■お客様ご自身で退会ができない場合
下記手順にてお問い合わせをお願いします。
1. ヘルプページへアクセスしていただき、画面右下の【チャットする】をクリックし、
Chatbotを立ち上げる。
2.トピックの選択画面が表示された際に、画面下のメッセージボックスに
【担当者と直接話す】と入力。
3. 担当者とライブチャットが繋がりますので、
退会が出来ない旨をお伝え下さい。
4. 担当者が不在の場合は、メールでのお問い合わせが可能となりますので
【メッセージの送信】をクリックし、連絡可能なメールアドレスを入力の上、
以下の手順にてお問い合わせ下さい。
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①「ご用件の内容」欄にて、ご退会希望の旨と、下記3点を明記の上、「次のステップ」ボタンを押下してください。
・ご登録の氏名
・ご登録のメールアドレス
・ご登録のカード番号下4桁
②お問い合わせの種別を選択下さい。
・退会と一時停止機能に関して⇒・退会について⇒・退会が出来ない
③最後にお問い合わせ番号が発番されますので、そちらをお控えいただき、
チャットを終了してください。
もし24時間以上経ってもカスタマーサービスから回答が届かない場合は下記ページをご確認ください。
問い合わせの返事が届かない場合
上記ページをご確認いただき、ドメイン指定受信の設定、もしくはフリーメールアドレス(yahoo・gmail等)にて再度問い合わせをお願いいたします。