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- Tableta Amazon Fire
Solucionar problemas de almacenamiento en búfer en tu navegador web (volver al principio)
Realiza los siguientes pasos para solucionar problemas en tu PC/Mac:
- Confirma que la conexión a Internet está disponible en tu dispositivo:
Para comprobar si tu PC/Mac tiene una conexión a Internet que funciona correctamente, comprueba si puedes acceder a la página www.dazn.com. Si puedes ver la página y no has recibido un mensaje de error, sabrás que la conexión a Internet en tu PC/Mac funciona correctamente. - Comprueba la velocidad de tu conexión a Internet en la dirección www.fast.com:
En el navegador, desplázate hasta la dirección www.fast.com para comprobar tu velocidad de conexión a Internet. Puesto que esta página está optimizada para servicios en streaming, te ofrecerá una buena idea de la velocidad de tu conexión a Internet. Para ver la velocidad de conexión a Internet necesaria para ver DAZN, haz clic aquí. - Prueba con otro evento para ver si funciona:
En tu navegador web, comprueba si puedes cargar cualquier otro evento que se esté transmitiendo actualmente. Una vez que funcione, vuelve al evento original que querías ver. Si el otro evento no funciona, pasa al siguiente paso. - Prueba con otro navegador web:
Sencillamente prueba a ver DAZN en otro navegador web. Si quieres ver una lista de navegadores web disponibles, comprueba la dirección http://outdatedbrowser.com/. En esta página web, puedes obtener las versiones más recientes de los navegadores web disponibles. - Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente
Si los pasos anteriores no han resuelto tu problema, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.
Solucionar problemas de almacenamiento en búfer en tu PlayStation (volver al principio)
Realiza los siguientes pasos para solucionar problemas en tu PlayStation:
- Prueba con otro evento para ver si funciona
En tu aplicación DAZN, comprueba si puedes cargar cualquier otro evento que se esté transmitiendo actualmente. Una vez que funcione, vuelve al evento original que querías ver. Si el otro evento no funciona, pasa al siguiente paso. - Confirma que otras aplicaciones de streaming funcionan correctamente
Abre cualquier otra aplicación de streaming que tengas instalada en tu dispositivo y comprueba si funciona. Si no tienes ninguna otra aplicación de streaming, comprueba si funciona tu PlayStation Store y puedes navegar por él. - Reinicia tu aplicación
Realiza los siguientes pasos:- En la pantalla de inicio de DAZN, desplázate hacia arriba hasta que veas aparecer el menú.
- Seleccionar Salir de la aplicación en el menú.
- Espera 10 segundos e inicia la aplicación de nuevo.
- Confirma que la conexión a Internet está disponible en tu dispositivo
Para comprobar si tu dispositivo tiene una conexión a Internet que funciona correctamente, abre tu navegador web en el dispositivo y visita la página www.dazn.com. Si se carga la página, sabrás que tu conexión a Internet funciona. También puedes visitar la tienda de aplicaciones en tu dispositivo para ver si la conexión a Internet funciona. - Intenta forzar el cierre de la aplicación
Realiza los siguientes pasos:- En tu PlayStation, desplázate hasta la aplicación DAZN.
- Usa el botón de opción en el mando de tu PlayStation y selecciona la opción Cerrar en el menú desplegable de la derecha, que cerrará la aplicación DAZN.
- Espera 10 segundos e inicia la aplicación DAZN de nuevo.
- Actualiza tu aplicación DAZN
Te recomendamos que actives las actualizaciones automáticas en tu PlayStation para que se actualice automáticamente tu aplicación DAZN cuando haya una actualización disponible.- Para ver instrucciones detalladas para activar las actualizaciones automáticas para PlayStation 4, haz clic aquí
- Confirma que está instalado el sistema operativo más reciente
- Realiza los siguientes pasos:
- Para ver instrucciones detalladas para actualizar el sistema operativo de tu PlayStation 3: haz clic aquí.
- Para ver instrucciones detalladas para actualizar el sistema operativo de tu PlayStation 4: haz clic aquí.
- Reinicia tu PlayStation
Realiza los siguientes pasos:- Apaga tu PlayStation.
- Espera de 10 a 20 segundos.
- Enciende de nuevo tu PlayStation.
- Desinstala y vuelve a instalar la aplicación DAZN
Realiza los siguientes pasos:- En tu PlayStation, desplázate hasta la aplicación DAZN. En la aplicación DAZN, usa el botón Opción y selecciona la opción Eliminar en el menú desplegable.
- Ve a PlayStation Store, busca DAZN y descarga la aplicación de nuevo.
- Reinicia tu router
Realiza los siguientes pasos:- Para reiniciar tu router, desenchufa el router o módem de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
- Espera de 15 a 20 segundos para volver a enchufarlo de nuevo.
- Deja que transcurran uno o dos minutos para que se vuelva a encender el dispositivo.
- Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente
Si los pasos anteriores no han resuelto tu problema, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.
Solucionar problemas de almacenamiento en búfer en tu Xbox (volver al principio)
Realiza los siguientes pasos para solucionar problemas en tu dispositivo:
- Prueba con otro evento para ver si funciona
En tu aplicación DAZN, comprueba si puedes cargar cualquier otro evento que se esté transmitiendo actualmente. Una vez que funcione, vuelve al evento original que querías ver. Si el otro evento no funciona, pasa al siguiente paso. - Confirma que otras aplicaciones de streaming funcionan correctamente
Abre cualquier otra aplicación de streaming que tengas instalada en tu dispositivo y comprueba si funciona. Si no tienes ninguna otra aplicación de streaming, comprueba si funciona tu tienda de Xbox y puedes navegar por ella. - Reinicia tu aplicación
Realiza los siguientes pasos:- En el mando de tu Xbox, pulsa el botón Xbox para volver a la pantalla de inicio
- Desplázate hasta la aplicación DAZN
- Pulsa el botón menú/opción de tu mando
- Selecciona la opción «Salir»
- Espera de 5 a 10 segundos e inicia DAZN de nuevo.
- Confirma que la conexión a Internet está disponible en tu dispositivo
Para comprobar si tu dispositivo tiene una conexión a Internet que funciona correctamente, abre tu navegador web en el dispositivo y visita la página www.dazn.com. Si se carga la página, sabrás que tu conexión a Internet funciona. También puedes visitar la tienda de aplicaciones en tu dispositivo para ver si la conexión a Internet funciona. - Intenta forzar el cierre de la aplicación
Consulta la guía de la página de soporte de Xbox para forzar el cierre de la aplicación DAZN. - Actualiza tu aplicación DAZN
Realiza los siguientes pasos:- En tu Xbox, desplázate hasta la aplicación DAZN (no la abras).
- Usa los botones de opción en el mando de tu Xbox
- Selecciona «Comprobar actualizaciones»
- Si hay disponible una actualización, podrás instalarla ahora
- Confirma que está instalado el sistema operativo más reciente
Para ver instrucciones detalladas para actualizar el sistema operativo de tu Xbox: haz clic aquí - Reinicia tu dispositivo
Realiza los siguientes pasos:- Apaga tu Xbox y desenchúfala de la toma de corriente (no es suficiente con apagarla solo).
- Espera de 15 a 20 segundos para volver a enchufarlo de nuevo.
- Vuelve a encender la Xbox.
- Desinstala y vuelve a instalar la aplicación DAZN
Realiza los siguientes pasos:- En tu Xbox, desplázate hasta la aplicación DAZN.
- En la aplicación DAZN, usa el botón Menú y selecciona borrar en el menú desplegable.
- Una vez que se haya borrado la aplicación, ve a la tienda de Xbox.
- Introduce «DAZN» en la función de búsqueda, abre la aplicación e instálala de nuevo.
- Reinicia tu router
Realiza los siguientes pasos:- Para reiniciar tu router, desenchufa el router o módem de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
- Espera de 15 a 20 segundos para volver a enchufarlo de nuevo.
- Deja que transcurran uno o dos minutos para que se vuelva a encender el dispositivo.
- Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente
Si los pasos anteriores no han resuelto tu problema, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.
Solucionar problemas de almacenamiento en búfer en tu iPhone y iPad (volver al principio)
Realiza los siguientes pasos para solucionar problemas en tu dispositivo:
- Prueba con otro evento para ver si funciona
En tu aplicación DAZN, comprueba si puedes cargar cualquier otro evento que se esté transmitiendo actualmente. Una vez que funcione, vuelve al evento original que querías ver. Si el otro evento no funciona, pasa al siguiente paso. - Comprueba la velocidad de tu conexión a Internet en la dirección www.fast.com
En un navegador web, desplázate a la dirección www.fast.com para comprobar tu velocidad de conexión a Internet. Puesto que esta página está optimizada para servicios en streaming, te dará una idea adecuada de tu conexión a Internet. Para ver la velocidad de conexión a Internet necesaria para ver DAZN, haz clic aquí. - Reinicia la aplicación DAZN
Realiza los siguientes pasos:- Haz doble clic en el botón de inicio para mostrar las aplicaciones usadas recientemente.
- Desliza el dedo hacia la izquierda o derecha para buscar la aplicación DAZN que quieres cerrar.
- Desliza el dedo hacia arriba en la vista previa de la aplicación para cerrarla.
- Haz clic en la aplicación DAZN para reiniciarla.
- Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente
Si los pasos anteriores no han resuelto tu problema, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.
Realiza los siguientes pasos para solucionar problemas en tu dispositivo:
- Prueba con otro evento para ver si funciona
En tu aplicación DAZN, comprueba si puedes cargar cualquier otro evento que se esté transmitiendo actualmente. Una vez que funcione, vuelve al evento original que querías ver. Si el otro evento no funciona, pasa al siguiente paso. - Comprueba la velocidad de tu conexión a Internet en la dirección www.fast.com
En un navegador web, desplázate a la dirección www.fast.com para comprobar tu velocidad de conexión a Internet. Puesto que esta página está optimizada para servicios en streaming, te dará una idea adecuada de tu conexión a Internet. Para ver la velocidad de conexión a Internet necesaria para ver DAZN, haz clic aquí. - Intenta forzar el cierre de la aplicación
Realiza los siguientes pasos:- Toca el botón de inicio en tu dispositivo (este botón está normalmente ubicado en la parte inferior de la pantalla y se parece a un cuadrado sencillo o a dos rectángulos que se solapan)
- Desplázate por las aplicaciones hasta que encuentres DAZN
- Arrastra la aplicación fuera de la pantalla (se cerrará esta pero no se detendrán los procesos en segundo plano)
- Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente
Si los pasos anteriores no han resuelto tu problema, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.
Realiza los siguientes pasos para solucionar problemas en tu dispositivo:
- Prueba con otro evento para ver si funciona
En tu aplicación DAZN, comprueba si puedes cargar cualquier otro evento que se esté transmitiendo actualmente. Una vez que funcione, vuelve al evento original que querías ver. Si el otro evento no funciona, pasa al siguiente paso. - Confirma que otras aplicaciones de streaming funcionan correctamente
Abre cualquier otra aplicación de streaming que tengas instalada en tu dispositivo y comprueba si funciona. Si no tienes ninguna otra aplicación de streaming, comprueba si funciona tu tienda de Samsung y puedes navegar por ella. - Reinicia tu aplicación
Realiza los siguientes pasos:- En tu dispositivo, desplázate hacia arriba hasta que veas la barra de menús
- Selecciona la opción «Salir de la aplicación» en la parte derecha de la barra de menús
- Una vez que hayas vuelto a la pantalla de inicio, desplázate hasta la aplicación DAZN e iníciala
- Confirma que la conexión a Internet está disponible en tu dispositivo
Para comprobar si tu dispositivo tiene una conexión a Internet que funciona correctamente, abre tu navegador web en el dispositivo y visita la página www.dazn.com. Si se carga la página, sabrás que tu conexión a Internet funciona. También puedes visitar la tienda de aplicaciones en tu dispositivo para ver si la conexión a Internet funciona. - Intenta forzar el cierre de la aplicación
Realiza los siguientes pasos:- En tu mando a distancia, mantén pulsado el botón Atrás durante unos segundos. Se mostrará la opción para salir de la aplicación.
- Si no funciona, apaga el televisor y desenchúfalo durante 10 a 20 segundos. A continuación, enchufa el televisor de nuevo y reinícialo.
- Actualiza tu aplicación DAZN
Realiza los siguientes pasos:- Desplázate hasta la aplicación DAZN (no inicies la aplicación).
- Con el mando a distancia, desplázate hasta esta y selecciona eliminar.
- Desplázate hasta la tienda de aplicaciones
- Busca DAZN e instala la última versión de la aplicación
- Confirma que está instalado el sistema operativo más reciente
Encontrarás la información para actualizar tu Samsung Smart TV en la página de soporte oficial de Samsung. - Reinicia tu dispositivo
Realiza los siguientes pasos:- Apaga tu Samsung Smart TV y desenchúfalo de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
- Espera de 15 a 20 segundos.
- A continuación, enchufa de nuevo tu Samsung Smart TV y reinícialo.
- Reinicia tu router
Realiza los siguientes pasos:- Para reiniciar tu router, desenchufa el router o módem de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
- Espera de 15 a 20 segundos para volver a enchufarlo de nuevo.
- Deja que transcurran uno o dos minutos para que se vuelva a encender el dispositivo.
- Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente
Si los pasos anteriores no han resuelto tu problema, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.
Realiza los siguientes pasos para solucionar problemas en tu dispositivo:
- Prueba con otro evento para ver si funciona
En tu aplicación DAZN, comprueba si puedes cargar cualquier otro evento que se esté transmitiendo actualmente. Una vez que funcione, vuelve al evento original que querías ver. Si el otro evento no funciona, pasa al siguiente paso. - Confirma que otras aplicaciones de streaming funcionan correctamente
Abre cualquier otra aplicación de streaming que tengas instalada en tu dispositivo y comprueba si funciona. Si no tienes ninguna otra aplicación de streaming, comprueba si funciona tu PlayStation Store y puedes navegar por él. - Reinicia tu aplicación
Realiza los siguientes pasos:- En tu dispositivo, desplázate hacia arriba hasta que veas la barra de menús
- Selecciona la opción «Salir de la aplicación» en la parte derecha de la barra de menús
- Una vez que hayas vuelto a la pantalla de inicio, desplázate hasta la aplicación DAZN e iníciala
- Confirma que la conexión a Internet está disponible en tu dispositivo
Para comprobar si tu dispositivo tiene una conexión a Internet que funciona correctamente, abre tu navegador web en el dispositivo y visita la página www.dazn.com. Si se carga la página, sabrás que tu conexión a Internet funciona. También puedes visitar la tienda de aplicaciones en tu dispositivo para ver si la conexión a Internet funciona. - Intenta forzar el cierre de la aplicación
Realiza los siguientes pasos:- En tu mando a distancia, pulsa el botón de inicio y abre otra aplicación
- Ve a aplicaciones recientes y desplázate hasta la aplicación DAZN
- Haz clic hacia arriba dos veces y después en «Aceptar» para cerrar la aplicación DAZN
- A continuación, reinicia la aplicación y comprueba si se ha solucionado el problema
- Confirma que está instalado el sistema operativo más reciente
Encontrarás la información para actualizar tu LG Smart TV en la página de soporte oficial de LG. - Desinstala y vuelve a instalar la aplicación DAZN
Realiza los siguientes pasos:- En tu LG Smart TV, selecciona la aplicación DAZN y pulsa el botón de color verde para mostrar las opciones.
- Utiliza las flechas arriba y abajo de tu mando a distancia para seleccionar «Borrar» y pulsa «Enter» en el mando.
- Usa las flechas derecha e izquierda para seleccionar «Sí» y confirmar con «Enter».
- Ve a la tienda de contenidos de LG
- Usa la función de búsqueda e introduce «DAZN»
- Selecciona DAZN y sigue las instrucciones de la pantalla para descargar DAZN de nuevo.
- Reinicia tu dispositivo
Realiza los siguientes pasos:- Apaga tu LG Smart TV y desenchúfalo de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
- Espera de 15 a 20 segundos.
- A continuación, enchufa de nuevo tu LG Smart TV y reinícialo.
- Reinicia tu router
Realiza los siguientes pasos:- Para reiniciar tu router, desenchufa el router o módem de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
- Espera de 15 a 20 segundos para volver a enchufarlo de nuevo.
- Deja que transcurran uno o dos minutos para que se vuelva a encender el dispositivo.
- Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente
Si los pasos anteriores no han resuelto tu problema, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.
Realiza los siguientes pasos para solucionar problemas en tu dispositivo:
- Prueba con otro evento para ver si funciona
En tu aplicación DAZN, comprueba si puedes cargar cualquier otro evento que se esté transmitiendo actualmente. Una vez que funcione, vuelve al evento original que querías ver. Si el otro evento no funciona, pasa al siguiente paso. - Confirma que otras aplicaciones de streaming funcionan correctamente
Abre cualquier otra aplicación de streaming que tengas instalada en tu dispositivo y comprueba si funciona. Si no tienes ninguna otra aplicación de streaming, comprueba si funciona tu PlayStation Store y puedes navegar por él. - Reinicia tu aplicación
Realiza los siguientes pasos:- En tu dispositivo, desplázate hacia arriba hasta que veas la barra de menús
- Selecciona la opción «Salir de la aplicación» en la parte derecha de la barra de menús
- Una vez que hayas vuelto a la pantalla de inicio, desplázate hasta la aplicación DAZN e iníciala
- Confirma que la conexión a Internet está disponible en tu dispositivo
Para comprobar si tu dispositivo tiene una conexión a Internet que funciona correctamente, abre tu navegador web en el dispositivo y visita la página www.dazn.com. Si se carga la página, sabrás que tu conexión a Internet funciona. También puedes visitar la tienda de aplicaciones en tu dispositivo para ver si la conexión a Internet funciona. - Intenta forzar el cierre de la aplicación
Realiza los siguientes pasos:- Ve al menú Configuración
- Selecciona la opción «Aplicaciones» y confirma con el botón Enter
- Selecciona «Gestionar aplicaciones» y confirma con el botón Enter
- Selecciona la opción «Descargadas» y, a continuación, pulsa el botón de flecha abajo para seleccionar la aplicación DAZN con el botón Enter
- Pulsa el botón Enter de nuevo y selecciona «Forzar apagado»
- Pulsa el botón Enter de nuevo y selecciona «Aceptar»
- Confirma que está instalado el sistema operativo más reciente
Encontrarás la información para actualizar tu Sony Smart TV en la página de soporte técnico de Sony. - Reinicia tu dispositivo
Realiza los siguientes pasos:- Apaga tu Sony Smart TV y desenchúfalo de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
- Espera de 15 a 20 segundos.
- A continuación, enchufa de nuevo tu Sony Smart TV y reinícialo.
- Desinstala y vuelve a instalar la aplicación DAZN
Realiza los siguientes pasos:- Sigue los pasos que se explican en la página de soporte de Sony para quitar la aplicación DAZN
- A continuación, ve a Google Play Store
- Usa la función de búsqueda y busca «DAZN»
- Haz clic en la aplicación y sigue las instrucciones para instalarla
- Reinicia tu router
Realiza los siguientes pasos:- Para reiniciar tu router, desenchufa el router o módem de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
- Espera de 15 a 20 segundos para volver a enchufarlo de nuevo.
- Deja que transcurran uno o dos minutos para que se vuelva a encender el dispositivo.
- Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente
Si los pasos anteriores no han resuelto tu problema, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.
Realiza los siguientes pasos para solucionar problemas en tu dispositivo:
- Prueba con otro evento para ver si funciona
En tu aplicación DAZN, comprueba si puedes cargar cualquier otro evento que se esté transmitiendo actualmente. Una vez que funcione, vuelve al evento original que querías ver. Si el otro evento no funciona, pasa al siguiente paso. - Confirma que otras aplicaciones de streaming funcionan correctamente
Abre cualquier otra aplicación de streaming que tengas instalada en tu dispositivo y comprueba si funciona. Si no tienes ninguna otra aplicación de streaming, comprueba si funciona tu tienda de Panasonic y puedes navegar por ella. - Reinicia tu aplicación
Realiza los siguientes pasos:- En tu dispositivo, desplázate hacia arriba hasta que veas la barra de menús
- Selecciona la opción «Salir de la aplicación» en la parte derecha de la barra de menús
- Una vez que hayas vuelto a la pantalla de inicio, desplázate hasta la aplicación DAZN e iníciala
- Confirma que la conexión a Internet está disponible en tu dispositivo
Para comprobar si tu dispositivo tiene una conexión a Internet que funciona correctamente, abre tu navegador web en el dispositivo y visita la página www.dazn.com. Si se carga la página, sabrás que tu conexión a Internet funciona. También puedes visitar la tienda de aplicaciones en tu dispositivo para ver si la conexión a Internet funciona. - Intenta forzar el cierre de la aplicación
- Confirma que está instalado el sistema operativo más reciente
Encontrarás la información para actualizar tu Panasonic Smart TV en la página de soporte de Panasonic. - Reinicia tu dispositivo
Realiza los siguientes pasos:- Apaga tu Panasonic Smart TV y desenchúfalo de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
- Espera de 15 a 20 segundos.
- A continuación, enchufa de nuevo tu Panasonic Smart TV y reinícialo
- Desinstala y vuelve a instalar la aplicación DAZN
- Reinicia tu router
Realiza los siguientes pasos:- Para reiniciar tu router, desenchufa el router o módem de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
- Espera de 15 a 20 segundos para volver a enchufarlo de nuevo.
- Deja que transcurran uno o dos minutos para que se vuelva a encender el dispositivo.
- Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente
Si los pasos anteriores no han resuelto tu problema, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.
Realiza los siguientes pasos para solucionar problemas en tu dispositivo:
- Prueba con otro evento para ver si funciona
En tu aplicación DAZN, comprueba si puedes cargar cualquier otro evento que se esté transmitiendo actualmente. Una vez que funcione, vuelve al evento original que querías ver. Si el otro evento no funciona, pasa al siguiente paso. - Confirma que otras aplicaciones de streaming funcionan correctamente
Abre cualquier otra aplicación de streaming que tengas instalada en tu dispositivo y comprueba si funciona. Si no tienes ninguna otra aplicación de streaming, comprueba si funciona tu Google Play Store y puedes navegar por él. - Reinicia tu aplicación
Realiza los siguientes pasos:- En tu dispositivo, desplázate hacia arriba hasta que veas la barra de menús
- Selecciona la opción «Salir de la aplicación» en la parte derecha de la barra de menús
- Una vez que hayas vuelto a la pantalla de inicio, desplázate hasta la aplicación DAZN e iníciala
- Confirma que la conexión a Internet está disponible en tu dispositivo
Para comprobar si tu dispositivo tiene una conexión a Internet que funciona correctamente, abre tu navegador web en el dispositivo y visita la página www.dazn.com. Si se carga la página, sabrás que tu conexión a Internet funciona. También puedes visitar la tienda de aplicaciones en tu dispositivo para ver si la conexión a Internet funciona. - Intenta forzar el cierre de la aplicación
Realiza los siguientes pasos:- Ve a la pantalla de inicio
- Desplázate hasta la opción Configuración
- Abre la sección «Aplicaciones» y selecciona la aplicación DAZN»
- Selecciona «Forzar apagado»
- A continuación, inicia la aplicación de nuevo y comprueba si se ha solucionado el problema
- Confirma que está instalado el sistema operativo más reciente
Comprueba si hay actualizaciones en tu Android TV y asegúrate de que tienes instalada la versión más reciente. Los pasos pueden variar en función del fabricante de tu televisor. Consulta el manual de tu televisor para obtener más información. - Reinicia tu dispositivo
Realiza los siguientes pasos:- Apaga tu Android TV y desenchúfalo de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
- Espera de 15 a 20 segundos.
- A continuación, enchufa de nuevo tu Android TV y reinícialo
- Desinstala y vuelve a instalar la aplicación DAZN
Realiza los siguientes pasos:- Desde la pantalla de inicio de Android TV, desplázate hacia abajo y selecciona «Configuración».
- Ve a «Dispositivo» y selecciona «Aplicaciones»
- En la opción «Aplicaciones descargadas», selecciona la aplicación DAZN
- Selecciona Desinstalar y haz clic en «Aceptar» para confirmar
- A continuación, ve a Google Play Store
- Usa la función de búsqueda y busca «DAZN»
- Haz clic en la aplicación y sigue las instrucciones para instalarla
- Reinicia tu router
Realiza los siguientes pasos:- Para reiniciar tu router, desenchufa el router o módem de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
- Espera de 15 a 20 segundos para volver a enchufarlo de nuevo.
- Deja que transcurran uno o dos minutos para que se vuelva a encender el dispositivo.
- Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente
Si los pasos anteriores no han resuelto tu problema, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.
Realiza los siguientes pasos para solucionar problemas en tu dispositivo:
- Prueba con otro evento para ver si funciona
En tu aplicación DAZN, comprueba si puedes cargar cualquier otro evento que se esté transmitiendo actualmente. Una vez que funcione, vuelve al evento original que querías ver. Si el otro evento no funciona, pasa al siguiente paso. - Confirma que otras aplicaciones de streaming funcionan correctamente
Abre cualquier otra aplicación de streaming que tengas instalada en tu dispositivo y comprueba si funciona. Si no tienes ninguna otra aplicación de streaming, comprueba si funciona tu Google Play Store y puedes navegar por él. - Reinicia tu aplicación
Realiza los siguientes pasos:- En tu dispositivo, desplázate hacia arriba hasta que veas la barra de menús
- Selecciona la opción «Salir de la aplicación» en la parte derecha de la barra de menús
- Una vez que hayas vuelto a la pantalla de inicio, desplázate hasta la aplicación DAZN e iníciala
- Confirma que la conexión a Internet está disponible en tu dispositivo
Para comprobar si tu dispositivo tiene una conexión a Internet que funciona correctamente, abre tu navegador web en el dispositivo y visita la página www.dazn.com. Si se carga la página, sabrás que tu conexión a Internet funciona. También puedes visitar la tienda de aplicaciones en tu dispositivo para ver si la conexión a Internet funciona. - Desinstala y vuelve a instalar la aplicación DAZN y asegúrate de que se descarga la última versión.
Realiza los siguientes pasos:- En tu Amazon Fire TV, desplázate hasta la sección «Mis aplicaciones y juegos».
- Comprueba que te has desplazado completamente a la derecha y selecciona «Ver todo».
- Una vez que se haya cargado la lista de aplicaciones, desplázate hasta la aplicación DAZN y haz clic en el botón de opciones de tu mando a distancia.
- Selecciona «Desinstalar» en el menú del lado derecho
- A continuación, usa la función de búsqueda en la sección «Inicio» y busca DAZN
- Haz clic en la aplicación DAZN y sigue las instrucciones para instalarla
- Reinicia tu dispositivo
Realiza los siguientes pasos:- En tu Amazon Fire TV, desplázate hasta la configuración
- A continuación, tendrás que desplazarte hasta la opción «Dispositivo»
- Desplázate hacia abajo hasta la opción «Reiniciar»
- Tu Fire TV se apagará y volverá a encenderse automáticamente.
- Reinicia tu router
Realiza los siguientes pasos:- Para reiniciar tu router, desenchufa el router o módem de la toma de corriente (no es suficiente con apagarlo solo).
- Espera de 15 a 20 segundos para volver a enchufarlo de nuevo.
- Deja que transcurran uno o dos minutos para que se vuelva a encender el dispositivo.
- Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente
Si los pasos anteriores no han resuelto tu problema, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.
Realiza los siguientes pasos para solucionar problemas en tu dispositivo:
- Prueba con otro evento para ver si funciona
En tu aplicación DAZN, comprueba si puedes cargar cualquier otro evento que se esté transmitiendo actualmente. Una vez que funcione, vuelve al evento original que querías ver. Si el otro evento no funciona, pasa al siguiente paso. - Comprueba la velocidad de tu conexión a Internet en la dirección www.fast.com
En un navegador web, desplázate a la dirección www.fast.com para comprobar tu velocidad de conexión a Internet. Puesto que esta página está optimizada para servicios en streaming, te dará una idea adecuada de tu conexión a Internet. Para ver la velocidad de conexión a Internet necesaria para ver DAZN, haz clic aquí. - Intenta forzar el cierre de la aplicación
Realiza los siguientes pasos:- Toca el botón de inicio en tu dispositivo (este botón está normalmente ubicado en la parte inferior de la pantalla y se parece a un cuadrado sencillo o a dos rectángulos que se solapan)
- Desplázate por las aplicaciones hasta que encuentres DAZN.
- Arrastra la aplicación fuera de la pantalla (se cerrará esta pero no se detendrán los procesos en segundo plano).
- Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente
Si los pasos anteriores no han resuelto tu problema, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.