Olá, como podemos ajudar você hoje?

Siga as etapas abaixo se você tiver problemas para acessar sua conta:

• Ao entrar no DAZN, não deixe de verificar seus dados de login/código de erro 50-49-401
• Redefina sua senha
• Reinicie seu dispositivo
• Entre em contato com o Fale conosco

Ao entrar no DAZN, não deixe de verificar seus dados de login

• Verifique seu endereço de e-mail e senha e se existem erros de digitação. Certifique-se de ter usado os mesmos dados inseridos durante seu registro.
• Se você tiver inserido os dados de login incorretamente, você receberá uma mensagem de erro (erro 50-49-401). 
• Se tiver inserido uma senha incorreta mais de 10 vezes seguidas, nosso sistema o bloqueará por aproximadamente 15 minutos antes que você possa entrar novamente. Isto é para proteger a sua conta e evitar o acesso não autorizado.

Redefina sua senha

1. Encontre a função de recuperação de senha aqui.
2. Insira seu endereço de e-mail e clique em 'Enviar'.
3. Veja na sua caixa de entrada se há um e-mail do DAZN. Não deixe de verificar também a sua pasta de spam.
4. Clique no botão 'Redefinir senha' no e-mail que lhe enviamos.
5. Crie a sua nova senha. Verifique se ela atende aos critérios abaixo:
   1. Contém pelo menos uma letra maiúscula e uma minúscula
   2. Nenhum espaço permitido
   3. Contém pelo menos um número
   4. Use caracteres especiais para tornar a sua senha mais segura (~`!@#%^&*()+=_-{}[]\|:;”’?/,.)
6. Após ter inserido a nova senha, clique em 'Alterar senha'.

Entre no DAZN com sua nova senha.

Reinicie seu dispositivo

• Dependendo do seu dispositivo, as etapas podem ser diferentes.
• Como orientação geral, você pode fechar o app e desligar seu dispositivo se ele não tiver uma opção para reiniciar.
• Aguarde entre 10 a 20 segundos antes de reiniciar seu dispositivo.

Entre em contato com o Fale conosco
Se ainda não conseguir acessar a sua conta, entre em contato com o Fale conosco para obter mais ajuda.