①ログイン中のアカウントでお支払いをいただいていない/お支払方法が紐づいていないことが考えられます。
※お支払いをされていない場合は、無料コンテンツのみ視聴が可能/有料コンテンツには鍵のマークが表示されます。
・他のアカウントでご契約をされていないか、ご確認ください。
通常ご利用されているメールアドレス以外のアカウントや、ご家族のアカウント情報など、お心当たりのアカウント情報でログインをお試しください。
・他社決済の場合、お支払方法をDAZNアカウントに紐づけ（連携）を完了されているかご確認ください。
お支払方法によっては他社でのご契約後、DAZNアカウントとの紐づけ（連携）の操作が必要です。
ご利用のお支払方法に応じて、DAZNアカウントとの紐づけ（連携）操作を完了してください。
お支払方法の紐づけ（連携）については下記をご参考ください。
アプリ内課金（Apple ID経由）でお支払いのお客様
DMM × DAZNホーダイで契約されているお客様
au・UQ mobileスマートフォンと合わせたDAZNでご契約されているお客様
povoのDAZN使い放題パック（7日間）でご契約されているお客様
コミュファ光DAZNオプションでご契約されているお客様
Amazon Prime Video | DAZNチャンネルをご契約のお客様
②連携やお支払が完了できており、ご契約アカウントがログイン中のアカウントでお間違いない場合：
改善につながる方法を下記にを記載しておりますのでお試しください。
STEP1. DAZNアプリを最新版に更新する
・該当端末でDAZNアプリを最新バージョンにアップデートしてください。
・上記を実施後、DAZNから一度ログアウトしていただき、再度ログインしご視聴できるかお試し下さい。
STEP2. 上記方法で改善されない場合
上記方法で改善されない場合は以下の改善策をお試し下さい。
・DAZNから一旦ログアウト後、再度ログインをしてください。
・アプリの削除、再インストールを行って下さい。
・ブラウザのキャッシュのクリア、もしくは各ブラウザのシークレット（プライベート）モードで
DAZNにアクセスしてして下さい。
・デバイスのOSバージョンを最新バージョンにアップデートしてください。
STEP1、2の改善策をお試しいただいても、問題が解決されない場合には、
下記の手順に沿って弊社カスタマーサービスまでお問合せ下さい。
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1.事象が発生しているアカウントにてDAZNにログイン
2.マイアカウント 内の「ご契約内容」画面より現在のプランをご確認いただき、
現在も有効なアカウントかご確認下さい。
＜現在も有効なアカウントである事が確認出来た場合＞
現在のアカウントにログインした状態で、ヘルプページ右下に表示されている
「チャットする」をクリックいただき、Chatbot経由でカスタマーサービスまで
お問合せ下さい。
※契約終了日が現時点よりも未来日となっている場合は有効な状態となります。
契約終了日が現時点よりも過去日となっている場合は無効（退会された）状態となります。
＜すでに退会済み、またはお支払い情報の登録がなく、現在有効ではないアカウントだった場合＞
現在ログインされているアカウントではなく、別のアカウントをお持ちの可能性があります。
お心当たりがある場合には、そちらのアカウントでログインした状態でお問合せ下さい。
またログイン情報が不明な場合には、下記の情報を記載の上、お問合せ下さい。
・登録された可能性のあるメールアドレス
・登録された可能性のあるお名前（フルネーム）
※お問合せ方法に関しての詳細は以下を参照下さい。
https://www.dazn.com/ja-JP/help/articles/how-do-i-contact-dazn