音声に関する質問
■音声がでません
■音声が途切れます
■音声は流れますが、画面が真っ暗になります
音声に関する事象は、下記をご確認ください。
■音声が出ません
1. プレーヤーがミュートまたは音量ゼロ（無音）になっていないかをご確認ください
2. スピーカーの電源が入っていないか、線が抜けていないかをご確認ください
3. サウンドドライバーがうまく作動しているかをご確認ください
4. 別のデバイスで動画を再生してください
■音声が途切れます
1. インターネット回線スピードをご確認ください
2. セキュリティソフトをご利用の場合は、セキュリティソフトを停止してパソコンを再起動してください
3. ご利用の時間帯をご確認ください。夜間等はアクセスが混雑している可能性があります
4. 別のデバイスで動画を再生してください
■音声は流れますが、画面が真っ黒になります
1.推奨環境をご確認ください。
※推奨環境に記載がないデバイスをご利用されている場合は、他のデバイスにてご視聴をお願いいたします。
2.Android 端末をお使いの場合、「色補正」をOFFにしてください。
・設定→ユーザー補助→色補正を「OFF」に設定してください。
3.他のコンテンツを再生し同様の症状が出るか確認してください。
※他のコンテンツが再生できる場合は、1. 2. 4. 5. の項目をご確認くださいませ。
4.デバイスを再起動してください。
※再起動する際は、完全に電源をお切り頂きますようお願いいたします。（コンセントを抜くなど）
5. ご利用のブラウザ・ソフトウェア・アプリをアップデートしていただき、再度ご視聴をお試しくださいませ。