziale del TV.

4. Forza la chiusura dell'app di DAZN.

• Vai alle impostazioni sul tuo TV Amazon Fire o Amazon Fire Stick
• Apri "Applicazioni" e seleziona l'app di DAZN
• Seleziona "Chiusura forzata"
• Riavvia l'app.

5. Reinstalla l'app di DAZN.

• Trova la sezione "App e giochi" sul tuo TV Amazon Fire o Amazon Fire Stick
• Scorri tutto a destra e seleziona "Visualizza tutto"
• Dopo aver caricato la panoramica delle app, vai all'app di DAZN e premi il tasto "Opzioni" sul tuo telecomando
• Seleziona "Disinstalla" dal menu
• Dopo averlo fatto, cerca l'app di DAZN nella sezione Home del tuo TV Amazon Fire o Amazon Fire Stick
• Seleziona l'app di DAZN e segui le istruzioni per reinstallarla.

6. Spegni e riaccendi il TV.

• Vai alle impostazioni sul tuo TV Amazon Fire o Amazon Fire Stick
• Trova "Dispositivo" e scorri fino a "Riavvia"
• Il tuo TV Amazon Fire o Amazon Fire Stick si riavvierà automaticamente.

Queste istruzioni potrebbero aiutarti a risolvere i problemi sul tuo tablet Amazon Fire.
 

Assicurati che il software del tuo tablet Amazon Fire sia aggiornato e supportato. Trovi la lista dei dispositivi compatibili con l'app di DAZN qui.

1. Assicurati di avere la connessione a Internet e che funzioni correttamente. Se la connessione sul tuo tablet funziona, vai a www.dazn.com. Se non vedi un messaggio di errore, la connessione Internet funziona.

2. Forza la chiusura dell'app di DAZN.

• Tocca il tasto "Menu" sul tuo tablet. Di solito è rappresentato da un quadrato o due rettangoli sovrapposti.
• Scorri tra le app fino a quando non trovi quella di DAZN
• Trascina l'app fuori dallo schermo per chiuderla.

3. Reinstalla l'app di DAZN.

• Trova la sezione "App e giochi" sul tuo tablet Amazon Fire
• Scorri tutto a destra e seleziona "Visualizza tutto"
• Dopo aver caricato la panoramica delle app, vai all'app di DAZN e premi "Opzioni"
• Seleziona "Disinstalla" dal menu
• Dopo averlo fatto, cerca l'app di DAZN nella sezione Home del tuo tablet Amazon Fire
• Seleziona l'app di DAZN e segui le istruzioni per reinstallarla.

4. Riavvia il tuo tablet Amazon Fire. Tieni premuto il tasto di accensione per 40 secondi o fino a quando il dispositivo si sarà riavviato automaticamente.